课程背景：

职场存在多种职场关系以及各种场景，上下级、平级之间，工作汇报、工作协作之间，当面沟通、电子化沟通等，交错复杂，用对工具和方法才能达成共识取得好结果。

课程亮点：

提升建议：根据实际情况指导改进行动方案。

课程收益：

课程背景：

• 疫情之后，世界回不去了，人类要面对更为复杂多变的世界和市场，和人类渴望的确定性和安全感背道而驰。

• 不确定性是人类最大的恐惧来源，2年多来的疫情，人们已经深受其苦，抱怨和职责都无济于事。唯有在此过程中反思和学习如何应变；

• 在此之前，客户需求的小小变化已经让很多企业已经焦头烂额了，管理已经疲惫不堪了，疫情的常态化又怎么办呢？

• 更麻烦的是，将来更多因素叠加影响让变化更加复杂，本来就处在重重矛盾和冲突中，又要面对各种突发状况，个人和企业将如何应对呢？需要具备哪些能力和思维呢？

各种矛盾冲突

成品库存高      准时交付率低

生产计划波动大  生产效率低

计划变化快      生产抱怨频繁变革

在制品库存高   生产不配套

原材料库存高   缺料停线

老板目标高       资源控制

课程特色：

1、从问题展开，层层深入剖析问题原因，听完让人豁然开朗；

2、沙盘模拟体验，让大家体验式把握问题根源；

3、以案例为主线，缓缓舒展，解决方案水到渠成；

4、老师深厚实践功底为依托，娓娓道来让学习轻松愉快；

5、系统性思维和个别运用手法结合，既能即学即用，也带来深层思考；

6、实践练习调整均衡计划和采购方法，即学即用；

课程收益：

1、领悟生产计划和物料管控中各种问题和冲突的根本原因；

2、把握变化的原因、趋势和应变的最基础能力；

3、掌握柔性计划排产步骤和方法；

4、学会运用物料分析制定采购的三种策略；

5、了解应变能力的三个层次；

6、生产组织和协调应发挥的更大作用；

课程背景：

组织中的管理之所以难，就是因为管理的本质是管人，而管人难就难在工作中的沟通。沟通如身体里的脉络，如果脉络不畅，整个人就无法发挥功能了。

分析组织中每个岗位的职能，他们的期待和责任，将沟通规则化、科学化，总结得之的就是报联商。

报联商梳理了大家的情绪，解决了上司的烦恼，打消了下属的困惑。报联商促进了PDCA更顺畅进行，提升工作效率。

课程亮点：

主要特点：内容设计易懂，章节分明，用5W3H直接给方法，易懂易记易

案例指导：通过大量案例配合理论阐述，更生动更容易思维练习和记忆

现场练习：每个节点理论结束后，都安排了情景练习，帮助大家记在身体记忆里。

课程收益：

1.了解报联商的使用场合，协助大家在职场人际更协调

2.掌握报联商的技巧，促进团队协作更顺利

3.报联商促进信息共有，PDCA更顺畅进行，提升效率

课程背景

       多品种、小批量物流和供应链面临的挑战： 生产如果已经实施多品种、小批量了，配套的物流和供应链模式如何应对，如何在提高服务水平要求下还能降低成本？降低库存？

 物流部很多问题与困惑：

 增加送货频率，我需要多加人，会增加物流成本；员工也不乐意，他们意见很大！

 柔和一点的领导说那就算了，现场多一点库存吧！但是多一点库存没有解决问题，因为生产线经常缺料！

 强势一点的领导说必须这么做，而且不能增加人，还想减少人！在人工成本越来越高的情况下，人员越来越多的情况下，公司都在想办法少人化。少人化又要提高服务水平能做到吗？

不管是柔和的还是强势的领导，您心里有底吗？

 供应链部很多问题和困惑：

 让供应商增加送货频率，还要让供应商改包装，供应商都不同意。

 或者供应商要涨价！我们供应商本来就意见很大了（我们批量小），现在又提出这么高的要求，而且公司不仅不给供应商涨价，还要降价，怎么可能？

库存已经很低了，缺料问题非常严重，还要求降低库存，降低成本，能做到吗？

总之，就是感觉很难做，甚至做不下去！？

建议：请带着你的烦恼困惑和案例来参加课程，豁然开朗或许是你两天学习后的感受；在多品种小批量需求模式下，配套的生产、物流和供应链模式必须改变！怎么改？已经有了完整的模式，不用您苦思冥想；

课程特色

       实践训练法，确保学员掌握技能，直接输出结果，培训模式采用互动小组讨论+游戏模拟+标杆工厂实践方式，确保培训效果最大化。40%理论：通俗易懂的、系统的阐述理念、工具、方法的理论体系；60%实践: 教授小组到工厂现场观察流程、分析流程、找出问题和改进机会；指导小组实际运用工具、方法完成培训课题，培训结束产生收益。

引入契机

在您企业推行精益物流过程中是否遭遇以下问题：

 正在思考提高物流效率；

 受库存和缺料问题困扰；

 想改进仓储管理；

 精益生产受物流部门影响（物流不支持）；

 正在或者正考虑推动供应商拉动；

 供应商意见大、配合不好；

 要求供应商降价压力很大等;

