课程概要：

客户对产品的质量要求越来越高，产品质量成为企业在新的市场竞争中脱颖而出的重要武器。但是许多企业面临如下困境：

l需求开发和分析不足，需求模糊或缺失，导致经常更改需求，对进度、质量、费用影响很大。

l评审效果不佳，许多缺陷不能及时发现，到后期尾大不掉。

l在设计转换（NPI）阶段问题集中爆发，迟迟不能形成批量生产能力，对生产线冲击很大。

l设计输出不完整，进入生产之后大量补文档或返工。

l设计验证的标准不清晰、设计验证不到位，遗留问题多。

l产品确认过程很模糊，早期发给客户的产品存在大量投诉。

l更改控制不严谨，往往导致补丁上打补丁，返工量巨大。

尽管发现大多数的质量问题源自研发，但企业却困惑于如何在研发过程中内建产品质量。

本课程以需求为关注焦点，设计控制为依托，系统考虑、微观入手，全面阐述了在产品开发过程中内建产品质量的秘诀，极为简明有效。本课程是强筋固本的研发质量管理基础课程，是内建研发质量最佳实践的精髓，性价比极高的，获得参训企业和学员的广泛好评。

培训收益：

公司收益：

直接收益：就如何在产品开发中内建研发质量的方法论达成共识，为研发质量管理变革奠定基础；

预后收益：按照此课程落地实施后将大幅度提升研发质量、从而提高客户满意度；

延展收益：由于大幅度减少了返工，从而加快了项目进度、降低了项目开发费用和产品成本。

学员收益：

掌握研发质量的根本原则—设计控制；

掌握如何获得客户需求，进行需求分析，建立起明确的用户需求和设计输入；

掌握如何做好设计方案，保证以优化的方式满足所有方面的需求；

掌握如何做好验证，保证规定的需求得到满足；

掌握如何做好高效的评审，及时发现并解决问题；

掌握如何保证设计输出的完整性，满足各个方面对设计输出的要求；

理解如何做好设计转换（NPI），使设计出来的产品顺利实现生产；

掌握如何做好产品确认，保证能够持续地、全面地满足顾客的要求；

掌握如何做好更改控制，保证更改的完整性，避免更改带来新的缺陷和其他损失。

掌握如何实施产品风险管理，保证产品安全可靠，真正发挥预防的作用；

理解如何进行设计和开发的策划，选择好项目开发生命周期模型。

课程结构图：

课程背景：

      众所周知，薪酬管理绝对是人力资源管理所有模块的一个难点。而其中薪酬管理的重中之重就是如何合理有效的搭建基本薪酬、奖金体系框架。

      为此，翁涛老师总结近三十年各种类型企业薪酬管理经验，站在全球薪酬管理制高点，研发出来全球薪酬体系搭建的四大种方法以及国内版权专利的奖金十二要素PMT模型。

      本次培训从理论基础到Excel实操技能，全面讲解如何搭建公平合理又具有竞争性的薪酬管理框架。

※难点1｜薪酬无战略：定位不清晰，见人下菜碟儿；

※难点2｜框架无逻辑：根据需要定框架，工资要的多级别就高；

※难点3｜自己无信心：体系搭建就是网上抄一抄，禁不起内部领导的质疑和挑战；

※难点4｜调转无脉络：不分前后台的工资体系，人员调转晋升的时候没有管理规矩；

※难点5｜运作无效率：都是一对一的调薪与变动，没有人满意，没有人知道该怎么做；

课程特色：

☆实战性强——通过各种具体案例分析，说明如何实际应用薪酬框架；

☆系统性高——薪酬经理在考虑体系搭建的过程中，需要的是全面的系统性思维和方法；

☆理论性全——授课讲师不仅仅具有丰富的企业实操经验，同时具备MBA授课技巧；

☆视野广阔——授课讲师主管亚太区薪酬福利管理，站在更高格局阐述薪酬管理工作。

课程收益:

★全球共识的四种薪酬体系搭建方法；

★国内唯一奖金版权专利“PMT模型”

★全面掌握薪酬体系搭建的策略、理念，以及Excel的落地实操；

★更好的做出薪酬方面的决定，并且能够更有效地与员工谈论总体薪酬；

★轻松应对不同复杂的业务环境，搭建适合公司需要的薪酬体系；

★熟悉薪酬管理涉及的职位管理、薪酬调研等工具。

课程背景：

◇ 快速掌握Excel诸多课堂之外无法学到的实用快捷操作技巧，缩短了工作时间，提升办公效率！

◇ 掌握专业、快速的原始数据整理技巧，使得以前繁复而无序的工作变更有序、便捷！

◇ 掌握工作领域超实用的函数使用技巧，使得数据处理更加灵活！

◇ 掌握数据的系统分析及深度挖掘技巧，并能灵活通过图表方式呈现出来！

◇ 通过学习，不仅可以掌握操作技巧和制作方法，更重要的是学习设计思维和提升审美

◇ PPT系列课程，如提供企业PPT模板，赠送对客户PPT模板的封面、目录、节封面和封底进行规范化设计改造的服务，搭配主题字体和主题颜色，并以此模板进行授课

课程背景

       “公司如果能总是雇用高效率的人员，公司的工资总支出将节省 50％。因为高绩效的员工有高的产出。”现代的人力资源管理界普遍都认可“选对人比培养人更重要”这一理论，因此如何选对合适的人并将之放在合适的位置上是企业人才竞争力的第一步，而招聘与面试人员的专业程度将直接对这一结果起到关键性的作用。

       在一家企业里面，所有的管理者都可能面临选才这一工作，如何配合人力资源管理部门设计好人才测评的环节和流程，以及在面试过程中如何提问和倾听，将作为管理人员选才的基本功，也对企业的长远发展有着举足轻重的作用。本课程正是为了帮助专业的人力资源从业人员、企业家、各部门管理者以及所有可能参与人才选拔工作的人员设计和准备的，将给 与学员一系列系统实用的解决方案。

培训目标与收益

1、帮助学员检视目前的企业面临的招聘管理方面的问题，提出改善建议；

2、帮助学员掌握设计专业招聘面试流程的工作方法，让面试工作更加高效流畅；

3、帮助学员掌握实用的人才测评专业技术，从此看人“不走眼”；

4、掌握结构化面试的提问和倾听技巧，把握面试中的细微信息，判断候选人是否符合要求；

5、掌握科学的评估方法，准确判断求职者的综合素质；

6、帮助用人部门与人力资源管理部门在招聘选才工作上更有效合作；

7、培训结束后有一套可操作性的工具（表单）可以直接运用到企业中。

课程目标：

Excel高阶技能：掌握Power Query、动态数组等进阶功能，告别手工操作。

DeepSeek无缝嵌入：用DeepSeek、Excel插件实现财务分析自动化与预测。

实战场景覆盖：从报表生成到战略决策，解决财务日常高频痛点。

课程背景

您在工作中解决问题的过程中没有碰到如下的情况呢？

 问题定义错误

 直接跳到解决方案

 对策并没消灭差距

 对策没有维持

 指导工作不力

碰到上述问题解决拦路虎的时候，我们又该如何面对？

1）问题定义错误时需要一个简洁标准的问题定义包含4个要素：标准、实际、差距、趋势

2）直接跳到解决方案时需强调去现场收集事实并根据事实追问5个Why的内容

3）对策并没消灭差距时需在现场验证对策并且衡量其效果

4）对策没有维持时需问题解决流程中问题解决者对维持过程作了明确的定义

5）指导工作不力时需每一步骤中, 对领导如何提问，如何指导员工，验证员工想法（ “该做的事”和“不该做的事”）作出了定义

DBS 问题解决方法讲从四个阶段来阐述问题解决步骤

第一步：问题定义&合理描述

第二步：调查根本原因

第三步：制定、测试、实施对策

第四步：确保可持续并不断反省

开展方式

      通过对实际工作问题解决过程的演练，引导学员掌握各种分析问题与解决问题的工具与方法利用课堂工作坊时机，针对某些实际岗位工作中的问题进行研讨（具体问题可由企业管理层事先提出，也可在课堂上由学员研讨提出，涉及的问题可包括技术、运营、销售、管理、执行力、团队协作、项目推进等等方面的问题），通过分析原因、查找可利用的资源、质疑、反思等形式，提出切实可行的解决此问题的方案形成课堂成果 （解决问题的方案/计划）并提交管理层。这些成果（计划）在课程后是可以应用于实际工作并提高工作效益的

      团队组建+技术线路指引+案例分析+头脑风暴+工具演练+互动讨论+行动计划表+高管质疑+讲师点评

课程工具

1. 问题树  2. 问题定义TAGS  3. 因果链 4.帕累托定理 5. 5 why分析

课程背景：

       现金流量管理水平往往是企业存亡的决定要素！

       成也现金流，败也现金流，很多企业的营运危机是源于现金流管理不善！

       世界知名投资集团的投资评审首先考虑的是投资对象的现金流量！

       当经济危机来袭，资金周转危机往往是企业破产的直接导火索，“现金为王”便成为企业危局求生的破冰之斧！

       企业的价值就在于它产生现金流量的能力！

       现金之于企业，如同血液之于人体，“现金为王”一直以来都被视为企业资金管理的中心理念。在当前的经济环境之下，对企业来说最重要的就是更有效地使用现金和资本。抓住企业现金流管理，深入企业日常运转过程中所要面对的资金问题，借鉴成功企业的现金管理实践，从企业经营、投资、筹资及企业整体运营的角度对现金管理的操作方法和技巧进行系统深入地剖析，扬长避短，才能让企业走得更远。