课程收益

 打破多品种、小批量生产与供应链配套的困境；

 学会一套系统性精益物流规划方法和步骤；

 如何设置合理库存并减少缺料；

 理解和体会KANBAN拉动模式；

 改进传统仓储管理与库存设置；

 整合内部物流和外部供应链配送规划；

 掌握供应链总成本概念；

 理解供应链改善的巨大空间；

 开辟供应链降本增效新思路

课程背景：

汇聚企业总经理、营销总经理、营销总监、营销部门负责人

分享简洁实用、实战验证的年度营销计划书，

探讨三大问题：

1）年度营销计划--如何应对2025年的市场变局？

2）年度营销计划--如何推动业绩的突破与增长？

3）年度营销计划--如何形成闭环，确保执行？

当前的经济形势，有些行业如沐春风，有些行业如临晚秋的肃杀，有些行业如过山车，“变速”是这个世界最恰当的标签。

对企业而言，无论外部环境怎么变，正确的对策只有两个：突破和增长。而年度营销计划管理是企业实现突破和增长的核心手段，关键在于：怎么做？

本课程以“双发目标”和“闭环管理”为理论基础，以几十个咨询案例为参照系，着眼于年度计划管理的思路与策略创新，从营销数据分析、双发目标规划、战略与计划的闭环执行、预算与资源配置优化、驱动力激励等多个维度，为企业营销的突破和增长提供经过实战检验、成效显著的新思路、新办法。

课程亮点：

亮点1.案例更加鲜活

丰富的实战案例储备，入木三分的讲解，使学员身临其境、豁然开朗

亮点2.方法更加实用

以成果为导向的计划管理，打通关键节点，所学即所得，直接提升KPI和业绩

亮点3.教学更加通透

深度教学互动，模拟典型业务场景、红蓝对抗，激荡思维，提高学习收益

亮点4.服务更加细腻

从培训前、培训中，到培训后，我们用贴心、细心，让您安心、放心

课程设计：

1.课程设计的管理思想

闭环管理：以成果为导向、全场景闭合的管理模式——

2. 闭环训练

闭环训练：仗怎么打，课程就怎么教——

课程教学模式：

1.成果教学法

以成果为导向的教学模式：

1）明确学习的最终成果——提升管理成果量和业绩量

2）由成果推断最佳实战技能（闭环管理技能）、实战策略（闭环管理策略），

3）由成果推断最佳落地工具（闭环业务管理工具）

2.行动教学法

以学员为中心的教学模式：

1）实战案例解读：针对销售实战案例，关键细节的解读和剖析

2）典型问题互动：针对销售典型困局，发出问题、师生互动、总结最佳答案

3）小组讨论分享：针对销售场景策略，分组展开讨论，分享最佳经验

4）红蓝对抗演练：针对销售薄弱环节，红蓝角色对抗演练，构建最佳操作方法

课程背景：

     在职场竞争中，出色的思维和表达能力至关重要。系统化思维能显著提高工作效率，解决问题时更加得心应手，并有助于有序规划生活。掌握结构化表达，沟通障碍将减少，提升信息传递的清晰度和沟通效果。本课程将增强你的个人魅力和竞争力，为职业发展打下坚实基础，助你高效工作并不断成长。

课程背景： 

        本次课程结合具体案例，将各种情境下的沟通技巧“倾囊而授”，以期对参会同仁的实践操作有所裨益。

课程收益：

课程背景：

高绩效团队共创工作坊是总结企业团队管理提升项目落地实践经验，具有很强的针对性和场景化，同时以学员意识和行为改变为出发点，深入浅出，直击企业管理者团队和绩效管理痛点，通过工作坊设计实现做中学，学中做，促进学员反思内省，提升高绩效团队正确认知，激发学员行动意愿，从而真正实现学以致用。

课程亮点：

通过实际案例分析与小组讨论，提升解决问题的能力。

课程收益：

课程背景：

1.有职场的地方就离不开系统分析和决策，不管是领导还是员工、不管是内部会议还是外部沟通，我们都需要严谨的分析和清晰的思考，然而现状却往往不如人意：抓不到问题的要点、杂乱无章的思考往往对对方没有说服力，解决不了问题甚至降低整个组织的工作效率，究其原因是没有构建一个有效的思维系统；

2.如何系统化思考与决策，以迅速看透形势并把握重点，在混乱的信息中发现突破的关键点；

3.如何系统化思考与决策，以透过层层现象，去伪存真，迅速找到问题的根本原因；

4.如何系统化思考与决策，以增加分析的广度，解决方案都考虑周全而没有遗漏；

5.如何系统化思考与决策，提升分析的格局，能够迅速达成共识而不再陷入无尽的推诿和两难；

6.《系统思考与决策》可以帮助我们把隐形思维明显化、系统化，从而做到清晰的思考和严谨的分析。

课程收益：

通过2天的学习，使学员和组织能够：

提升独立系统思考与决策能力，提升自己分析和思考能力的核心理念，能清晰而全面的进行系统思考，避免经验主义和问题重复发生，从而彻底解决问题，提升组织绩效

理解系统思考与决策的基本方法和步骤，能够形成严谨的结构化系统思考习惯，在面临任务和问题时，跳出固有的思维习惯，从多个侧面全面分析各种可行方案并进行创新性思考和决策.建立组织共同的沟通语言，降低组织沟通成本

突破个人主义和本位主义，提升学员看待事情的格局；能够站在组织的角度分析和思考，同时有效的与部门达成共识，减少推诿扯皮，提升学员的职业化素养和组织的协作能力

事先进行系统风险分析，提升计划的严谨性和可执行性，尽可能防患于未然，确保计划的如期落地。提升组织的执行力

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与、点评分享心得

课程定位：

锡焊作为一个特殊的工艺过程，由于其材料特性的差异性、工艺参数的复杂性和过程控制的不确定性，长期以来一直视为汽车零部件制造业的薄弱环节，并将很大程度上直接导致整车产品质量的下降和召回风险的上升。

美国汽车工业行动集团AIAG的特别工作小组（焊接工作组）2021年9月14日正式发布了电子装配制造-锡焊系统评估 第2版，锡焊系统标准作为客户和产品标准补充要求。该标准定义了锡焊管理系统的基本要求，提供了锡焊装配制造过程审核的共同方法, 以达成持续改进、缺陷预防和降低供应链的变差和浪费。SSA用以评估一家企业达到评估标准的能力，达到客户的要求、行业规定和企业自定的标准。SSA也可以在企业与其供应商之间使用。

课程收益：

•全面理解锡焊系统第2版的要求, 识别和满足顾客特殊要求；

•获得有效实施锡焊系统第2版的方法和思路；

•学习锡焊过程控制的有效方法；

•识别锡焊过程失效模式并采取预防行动；

•降低锡焊产品的风险；

•借助于AIAG推荐的方法和工具策划和改进锡焊系统，从锡焊质量策划、现场管理和物料处理以及锡焊设备控制等角度推进组织的整体提升。

学员预备知识要求（重要）：

•有关锡焊基础知识和生产过程的知识；

•ISO9001:2015或IATF16949:2016质量管理体系知识；

•汽车行业的核心工具（APQP/FMEA/MSA/SPC/PPAP）。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程收益：

1.建立制定完善的生产与物控运作体系，提升准时交货和降低库存成本

2.预测及制定合理的短、中、长期销售计划，达成公司策略管理目标

3.对自身的生产能力负荷预先进行详细分析并建立完善产品数据机制，协助公司建立产品工程数据

4.生产前期做好完整的生产排程和周生产计划，提高备料准确率，保持生产顺畅

5.配合生产计划做到良好物料损耗控制和备料，完善降低物料损耗机制和停工待料工时

6.对生产进度及物料进度及时跟进和沟通协调，缩短生产周期,提高企业竞争力

课程目标：

生产计划和物料控制（PMC）部门是一个企业“心脏”，掌握着企业生产及物料运作的总调度和命脉，统筹营运资金、物流、信息等动脉，直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货仓、品控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等，其制度和流程决定公司盈利成败。因此PMC部门和相关管理层必须充分了解：物料计划、请购、物料调度、物料控制（收、发、退、借、备料等）、生产计划与生产进度控制，并谙熟运用这门管理技术来解决问题，学习PMC课程从计划价值流切入剖析工厂制造成本和缩短制造周期，提高物流过程循环效率（库存、资金的周转率）及客户满意率；为降低或消除物流过程中的非增值活动。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

研学背景：

     近年来,胖东来以其独特的管理模式和服务品质闻名业界、频频出圈胖东来现象近年来不仅屡登热搜榜，更是成为全国企业学习的榜样。

     “低调捐赠，高工资，极致服务”三个标签把胖东来变成了一个传说。企业人效在中国民营商业企业排名第一。有人说它成功的背后是“服务”，有人说它成功的背后是优秀“员工”。那“服务”的背后、“员工”的背后又是什么呢？层层剖析后，不禁感叹胖东来我们学不会！“向上而生，向善而行”，胖东来是中国土壤中长出的“觉醒商业”的鲜活样本。

     很多企业学习胖东来，怎么学也没有成功，为什么？我们只看到了表象，没有关注战略与文化的匹配，没有关注战略与人的匹配，没有关注人与文化的匹配，没有形成企业的底层经营理念！

从学习榜样到成为榜样！怎么办？怎么学？

     追本溯源，去学习胖东来，看胖东来如何在竞争激烈的零售行业、在被人忽略的三四线城市做到异军突起被大家连连称奇出圈的。

     追本溯源，透过现象，学理念，学企业经营底层逻辑。要学习植根于表现下的企业文化土壤才是关键.

2024年胖东来的核心管理团队调改（永辉，步步高等），核心管理团队脱离管理现场近一年的时间，但是胖东来各大卖场的品质未受到丝毫影响，为什么？背后靠什么来支撑？

答案是：企业文化和标准化。

     胖东来人力资源部2006年建立、2008年开启标准化建设的探索之路，探索制定岗位实操手册，2010年公司全面推进标准化建设，由人资部组织引导，各业态推进实施，近十年的建设历程，2018年各业态标准化自动运行，形成了胖东来特色的人力资源体系，从文化到体制，从政策到标准，标准化体系在整个运行过程中起到了至关重要的作用，是品牌文化和团队能量形成的品质源点。

     也正因为标准化建设，胖东来能够在保证现场商品品质、环境卫生品质、员工服务品质标准不打折扣的前提下，实现全员驱动和素养提升。

     鉴于大家对胖东来的学习热情，特邀标杆企业原高管乔老师&标杆企业人事体系负责人刘老师带来《走进百亿零售神话——胖东来文化内核、管理、服务、运营管理及标准化建设过程全面解读》课程 ，学习胖东来是如何搭建文化、体制、标准体系的，深度了解胖东来标准化的建立、执行和优化建全过程，学习胖东来是如何组织并激发上下统一、贯彻执行的。学习胖东来、成为像胖东来追求自由、平等和博爱的企业、像胖东来一样充满了真诚、美好的文明状态，让我们一起学习、研究、探索。