课程收益：

       把握现金为王：了解现金流量为企业命脉的原因

       把脉企业运转：从现金管理的角度把脉企业是否良性运转

       完善管理体系：完善现金管理和营运资本管理体系，管理好企业的资金后防

       强化预测能力：提升预测未来现金流量的能力，从现金流趋势上分析企业未来的走势

课程背景

仓储物流管理的应对要点：

 数字商业的发展要求仓储管理更准确更灵活；

 企业库存量大，库存准确率低影响配送及时准确；

 仓储种类繁杂，管理系统化差，库存成本高；

 组织，速度和规模间的匹配力不足，业务难以进入良性循环。

背后的原因：

 管理系统不完善不健全，依赖于人，对人才能力要求高；

 被日常的繁杂操作困扰，管理的问题反复发生得不到解决；

 中基层管理能力不足，以被动的救火式管理为主，欠缺主动管理的行为和意识；

 库存预警系统不完善，库存和生产脱节。

       本次课程，范老师将多年运营管理咨询，帮助众多客户成功优化和提升仓储管理水平，提高配送效率，用深入浅出的方法，沉浸式的方式交给学员，使学员能够学之能用，用之有效，助力企业突破发展的瓶颈，实现利润倍增。

课程收益

 对企业现有的仓储管理体系进行全面的分析和诊断，明确改善和优化的方向和路径；

 掌握提升中基层管理力和执行力，推动主动管理行为和意识的一套机制；

 学习库存管理科学的方法与应用；

 掌握精益生产的思想和工具与实际应用；

 课程现场制定行动改善计划，课后跟踪行动落实，追踪学习成果；

 课程两大目标：帮企业赚钱（提升效率，提高库存准确率，减少成本，提高配送效率）；更好的服务客户（持续缩短交期，更高的产品品质）

课程特色

实战落地，丰富的企业案例分享，理论结合实践，工具性强，落地咨询式培训

何时何况学习？

 原材料、人工费持续上涨而产品价格却一降再降，企业利润空间日渐缩小，想维持利润却无从下手；

 抓成本，总是头痛医头、脚痛医脚，千头万绪，没有系统有效的方法；

 供应链中库存降本方法苦于无法在实际环节有效应用；

 物料库存高居不下，苦于没有合适的降本方法

为什么学习此课程？

通过两天课程，帮助企业建立跨部门的成本管控思维，培养关键人员的降本方法，理解知识体系、使用实战工具；掌握降本增效的顶层设计、系统思维与底层逻辑。

什么人群适合学习此课程？

 企业研发、生产计划、仓储物流、生产及采购关联的管理者及企业相关的培养人员等。

为什么选择这门课程？

 多行业的实战经验，包括流程型、离散型、项目型、重复制造型；

 本课程从物流及库存绩效到财务分解、以精益工具改善为落脚点，形成降本闭环；

 从企业经营的角度，启发学员思考，产生降本新思路。

课程目标

 使学员强化成本意识，正确认知成本与价值，建立成本管理“路线图”理念；

 培养学员的成本分析能力，掌握实务的改善工具，从生产实践中具体挖掘成本潜力学会“干”。

业务目标：

 帮助企业了解降低成本、提升毛利的方法论；

 整体的供应链思维，跨部门降本的联手机制；

 了解规范的物料管理流程与成本管理体系；

 产出成本改善点、形成改善计划。

课程介绍：

本课程致力于提高和完善物流供应链相关管理人员综合能力, 介绍和分析国际上先进的管理理念、物流及仓储控制技巧。以全面理论体系为基础，整合大量案例帮助参与者提升物流与供应链管理战略能力、实际操作能力、优化管理技术和掌握相关运作技巧。

物流管理、供应链管理的前沿最新理念

物流供应链战略掌控职能

从传统物流向供应链延生

供应链管理中的物流成本控制

第三方物流供应商选择策略及管理技巧

未来物流供应链发展趋势、企业如何响应

课程背景

      被誉为“我们这个时代最伟大的思想家”塔勒布在《反脆弱》一书中说道：世界充满着随机性，由此会带来很多的不可预测，所以会脆弱。而反脆弱就是要学会去拥抱这些不可预测，并在不确定中变得更强大。

      作为职场人士，在经济大环境不太乐观的形势下，常常会对未来感到迷茫。一方面要面临工作中的各种不确定，另一方面还要面对生活中的鸡零狗碎，常常会感到无奈、无助、委屈、力不从心，长此以往会影响工作效率，甚至带来身心健康的隐患。

      本课程运用心理学的原理，结合心理拓展的方式，深入浅出地为学员提供压力、情绪管理的专业技巧，帮助学员认识情绪、悦纳情绪，从源头上最大程度预防压力的产生，发挥反脆弱影响力，提升心理韧性，提高工作和生活满意度，从而拥有积极健康的心态，焕发工作的激情与活力。