研学胖东来的十大理由：

① 行业内卷，如何让企业成为行业内的“胖东来”，实现高收益幸福企业？

② 胖东来是如何体现并赢得员工的心、客户的心？

③ 胖东来是如何做到让客户愿意终生追随，一客带三客，一客带十客？

④ 周二闭店/春节放假5天/营业时间缩短为何创造出国内零售业人效、坪效第一？

⑤ 常年不做大型促销、不做功利促销，胖东来如何做到从不缺客户？

⑥ 率先推出500元投诉建议奖，是如何做到事前计划、事中管理、事后全面复盘的？

⑦ 如何让企业人人成为经营者，人人价值最大化，员工绽放、老板解放，共建高收益幸福企业？

⑧ 为什么1500平米的店，单天业绩可以突破100万？

⑨ 如何设置独立核算的激励机制，让员工与企业成为利益共同体，愿跟随企业数十年？

⑩ 如何变“人心多向”为“上下同欲”，将企业文化落实到行动，让文化深植于心，于行动？

课程目的：

提升参训人员对ISO 14067 温室气体-产品碳足迹-量化要求及指南的认识，便于后续温室气体的内部核查；考试合格后可获得内审员证书。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

核心价值：

1.理解公司经营本质，匹配企业的发展阶段，找到适合的经营管理模式

2.承接战略诉求，确保各经营主体的经营活动有方向、有重点

3.划分经营单元并确定经营目标，匹配适当的绩效考核方案，落地战略诉求

4.掌握动态弹性管理经营过程的“三驾马车”实现经营成功从偶然到必然

5.经营管理八大痛点

6.经营管理的载体–预算跟公司战略没有承接(割裂)各行其事

7.3～5年的长期经营目标及方向如何与年度例行的经营管理结合？

8.经营目标落实到哪个经营组织(责任中心)去执行落地？

9.经营管理，尤其是资源投入，如何应对市场动态变化?

10.经营目标设定如何调动各组织积极性并兼顾区域和产品的差异？

11.经营管理如何动态应对变化中市场和客户？

12.业务和财务数据如何打通？只有客观的经营数据，才能产生正向激励

13.经营过程如何拉通前后台、实现人、财、事的集成管理？

课程背景：

     知行合一，知易行难。每个人都是一个品牌，有人很快被遗忘，有人在岁月中越发有价值。

     越是纷纭的环境，越需要内心定力。心学智慧是安心立命的人生哲学，生活工作中、顺境逆境里，都能通过发现和完成“更好的自我”，而成就更好的“我们”。

     这个主题以溯源阳明心学为主线，以德鲁克现代管理理念相融合，帮助管理者拓展视域格局，提升“心上学、事上炼”的勇气与行动力。

课程背景：

课程旨在提升HR专业人员的业务能力和战略思维，以更有效地支持企业目标。通过这门课程的学习，学员可以掌握关键的人力资源管理技能，优化管理流程，提高团队效能。课程内容覆盖从招聘到绩效管理的全方位知识，帮助HR人员在法律合规性、人才发展和薪酬福利等方面做出明智决策。

课程概要

     研发项目的输出成果——产品和服务，直接决定了企业未来的业绩，因此提升研发项目的管理水平对于企业具有战略性的意义。

     许多项目经理是由技术专家转型而来，迫切希望掌握研发项目管理的知识和技能；许多项目管理人员虽然已经拿到了PMP项目经理认证证书，但是仍然感到所学的通用项目管理知识和技能远远不能满足从事研发项目管理的需要，迫切需要掌握研发项目管理方法论。