课程收益

1. 正确认识反脆弱影响力并建立在不确定中获益的信心；

2. 识别压力和情绪，掌握自我管理的方法与技巧；

3. 提升心理韧性，提高工作绩效与职业竞争力。

项目背景

      在快速变化的商业环境中，整个营销创新领域都在加速探索新路径，但企业也面临着前所未有的挑战：

 传统营销手段效果减弱，市场增长陷入瓶颈，企业急需寻找新的增长点；

 品类红利逐渐消散，市场增速放缓，品牌集体卷入规模战、价格战漩涡中；

 行业联名、内容创新等营销策略层出不穷，但效果参差不齐；

 数字化、社交化趋势日益明显，赛场急剧变化，企业需紧跟时代，不断提升自身的数字化营销能力。

      在此背景下，企业若想在竞争中脱颖而出，必须摒弃传统模式，寻找新的突破口。本次公开课将聚焦这些核心问题，通过向小红书、抖音、瑞幸咖啡、东鹏特饮这些行业佼佼者学习，汲取前沿的商业智慧与实战经验，推动企业实现跨越式发展。

项目收益

洞悉市场趋势：了解当前市场环境下，创新及营销的最新趋势和发展方向。

掌握成功案例：深入企业的成功案例，学习它们在用户增长、营销创新等方面的独到之处。

提升实战技能：通过专家讲解、案例分析、交流答疑等多元化学习方式，提升您的实战技能。

拓展人脉资源：与来自不同行业的企业管理者、营销专家建立联系，共享行业经验和资源。

企业简介

小红书：UGC内容驱动的社交电商黑马

      小红书，自2013年创立以来，凭借用户生成内容（UGC）的核心模式，迅速发展成为集社区、电商、内容于一体的综合性平台。其独特的魅力在于精准洞察消费者需求，并通过高质量的内容营销激发用户的购买欲望，实现了产品与市场的无缝对接。通过明星、网红、KOL等合作，以及创新的直播带货模式，为品牌和商家提供了高效的营销渠道，实现了从社区到电商的商业闭环。

抖音：短视频时代的营销王者

      抖音凭借独特的短视频形式和强大的算法推荐，成功吸引了全球数亿用户的关注。其通过与明星、网红合作，精准投放广告，开展挑战赛、话题活动等营销活动，有效提升了品牌曝光和用户转化率。抖音还鼓励用户之间的互动和交流，增强了用户之间的联系和友谊，进一步提升了用户对平台的认同感和归属感。在短视频时代，抖音凭借其创新的营销手段，成功成为了营销领域的王者。

瑞幸咖啡：新零售数字化的典范

      瑞幸通过数字化转型，成功将线上与线下体验深度融合。其快速扩张的门店网络、高效自动化的供应链建设，以及数据驱动的个性化服务，极大地提升了消费者的满意度与忠诚度。瑞幸咖啡不断推出创新产品，如生椰拿铁、椰云拿铁等爆款，赢得了市场的广泛认可，成为中国咖啡连锁品牌的佼佼者。

瑞幸咖啡在经营上采取了多项创新策略。瑞幸咖啡注重门店的快速扩张，通过直营与联营相结合的方式，加速在全国范围内的布局，特别是在高线城市加密门店数量的同时，通过联营模式加速拓展下沉市场。

东鹏特饮：五码关联营销的创新实践者

      东鹏特饮，作为东鹏饮料集团的旗舰品牌，自推出以来便专注于为消费者提供高品质、功能性的能量饮料。其独特的“五码关联”营销策略，成功链接了品牌方、终端店和消费者，实现了产品信息的可追溯性和互动性。通过为每个产品赋予唯一的二维码，消费者可以扫描获取产品信息、参与互动活动，还可以积累积分、兑换奖品等。这一创新营销策略不仅增强了消费者的品牌粘性，还通过全渠道销售网络建设，实现了销售模式的多元化与立体化。东鹏特饮凭借差异化的定价策略、本土化营销实践以及丰富的产品线，成功在能量饮料市场占据了领先地位。

课程背景

     在工作中，您是否遇到这些情形：

◇都在提经营分析好，然而传统财务分析到底怎样做才能转变为有效支持决策的经营分析却完全没有眉目。

◇财务部门一直都定期分析三张财务报表，但是得到的都是些没有实质意义的结论，从来发现不了什么问题，感觉做的都是无用功。

◇各部门整天忙于准备各种报表，但管理层却还是找不到有效支持战略决策的经营信息。

◇问题已经分析出来，但是如何解决这些问题却是一头雾水

     经营分析在企业经营管理工作中十分重要，它有助于及时分析和研究企业经营战略、措施和制度是否合理，精准识别出企业经营过程中存在的问题。然而在企业实践过程中，这项工作却长期是一片空白或仅仅是停留在浅层次阶段，流于表面，员工发现不了问题，找不到真正原因，也给不出一个有效的解决方案。

     基于这些问题与困惑，我们潜心研发了《全价值链经营分析与决策支持训战营》课程，引导企业规避常见误区，把握分析要点，精准找出企业问题所在，并提出建设性建议以改善经营效果，实现企业价值提升。

课程收益

◇打破传统财务框架，实现企业从财务分析到经营分析的跨越

◇大量案例分析和现场演练，把握经营分析的要点与关键

◇剖析业务逻辑，帮助企业实现业务财务一体化

◇掌握经营分析的方法和技巧，高效提升经营分析的作用

◇引领前沿分析方法，发挥大数据和信息系统的作用

课程背景：

     如今，越来越多的企业走出国门，与此同时，以打击税基侵蚀和利润转移为主旨的税改正不断深入。国际税收，这个事关很多企业生存发展课题的专业性迅速凸显：如何避免国内外重复征税、税收免抵怎么操作、企业境内所得和境外所得怎么区分……

     近年来，国内及外商投资企业在跨国经营中遇到的税收问题越来越多样化、复杂化和专业化。尤其在境外税收抵免、对外付汇、协定待遇，转让定价、关联申报，信息交换等方面存在困惑。

     针对这一情况及企业的需求，本课程力求从不同层面不同角度给大家做一个全方位的国际税收系统讲解、培训。

课程收益

◇ 了解税收协定适用及消极所得处理

◇ 剖析东道国（尤其是发展中国家）涉及到各税种及各种财税事项，收获丰富的实战经验分享

◇ 掌握境外税收抵扣相关实操

◇ 完善境外外账，凭证和税务资料的管理，应对当地的税务征管和稽查进行经营总结并提出相对应的规范，完善流程，制度和具体操作指导

◇ 为“走出去” 企业提供有关全球架构的进一步完善的方向性参考建议

课程价值：

5、通过深度互动，为新媒体流量保驾护航倍增利润。

课程亮点：

课程前言

• 想要组织员工之间进行交流，但是缺乏优质的内容。

• 企业专家有很丰富的项目经验，但是像茶壶里煮饺子- (道)不出。

• “教训”总是重复出现，如何利用案例的萃取与传播，降低新手的试错成本，为企业降本增效提供有利抓手。

答案是：用案例把个体/群体经验转化为组织的智慧！

如果我们想为组织沉淀一线智慧和经验；

如果我们想当业务部门的作战参谋；

如果我们希望企业内训更接地气、更贴合实战，把企业大学打造成黄埔军校；

《经验萃取与案例开发》是你不可错过的公开课，该公开课基于企业一线业务人员问题解决的导向，打造出实战内训师。

课程价值

一个平台：案例共创与交流

一群达人：实战专家与案例萃

一批案例：接地气的管理和业务

课程背景：

在当今经济经营进入全面寒冬的时代及工厂运营全面进入降本增效精益生产运营的今天，精益生产作为一种寻找浪费、降低成本提高企业利润，备受全球精益专家们的追捧，实施精益生产管理，使企业尽可能保持产品或服务在质量，成本、交期QCD等方面的竞争力，以及实施与之相关的测量、分析、改善。

本次培训向企业生产中高层管理人员介绍精益生产系统的思路与推行实践；掌握精益生产理念原则方法步骤；帮助企业不断改进，以响应当代经营环境严酷的实际，帮助企业渡过今后的运营经营难关，首先生存下去。

课程目标：

•了解精益生产全貌及精益生产观念

•了解精益生产的组织架构及相互关系

•学会精益生产中节拍连续流等原则

•概略掌握精益布局、产线布局原理

•掌握标准作业、5S目视化原理方法

•知道什么叫kanban拉动式生产，准时化是精益生产精髓核心

•了解掌握质量管理、防错等方法

•理解精益生产的全系统流动

课程收益：

整个课程将帮助学员系统了解精益生产理念原则体系：

1、识别并计算出工厂制造周期，建立企业盈利模式改进的基础

2、系统化、数据化的帮助企业识别工厂运营流程中的所有改善点（代表性浪费）

3、对改善点进行优先级排序与关联性分析，找到系统遏制点（瓶颈），形成阶段改进规划

4、识别改善点与目标的差距，量化改善项目的目标

5、内在逻辑严谨，可识别出不准确或者造假数据，帮助改善者系统了解企业真实现状

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与

各有关单位：

     档案管理和保密工作对维护国家安全、社会稳定及经济发展至关重要。随着信息技术的快速发展，档案管理和保密工作面临新挑战与机遇。信息技术的广泛应用为档案管理提供了更加便捷、高效的手段，同时信息泄露、网络攻击等安全威胁也日益严峻，对档案管理和保密工作提出了更高的要求。为了应对这些挑战，国家出台了一系列相关法律法规，为档案管理和保密工作提供了有力的法律保障。《电子档案管理办法》的出台，更是标志着我国电子档案管理进入了一个新的发展阶段。

     为深入学习贯彻相关法律法规，提升档案管理与保密工作的专业化、规范化和信息化水平，推动我国档案事业的持续健康发展，加快档案专业新型人才培养，加快全面数字化转型和智能升级，从而推动档案工作高质量发展，同时也为增强各单位的安全保密意识，加强保密防范工作。中企培企业管理中心、中国董事监事培训网特举办“《电子档案管理办法》解读与信息化赋能暨档案管理与保密工作实务专题培训班”。