     项目管理需要通过启动、计划、执行与监控、收尾五大过程中实现项目约定的目标，包括项目范围、质量、成本、进度，并控制项目风险。

以下是我们调研总结出的典型问题清单：

1) 项目启动方面

 项目目标不清晰，导致项目在推进中迷失方向。

 项目规模过大，周期过长，绩效激励滞后，导致项目团队缺乏承接此类项目的积极性。

 产品开发项目包含了的大量技术攻关的活动，导致项目前景不可预料，资源浪费大，士气低落。

 产品开发项目包含了大量产品平台建设的活动，产品平台建设的价值得不到体现，导致产品平台开发人员缺乏积极性。

2) 项目计划方面

 缺乏系统工程思维，缺乏编制技术流程、计划流程的技能，不能作出周全可行的项目计划。

 缺乏对组织环境、组织结构和组织行为的理解，分工与协作关系不清晰，存在责任虚置现象。项目经理与职能部门相互抱怨工作不到位。

 资源分派缺乏均衡机制，资源利用率低，多工现象严重，忙闲不均，导致大面积项目延期，进一步导致项目经理缺乏争取项目进度的积极性。

3) 项目执行与监控方面

 项目过程中监控不够及时有力，往往到事态发展很严重时才处理，返工量巨大。

 缺乏风险管理意识和能力，项目前期武断决策快速推进，后期问题积重难返，项目进展缓慢。

 项目管理往往偏重于跟踪项目进度、输出项目周报，而疏于进行沟通、协调和决策。

 项目经理事情多而杂，不知道如何用有限的精力抓住重点，安排工作优先级。

 与干系人沟通管不够及时，往往干系人放马后炮，对交付产生重大影响。

 不知道如何发挥项目领导力，激励项目团队，保证项目团队的高昂士气。

4) 项目收尾方面

 仅仅以完成客户交付为标准，虎头蛇尾，项目收尾做的很随意，不理解项目收尾的意义。

 不了解如何进行有效的项目总结，导致知识积累、知识管理力度不足，影响了组织能力的提升。

5) 团队建设方面

 如何组建一个有高效能的项目团队？

 如何帮助新员工能有效地开展项目工作？

 如何保证项目团队与其它职能部门能高效协同工作？

本课程将提供解决包括上述问题的研发管理方法论。

培训收益

全面学习、系统掌握基于经过业界最佳实践实证的研发项目管理方法论，具体包括如下方面：

 建立系统工程思维，理解研发项目中的并行工程，掌握研发项目管理整体筹划“做事”的逻辑框架。

 解组织环境及其运行机制，掌握有效地组建项目团队、进行职责分工与合作的知识和技能。

 掌握启动、计划、执行、监控、收尾研发项目管理流程，分享配套表单、模板。

 掌握如何发挥项目领导力，高效运作项目团队的知识和技能。

课程特色

 实用：

通用项目管理知识体系相对于研发项目管理的要求，显得既不全面，也过于粗狂，本课程既充分吸收了通用项目管理知识体系中适用的部分，又充分体现了对研发项目管理特点和最佳实践的深度总结，与研发项目管理的场景高度适配。

 易懂易学

采用结构化框架，内容删繁就简但不失全面，且逻辑线条简明、内容要点清晰。

 管事理人相结合

研发项目要获得成功就必须完成所有任务，但是完成这些任务的是人，因而将管事理人结合起来对成功的研发项目是很重要的。

 经验实证

本课程是讲师亲自操盘和咨询辅导的业界最佳经验总结。包括航天航空军工、医疗器械、通讯电子、轨道交通、电力电子、特种设备、材料等行业。所阐述的方法都经过实践实证，切实可行。

讲课风格

主题讲授+情景模拟+案例研讨+现场演练+学员分享+落地工具+头脑风暴等

课程背景：

通过次课程的学习，让大家能够面对投诉和危机冲突不焦虑不害怕，从容应对。并且在投诉中获得经验，优化服务流程，管理机制。从而提升服务意识和服务质量。

课程亮点：

案例建议：通过模拟的方式，让大家直接学习应对的技能和方式；

课程收益：

课程介绍：

但kanban通常称之为看板也是被误解最多的工具，很多企业还在把墙上、走廊上林林总总的“看板”称之为丰田的“看板管理”，也有很多企业把标识卡、工艺流转卡等各种卡片称之为kanban拉动。

课程背景：

也许您在面临高库存的烦恼，也许你的工厂经常缺料的现象，客户的交货区经常不能满足。KANBAN与均衡生产给您一套系统的物流和生产组织解决方案，工厂的物流和生产效率，节约占地面积，降低成本和提升交付能力，全面提升企业运营绩效。

引入契机：

9、公司运行了Kanban系统，但没有有效运转起来？

课程收益：

设计公司看板系统；

课程目标：

作为供应链管理系统的重要组成部分，供应商全生命周期管理从寻源开始

供应商管理涵盖以下基本内容：

寻源、评估、选择、商务谈判与签约、绩效管理、供应商开发及贯穿全生命周期的供需方关系管理

供应商绩效管理的重点：供需方全过程合作中，供方的实物质量、服务质量包括交期与成本管理的绩效测量以及绩效的持续改善、等级评定及绩效激励等活动。

为什么我们竞争对手的供需关系如胶似漆？

只考虑质量不考虑成本，路走不远；只考虑成本，不考虑质量，路走不起来。

如何看待与处理供应商产品质量、交期问题与采购价格及成本之间关系?

本课程系统、全面地以全生命周期的供应商管理为主线，案例教学法为主并结合被国际公认的采购供应管理理论与方法，案例包括外资企业、民营企业、股份制企业等管理实例以及参训学员的可公开问题（不可公开问题可作为个案一对一交流与探讨），剖析企业内部管理的影响因素与管理对策的同时，分析供应市场环境影响因素----供应市场地位、供方营销策略与销售管理者手段，企业如何对供应商分类与分级管理并采取不同政策与对策，改善供方绩效与需方管理绩效。

课程从供应链节点企业的管理角度，系统性建立供应商管理的合规性流程，完整地帮助企业、学员了解并掌握供应商管理方法、工具与手段，改善企业内、外部供应管理环境，提升企业与管理者的供应商绩效管理水平。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程背景：

为什么要参加本次培训？

IATF16949：2016标准发布已经有7年左右的时间了，但是标准的理解和实际应用在各组织仍面临着很多的问题，如下所述：

什么是过程方法，过程的要素有哪些？如何用过程方法识别过程，有什么工具?过程方法如何和PDCA、风险管理思维等理念有效结合？

如何理解过程之间的相互关联和相互依赖的作用，给过程设定绩效指标？建立各过程指标系统？怎么区分过程有效性和过程效率？

如何识别策划体系运行过程中存在的风险，如何对风险进行分析、评价有什么好的方法？

如何策划质量目标和过程绩效指标之间的有什么区别，如何层层分解？

标准中讲的TPM系统是什么，如何建立TPM系统？标准中的周期性维护、预防性维护、预见性维护到底有什么区别？设备相关的绩效指标如MTBF,MTTR，OEE相关指标计算的公式和指标的具体含义？

监视和测量资源到底有什么区别？控制方法有什么不同？如何对测量资源进行分类，校准和检定有什么区别？如何更经济的和有目的的实施校准和检定？

如何评价、保持和更新体系内审员、过程审核员、二方审核员资质？

如何有效的利用APQP、VDA-MLA进行产品和过程的设计开发，保证新产品质量策划的成熟度水平等等？

如何识别特殊特性和管控特殊特性？如何将客户的特殊要求整合到质量管理体系的范围中？

供应商的控制类型和程度到底指的是什么，如何区分和建立？如何构建有效的供应商管理体系等等？

如何有效的进行顾客满意度的测评和分析，有什么好的方法？

对于问题分析的质量工具如8D、VDA-FFA如何和质量管理体系有效的结合，使质量问题的更快快速和效果和有效的解决？

标准中各章节的SI该如何理解和应用？

如何开展审核工作、撰写审核报告和指导各部门采取有效的纠正措施对体系进行持续改进，

......,上述问题，造成体系不能有效的在企业落地、生根；客户不认可体系体系的有效性等一系统问题；

本课程系统的讲解IATF16949:2016的标准要求，运用案例，加深学员对标准的理解，将教会学员会如何理解、运用新标准构建适合公司和客户的质量管理体系；真正做到通过培训，使学员学员通过审核，检查体系的落地程度，满足标准和客户的要求。

课程目标：

£ 理解IATF16949：2016新标准要求和各条款的应用；达到构建体系、改进体系的目的；

£ 学会过程方法、PDCA、风险思维的结合，对过程分类，建立各过程相互关系和各过程的绩效指标，实现对体系进行持续改进；

£ 通过乌龟图、PACD方法、管理FMEA学会对体系运行中存在的风险进行识别、分析和评价体系过程中存的风险；

£ 建立完善的TPM体系和计量管理体系；

£ 利用APQP和VDA-MLA建立完善的新品开发体系，保证开发效率的同时，保证新品开发的成熟度；

£ 理解标准各章节的SI讲解，使学员能够理解SI要求，做到有效的应用；

£ 使公司内部对于标准的理解达成一致，推动新版标准在企业内的落地应用；

£ 系统的将APQPPPAPFMEAMSASPC8DVDA-FFA等质量工具在培训过程中有效的贯穿，学会在体系的运行过程中，如何应用质量工具；

£ 通过对供应商的分类、分级管理、制定供应商绩效管理系统提升供应商质量能力等级，使公司的整个供应链适合公司的发展；

£ 通过本次的培训，学员能够在公司内组织IATF16949：2016第一方和第二方审核，使体系的运行情况在公司和供应商得到有效的监控和持续改进；

£ 通过各章节经典案例的讲解，使学员具备理论联系实战的能力，使体系能够在公司落地，持续满足公司发展和客户要求；

£ 考试合格后可获得内审员证书。

课程亮点：

本课程老师具有外审员资质，在世界500强企业有着十几年的质量总监，讲课时重点突出、案例丰富，强调理论与应用相结合，引导学员在理解标准的基础上，将标准要求应用到工作过程中；

激情授课+案例分享+课堂练习+小组讨论+总结发表；

将学员分成若干个小组，每组6-8人；同一部门的同事尽可能分在不同的小组，管理者不要集中于同一小组；整个培训过程中，分组固定不变；模拟练习及课堂讨论、发表得分，按组进行累计。

学员预备知识要求（重要）：

了解TS16949:2022；IS09001:2015的要求

授课形式：

知识讲解、案例演示讲解、实战演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程背景：

       营销正从传统走向数字化，在数字经济时期，需要一种新的营销思维与策略。这一切正在市场中发生，尽管传统的营销思维仍然占据了企业的主要战略决策模式，但是，营销的权力正在发生转移，在信息泛民化的时代，传统营销模式投入的边际增长越来越小。用户处在一个数字化生态链中，稍有不趁，顾客就会投入别人的怀抱。在数字化的时代，营销已经不简单是线上取代线下，电子商务了，而是一个全新的战略。这个战略虽然以数字化技术为基础，他将彻底革命性的改变传统的营销方式。这就是数据化营销战略。仅仅做好产品和服务就能获得用户的想法过时了，消费者有更多的触点和购买的影响因素。彼得．德鲁克说过：“企业的基本职责就是市场营销和创新”；所以创新是企业发展的灵魂，也是唯一可持续的竞争优势。创新能力就是企业核心竞争力。就是本课程的主要宗旨：跳出传统营销思维，以全新数字化营销战略重构企业营销策略，将数字化营销与市场创新实务结合，以客户为中心进行数字化营销创新，实现企业创新驱动的增长。