授课方式：

专业知识讲解、互动交流、专题练习、案例分享

课程收益

● 不是仅仅去“讲”，更多的是带着学员去“研讨总结”＋“模拟训练”，一场实战沟通谈判体验之旅；

● 版权落地工具-速成式人员培养，短效时间将“普通工作人”变成“专业沟通谈判专家”；

● 关键沟通谈判影响步骤细致分解-从思维清晰，到具体言行动作标准清晰；

● 提炼总结沟通谈判策略路线-培训后可形成“基本工作方案指导手册”，且在课程中会教授如何逐步完善方案体系的后续管理方法；

● 学会一套百变通用的沟通谈判思维，可举一反三式使用到企业多类沟通工作中。

授课风格

擅长以咨询式培训视角，从落地应用产出结果为目标做系统课程设计。

课程紧密结合时代发展，以咨询式结果落地目标视角，做实效性培训辅导，内容实用、落地，配合大量实操做应用带练结合，配合课后练习工具长线后续成长支持，大大促进学习成果转化。

牟老师课堂互动性较强，形式丰富，课堂氛围热烈；注重课程实用度，课中经常以企业自身问题案例结合课堂技巧工具做现场问题解决方案设计、课程当下常常就可以有很多高效成果交付，结合课后作业建议与指导，常常给企业带来很多即时落地改变。

课程方式

讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，自我觉察，行动方案

课程背景

    孔子曰：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”礼仪对于一个人、一个企业乃至一个国家都是至关重要的。在人际交往和商务活动中，可以通过一个人和企业的礼仪形象来判断他们的内在实力，有礼有节的言行举止是商务活动的润滑剂，处处彰显尊贵，能使我们在社会交往中左右逢源，无往不利。礼仪也是当今社会竞争中的软实力，礼仪已经成为个人和企业走向卓越的根本。

    接待人员是企业的第一张名片，承担着对信息的接收、归纳分解以及处理，其个人的形象、言谈举止，是构筑机关、企事业单位公众形象的基石，工作人员是否能够在任何商务、社交、接待等场景下得体应对，细致周到的完成，不仅反映了工作人员自身的职业素养，也体现出其所在单位是否严谨的管理水平，直接关系或影响着企业的整体形象。

课程收益

1、掌握国际商务礼仪的内涵，用尊重的心态对待他人；

2、塑造国际商务礼仪的形象，是企业专业实力的展现；

3、学会国际商务见面的礼节，能运用不同国家的礼仪；

4、掌握国际商务沟通的礼仪，让客户感受热情与尊重；

5、掌握国际商务接待的细节，让客户感受到宾至如归；

6、掌握社交中西餐用餐礼仪，了解国际商务宴请细节。

课程背景：

孔子曰， “不学礼，无以立”，在人际交往，尤其在商务活动中，有礼有节的行为举止是商务活动的润滑剂，处处彰显尊贵，能使我们在商务交往中左右逢源，无往不利，员工对外交往的品质往往体现所在企业的竞争软实力。没有高品质的商务礼仪，无法赢得他人的尊重，必将造成客户的无谓流失，因此，优质的商务礼仪已经成为个人和企业走向卓越的根本。

本课程将通过高端商务礼仪八大模块，职业形象、优雅仪态、见面礼仪、商务接待、商务拜访、商务电话、商务会议、商务宴请，系统而全面地提升商务人员、职场人士的高端商务形象，整体职业素养，从而打造企业之完美名片，塑造企业高级感，使商务人士以及所代表的企业在商业交往中以彬彬有礼的形象立于不败。

课程目标：

● 塑造得体商务形象，留下美好的第一印象;

● 学习电话和手机使用礼仪，适应商务和社交要求。

课程方法：

理论讲授+学员互动+案例分析+情景展示+实战演练

课程背景：

      消除生产过程中的一切“浪费”！ “减少一成浪费就相当于增加一倍的销售额”。               ——大野耐一

      在生产制造型企业，正确地减少不必要的浪费是降低生产成本、提升企业利润的关键！许多制造型企业的管理者，尤其是中基层管理者由于没有真正认识到在生产管理过程中哪些行为是在真正提升企业的效益、那些行为是给企业制造浪费，往往错误地在指挥下属努力给企业制造库存、浪费、增加成本而自己却一无所知。

      《生产成本系统分析与全面下降方法》课程，是宋曦老师根据16年制造业生产管理经验和7年生产管理咨询、培训经验以及对中国制造型企业的现状研究，专为制造企业精心打造的现场管理提升经典课程。