课程价值

1、运用科学的方法战略管理工具，使企业能够看清方向、做正确的决定、进军行业先驱者；

2、BLM战略方法论知识，掌握市场洞察、战略意图、创新焦点、业务设计工具；

3、清晰企业自身的控制点，放大控制点到“峰点”，了解核心控制点，逐步牵引；

4、提升战略执行力，掌握战略执行的关键：战略解码成业务目标/关键任务/组织绩效、遵循压强原则配置资源与预算、变革规划及关键能力提升；

5、掌握战略解码流程和方法论，BEM战略解码6步法、战略目标分解、两级战略解码、实现不对称竞争、作战能力提升、激活组织；

6、成果输出，年度经营计划与预算、变革规划、组织绩效方向（初稿）

课程背景

企业经常性是在做跟跑者，蛋糕总是第三、四个拿，问题是没有看清行业发展方向，只能苦等，不能主动出击，缺工具，看不到机会点和风险。

一分战略、九分执行，企业的中长期战略规划解码到年度经营计划后，如要保障年度经营目标落地成实际结果，最重要的就是通过激励、绩效的方法进行有效落地（如下所示）

企业常见问题

1、看不到：企业对行业未来趋势关注度少，只做跟随者，不主动创新，风险很大；

2、难落地：战略规划后，执行起来很难落地，其主要原因是部门之间的共识度不够，没有牵引战略，做不到“力出一孔”；

3、无抓手：缺乏创新焦点和业务设计，更未构建战略控制点；

4、缺工具：战略拍脑袋决定，没有工具和方法论；

5、难寻找：目标完不成，不知道问题出在哪里，找不到问题；

学习方式：采用讲师讲授、现场研讨、讨论分享等互动式教学

课程目标：

掌握薪酬结构设计的基本原则和方法，建立合适的薪酬结构框架

掌握工资确定及调整的方法。

掌握制定整体奖励计划的方法，灵活制订企业的奖励计划

授课形式：

主题讲授

案例研讨

实操练习

提问互动

课程背景：

      企业在高速发展时，人才培养的速度无法匹配，只能费尽心思从外部市场去寻找那些千金难觅，身价日益高涨的人才；有建立人才梯队意识的企业，往往因为方法不得当，无法培养出企业需要的领导力人才。

      谁是公司的高潜能人才，人才的数量与质量是否与公司战略匹配？如何动态地发展公司的高潜能人才，形成领导力人才梯队？如有有效的进行人才配置？

      领导力已经直接影响到一个企业的成败，挖掘企业内部有潜质的员工，培养和发展他们，并为企业留住自己的领导人才。

      本课程从人才梯队建设与企业发展的关系着手，提出人才发展与梯队建设的最佳实践——高潜能人才的胜任力模型及3E的人才发展模型。帮助企业识别符合自身发展的人才，发展他们的领导力，为企业的长期发展输送人才。

培训目标：

构建公司的领导力素质及潜力模型

掌握领导力素质能力及潜力的测评方法

掌握关键岗位的人岗匹配分析

构建企业的人才地图

掌握如何发掘人才梯队发展需求，根据3E模型制定人才发展方案

项目背景

中国企业出海经历了五个阶段：

- 2001-2010年：加入WTO后，企业开始国际化。

- 2011-2018年：通过并购加速国际化。

- 2019-2021年：电商出海集中年，建立全球竞争优势。

- 2022-2023年：中小企业通过互联网和平台化工具进入国际市场。

- 2024年——：中国企业走向世界成为大势所趋。

      中国企业出海也从单纯出口到全面布局，包括产品出口、服务出海、产能海外布局和基建海外布局。东南亚地区是中国企业目前对外投资最多的区域，经济快速增长，年轻化人口。在中东，中国企业大力输出基础设施、高端制造及科技创新经验。而在欧洲，以新能源为首的高端产业持续涌入。

      中国企业出海正处于一个快速发展的阶段，面临着全球化趋势、多样化的出海企业、政策和资本的支持以及市场的不断变化。需要不断创新，加强品牌建设，以适应全球市场的需求和挑战，实现可持续发展。

企业简介

阿里巴巴：电商出海典范

      阿里巴巴布局业务涵盖了零售、批发、云计算、物流、支付等多个行业，已形成了一个庞大的全球商业网络。其中跨境业务对集团收入的贡献保持在7%左右。国际化布局方面，阿里巴巴在海外市场已取得一定的影响力，尤其是在东南亚地区。阿里旗下AliExpress和Lazada在东南亚的发展势头强劲，通过技术创新、本地化战略和强大的物流支付体系，两大平台已成为该地区电商市场的重要参与者。AliExpress在印尼获得电子商务协会颁发的“杰出成就奖”；Lazada拥有近3亿注册用户和超过2000万卖家，以及超过100万买家，日活跃用户超过100万，同时已构建成东南亚第二大B2C物流网络，并提供“Lazada钱包”等支付解决方案，支持多种支付方式，包括货到付款。2023年，Lazada在东南亚六大国家的运营GMV超过210亿美元。

抖音：内容电商引领者

      TikTok在全球范围内的用户数量持续增长，2023年底TikTok全球月活跃用户达到15亿，预计到2024年底将达到18亿。随着用户基数的增长，TikTok成为企业营销宣传的重要渠道。2023年，TikTok的营收达到约161亿美元，同比增长67%。TikTok的电商业务TikTok Shop在2023年经历了全面扩张，尤其在东南亚地区。2024年，TikTok计划进一步扩大全球电商版图，包括在澳大利亚、法国、意大利、德国、西班牙、加拿大、日韩等地开设新的TikTok Shop站点。

网易：全球化战略与商业模式运营

      全球化是网易的核心企业战略。网易出海业务聚焦游戏板块，通过与海外游戏开发商合作、收购海外游戏公司等方式持续深耕海外游戏市场，并已拥有多款深受全球玩家喜爱的游戏。网易注重产品的本地化，通过深入了解目标市场的文化和用户习惯，调整产品以适应当地市场，提高用户接受度。除了与海外大厂联名共研，同时积极开发自研IP提升影响力，提高海外市场玩家对于手游和氪金付费模式的接受度。

项目背景

中国企业出海经历了五个阶段：

- 2001-2010年：加入WTO后，企业开始国际化。

- 2011-2018年：通过并购加速国际化。

- 2019-2021年：电商出海集中年，建立全球竞争优势。

- 2022-2023年：中小企业通过互联网和平台化工具进入国际市场。

- 2024年——：中国企业走向世界成为大势所趋。

      中国企业出海也从单纯出口到全面布局，包括产品出口、服务出海、产能海外布局和基建海外布局。东南亚地区是中国企业目前对外投资最多的区域，经济快速增长，年轻化人口。在中东，中国企业大力输出基础设施、高端制造及科技创新经验。而在欧洲，以新能源为首的高端产业持续涌入。