课程收益：

● 帮助企业正确认识成本的构成与核算方法

● 帮助企业分析出现场巨大浪费与成本上升的根本原因

● 帮助企业找出降低成本最有效的根本对策

● 将现场成本下降与精益生产结合讲解，系统讲解解决方案

● 帮助企业找到减少浪费、降低成本、增加千万效益的方法

● 帮助企业提升整体管理人员的管理意识与管理水平

课程背景：

人工智能（AI）正逐渐渗透到各个行业和日常生活中，大大提高了我们的生产力和创新能力。本课程旨在引领您全面了解人工智能的基础知识，掌握其在办公、HR管理和实际应用中的技巧，并展望未来发展趋势。通过系统学习，学员将深入了解AI的定义、发展现状、基本原理及其工作机制，掌握包括机器学习和深度学习在内的核心技术。课程特别关注大语言模型、画图模型、音乐和视频生成模型等前沿技术的应用，同时教授如何通过文生文提升办公效率，涵盖生成报告、编写文案、趋势预测等实用技能。我们还重点讨论AI在人力资源管理中的高效应用，如自动化招聘、个性化培训、绩效测评和人力资源预测等。此外，课程展望了AI智能体的发展趋势，并提供了调优智能体的实战指导。通过实际案例和练习，学员将掌握个性化和高效的AI应用技巧，提升工作效率和业务水平，助力您在AI时代取得竞争优势。无论您是企业管理者、专业从业者还是AI爱好者，本课程都将提供丰富的知识和实践指导。

课程收益：

1.全面了解AI：理解人工智能的定义、发展现状、基本原理以及机器学习和深度学习的基础知识，了解大语言模型、画图模型、音乐和视频生成模型等前沿技术。

课程目的：

在互联网时代下，消费者的需求发生重大变化。互联网时代的用户价值远远大于交易价值，‘经营用户的企业’才有核心竞争力。用户经营离不开用户研究（User Study），是“对用户的特点和情报需求的研究”。其研究内容包括调查分析用户的类型及其寻求信息的行为规律与心理特点，各类用户的信息需求及其特点等。有效收集用户大数据和精准数据，针对性的营销有效带动产品销售。用户研究与经营已经成为企业经营的必须，是产品开发、市场营销和客户服务的中高层管理人员必须掌握的工具。

课程收益：

课程背景：

在企业中，财务人员与法务人员均是企业的风控人员，每个企业均有专门的财务人员，但是却未必有专业的法律人员。当您作为企业的财务人员不得不自行完成合同的全面风险控制，如何能避免发生下述问题？

•没有签订正式合同，但是却产生了费用赔偿？

•没有利益所得，却要承担某一方的实际损失？

•合同预算是100万，但是合同结束时，实际发生费用却翻了一倍？

•我们的产品已经交付，但是对方的货款迟迟未予支付？

•……

课程收益：

掌握合同相关的基本法律概念

学习从实务角度，以财务人员的专业眼光审视相关的合同风险点

把握企业合同管理中的常规风险及风险控制方法

掌握企业常用合同的风险控制细节与重点

课程背景：

开源节流是企业经营中永恒的主题，而节流所对应的就是成本削减。但同时成本削减由于与企业的战略、绩效及管理有着千丝万缕的关联，也成为了令企业家们最头痛的问题，如何在保证产品质量的前提下削减成本，如何在不损害员工利益的情况下削减成本以及如何正确地找到成本削减的空间都是直击管理者痛点的问题。本课程针对成本削减的核心思想与重要方法，从如何科学找到成本削减的空间，如何在采购、制造、营销等企业经营的重点环节实现成本削减，再到最终如何让管理制度顺利落地，循序渐进地教会学员如何利用成本削减为企业持续输送利润。

课程收益：

用实际案例逐一介绍设计、采购、制造、营销、研发五大环节成本削减的方法和工具，各行各业均可借鉴。

围绕企业价值链中的重点环节，从ABC作业成本法，到价值流向控制法，再到ABB作业预算法，教你如何科学管控成本、持续提高企业利润，帮助企业做好节流，抵抗风险。

挣钱靠经营，省钱靠管理，帮企业从五大环节、资源配置等多角度，用四两拨千斤的方法找准企业省钱的路数，领悟成本削减的精髓。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程目标：

1.了解QEHS标准之间的内在联系；

2.熟练掌握、应用审核准备、实施方法；

3.提升审核人员的审核技能。

授课形式：

知识讲解、案例演示讲解、实战演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程背景

     在繁重的生产任务面前，我们都面临这样一个思考，我们到底是不是设备的主人呢？如果是的话我们又是怎么样驾驭设备，使得设备的总效率提高，降低设备停台呢？

     工业4.0时代来临，企业自动化程度越来越高，设备越来越多，对设备的依赖性越来越大，管理设备运营的费用持续增加，要求提高设备使用效率，降低设备运营成本的呼声越来越难高；如何有效做好地管理好设备，激发设备管理、维护人员的工作热情，怎样在不增加人员，不增加开支的条件下，最大限度地发挥设备的生产效能，已经成为企业提高生产率，提升经济效益的一个关键因素。

     许多知名国际企业中，理性的思维方法被认为是经理人最重要的能力之一，有效的问题解决与决策制定是管理实务中最负盛名、最具实用性的深度思考训练！它能帮助您、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统地解决问题。 通过被验证的结构化的程序找到问题的根本原因，并运用有效的工具评估出最佳解决方案。此课程针对的问题为团队共同解决，由众多而非单一原因导致的复杂问题，尽管所提供的所有工具和模式也试用于单一的问题解决者；

课程收益

 系统学习TPM的主要内容和推广的实务方法，掌握TPM活动的思想精髓。通过全体员工的参与进而提高员工的设备维护意识与技能，降低生产成本，提高产品质量，最终实现提高设备总效率的目的。