      中国企业出海正处于一个快速发展的阶段，面临着全球化趋势、多样化的出海企业、政策和资本的支持以及市场的不断变化。需要不断创新，加强品牌建设，以适应全球市场的需求和挑战，实现可持续发展。

企业简介

阿里巴巴：电商出海典范

      阿里巴巴布局业务涵盖了零售、批发、云计算、物流、支付等多个行业，已形成了一个庞大的全球商业网络。其中跨境业务对集团收入的贡献保持在7%左右。国际化布局方面，阿里巴巴在海外市场已取得一定的影响力，尤其是在东南亚地区。阿里旗下AliExpress和Lazada在东南亚的发展势头强劲，通过技术创新、本地化战略和强大的物流支付体系，两大平台已成为该地区电商市场的重要参与者。AliExpress在印尼获得电子商务协会颁发的“杰出成就奖”；Lazada拥有近3亿注册用户和超过2000万卖家，以及超过100万买家，日活跃用户超过100万，同时已构建成东南亚第二大B2C物流网络，并提供“Lazada钱包”等支付解决方案，支持多种支付方式，包括货到付款。2023年，Lazada在东南亚六大国家的运营GMV超过210亿美元。

抖音：内容电商引领者

      TikTok在全球范围内的用户数量持续增长，2023年底TikTok全球月活跃用户达到15亿，预计到2024年底将达到18亿。随着用户基数的增长，TikTok成为企业营销宣传的重要渠道。2023年，TikTok的营收达到约161亿美元，同比增长67%。TikTok的电商业务TikTok Shop在2023年经历了全面扩张，尤其在东南亚地区。2024年，TikTok计划进一步扩大全球电商版图，包括在澳大利亚、法国、意大利、德国、西班牙、加拿大、日韩等地开设新的TikTok Shop站点。

网易：全球化战略与商业模式运营

      全球化是网易的核心企业战略。网易出海业务聚焦游戏板块，通过与海外游戏开发商合作、收购海外游戏公司等方式持续深耕海外游戏市场，并已拥有多款深受全球玩家喜爱的游戏。网易注重产品的本地化，通过深入了解目标市场的文化和用户习惯，调整产品以适应当地市场，提高用户接受度。除了与海外大厂联名共研，同时积极开发自研IP提升影响力，提高海外市场玩家对于手游和氪金付费模式的接受度。

课程背景

    都说一个烂计划，也比没有计划强。

    如何制定完整的市场计划，是品牌或市场经理需要完成的体系化工作，也是比较高频出现的问题。

    好计划大致包括了：1整体分析、2本产品SWOT分析、3战略规划（市场引爆点、运作模式等）、4战术规划（产品定位与细分、定价、渠道选择、时间等）、5促销思路概要及推广细案。

课程背景

做个“懂业务的HR”，不是一件简单的事儿，大厂的HRBP体系，特别是华为的HRBP，不管是从理论到实践，都是一流；

2006年，华为开始探索HRBP模式；2008年，华为建立HRBP运作模式；

2011年，华为SSC正式上线；2012年，华为逐步完善COE；

华为HRBP的关键方法和实践，已经成为各大企业学习的对象，让华为HR成为业界人力资源管理的“黄埔军校”。

华为HRBP如何驱动业务成功？华为HRBP如何制定支撑业务的人力资源规划？

如何提升专业影响力，转化为工作和业务价值？卓越的HRBP需要掌握哪些工具？具备什么技能？

…….

原华为全球第一大系统部HRBP，华为13年人力资源管理实战经验，华为组织变革项目经验的么春娟老师，开发和设计这门可，帮助HR从业者迅速学得华为HRBP精髓，提升实践能力，帮助企业解决问题。

核心收益

1. HRBP工作核心价值

2. 转变HRBP工作思维

1) 如何提前布局组织，使业务发展不再吃力

2) 如何有效发挥人力资源专业，助力业务解决组织问题

3. 掌握HRBP核心实战技能

4. 真实场景演练

1) 现场真实工具，企业案例演练，蒋关键知识转变为落地能力

课程特色

1. 华为大咖：13年华为资深实战老兵授课和带班

2. 华为案例：华为HRBP私房案例，全景解析

3. 工具方法：华为HRBP实践工具指导，学完就用

4. 华为实操：业务视角下HRBP运作实践流程，走一遍

5. 训战结合：华为案例解读、工作实践作业练习，边学边练

参访工厂：

玳能科技（杭州）有限公司2002年6月成立，原东芝旗下唯一自有的笔记本电脑生产基地，2018年10月起归属Sharp集团。全体员工本着“齐心协力、持续革新、精益求精”的企业精神，并以云计算和服务改变世界为长期目标，严守客户第一的品质理念，致力于笔记本电脑的研发和生产。

公司充分利用云计算（个人电脑、台式电脑）、IoT（物联网、边缘计算）的强势技术，向智慧家庭、智慧教育、智慧办公、智慧仓储、智慧医疗、智慧工厂等方面进行了新的开拓及实践。

近年来，公司在制造过程革新方面成绩斐然，得到了日本能率协会高度评价，获得了该协会有名的“Good Factory奖”中的“制造流程革新奖”。

课程收获：

1、正确理解工业4.0与智能制造的的本质

2、完整了解从精益企业到智能工厂的实施路径

3、国际及国内优秀企业的智能工厂实践经验与成果

4、了解个性化定制对生产模式以及信息化建设的影响

5、理解IOT、ICT技术在智慧工厂中的作用

6、学习精益思想如何和智能制造相结合

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。