 了解TPM活动给企业带来哪些具体益处，如维修保养费用的下降、故障停机时间的减少、生产效率的提升、企业体质的明显改善与竞争力的提升等。

 详细学习企业如何成功地导入TPM的具体方法，如每个活动的具体步骤、方法和关键点，从而统一认识，掌握方法，少走弯路，促进TPM活动的顺利开展。

 完善TPM标准体系，提高员工能力；

 了解和掌握认识问题、分析问题的方法和工具

 如何解决团队的系统性问题

 如何应用分析与解决问题的常用管理工具

课程背景

      TPM（Total Productive Maintenance）指全员参与的生产保全活动，它的目的是通过设备与人员体质改善，谋求企业体质改善。具体的TPM活动就是追求极限生产系统综合性效率化，以生产系统的整个寿命周期作为对象，在现场和现物构筑事先防止“灾害、不良、故障零化”等所有浪费的体制，包括生产部门的保全、技术、管理等所有部门，从企业高层到一线工人通过全员参与的小组活动达成“浪费零化”。

伴随着全世界范围制造业的不断精益进化，特别是工业4.0及智能化制造浪潮的兴起，对于设备管理提出了更高的要求，智能设备、数字化设备、集成管理系统、设备物联网等成为当今设备管理的新高度。现代制造业，设备已经逐步取代人工成为了制造流程中的骨干，设备状态的好与否直接影响了制造的各项指标与绩效，因此设备管理正成为众多企业的管理“核心”与“瓶颈”。

      TPM还是一个全面和彻底的设备维护的管理体系，它不同于我们所认为的一般性设备维护与维修管理，而是对于设备故障率低减、设备运行效率提升、设备加工产品品质提升的综合体系，是追求“全员参与、设备综合效率最大化、设备管理人性化”的现代最先进的设备管理体制。

      通过长期对众多企业的专业服务和核心专家团队丰富的企业运作经验，我们发现在众多制造型企业的设备管理体制中尚存在以下的主要问题点：

      设备管理体制仍然处于“车间人员操作设备、维修人员维护设备”的各自为阵的状态，没有形成全员参与设备管理的现代管理体制（设备部计划专业保养+设备操作人员日常自主保养）

      车间员工只会操作设备，而缺乏设备自主保养、设备故障排除、设备简单修理的必要技能，因此即使是设备的微小故障排除也完全依赖工程部的专业维修人员而导致设备故障排除的效率低下，而设备维修人员整日忙于救火

      设备管理的绩效评价制度缺乏，没有形成国际通用的“设备综合效率OEE（Overrall Equipment Effectiveness）”的评估体制，设备的效率管理缺乏数据系统，因此对于设备本身的运转效率、人员维修质量等缺乏有效的评估、监督机制

      设备管理过程中缺乏“改善活动”，例如：效率提升的专项活动、设备保养完善活动、技能提升活动、设备改造等等，因此设备管理的整体水平难以提升与突破

      设备操作员、设备维修人员没有技能、资格、等级的技能工认证及人才培养制度，导致操作人员丧失能力提升的动力和愿望，从而不愿从事现场的操作工作、甚至人员流失的不利局面

      设备缺乏“目视化管理”，在现场运转的设备的状态、结果、安全警示等难以让全员一目了然；看板管理几乎为零

      现场的5S及清洁化意识薄弱（设备/地面等脏污、油污；工具/测具/生产辅助用品/生产边角料杂乱堆放、甚至随意乱丢）

      本次课程全面讲解TPM的概念、内涵，重点明确TPM与企业经营的互存关系、TPM是设备维护与保养的深化，学习阻碍设备综合效率的浪费结构，并学习通过组织性的改善活动提升设备综合效率的具体方法。特别树立TPM管理“预防为主、零缺陷、零故障、全员参与”的理念及经营思想。同时应用多种案例的分析、分享，跨越设备管理的局限达到“全员、全过程、全部门”的全面生产性设备管理与维护，并提供众多实战工具。

课程价值

      认识设备管理的发展历程，树立TPM管理“预防为主、零缺陷、零故障、全员参与”的理念及经营思想

理解TPM管理的观念、TPM的框架、TPM的目标；特别能够理解TPM管理的核心：设备使用部门参与的自主保全活动

      帮助管理人员建立一套有效的设备综合效率（OEE）管理及提升机制

      掌握最有效和最实用的现代TPM管理方法、管理工具及实战技巧，特别用于设备综合效率的提升、产品品质的提升

      掌握现代设备点检的实务方法、工具及设备零缺陷的实战手法

      掌握最有效和最实用的现代TPM活动的推进实战技巧

课程特色

实战性：以图片、表格、流程展示及实战案例分享为主要授课方式，总结归纳并提炼成理论认知。

前瞻性：以现代设备管理中的最新课题（精益进化、集成信息系统、数字化设备、设备智能化）及实战案例分享，引导学员及企业思索