课程背景：

       营销正从传统走向数字化，在数字经济时期，需要一种新的营销思维与策略。这一切正在市场中发生，尽管传统的营销思维仍然占据了企业的主要战略决策模式，但是，营销的权力正在发生转移，在信息泛民化的时代，传统营销模式投入的边际增长越来越小。用户处在一个数字化生态链中，稍有不趁，顾客就会投入别人的怀抱。在数字化的时代，营销已经不简单是线上取代线下，电子商务了，而是一个全新的战略。这个战略虽然以数字化技术为基础，他将彻底革命性的改变传统的营销方式。这就是数据化营销战略。仅仅做好产品和服务就能获得用户的想法过时了，消费者有更多的触点和购买的影响因素。彼得．德鲁克说过：“企业的基本职责就是市场营销和创新”；所以创新是企业发展的灵魂，也是唯一可持续的竞争优势。创新能力就是企业核心竞争力。就是本课程的主要宗旨：跳出传统营销思维，以全新数字化营销战略重构企业营销策略，将数字化营销与市场创新实务结合，以客户为中心进行数字化营销创新，实现企业创新驱动的增长。

课程大纲

第一章：营销的数字化发展趋势

 客户权力的转移

    ——从独享到包容

    ——从垂直到水平

    ——从个体性到社会性

 大数据时代特征

    ——思维变革

    ——商业变革

    ——管理变革

 从传统向数字化营销转型

    ——从市场细分转向用户确认

    ——从品牌定位转向品牌基因

    ——从营销4P向商业4C

    ——从客服务向客户关怀

    ——从吸引向用户体验，用户参与转型

    ——什么是数字化营销

第二章：数字化营销的特征

 数字化下客户购买路径

    ——传统消费者购买路径

    ——数字化购买：从4A到5A

    ——从了解到拥护

 数字化营销的关键指标

    ——购买行动率（PAR）

    ——品牌推荐率（BAR）

 数字化营销的方法

    ——产业特征与销售原型

    ——四种数字化营销模式

第三章：数字化品牌营销内容及方法

 洞察用户行为

    ——数字环境下用户购买行为

    ——抓住关键用户特征

    ——制作用户旅程地图

 提高品牌吸引力

    ——用数字化视野理解消费者

    ——数字化品牌打造六大属性

    ——品牌的人性化

 内容营销，吸引客户

    ——内容取代广告

    ——内容创新与消费者需求

 互动营销

    ——改善用户体验

    ——提升社会化用户管理

第四章：数字化营销实务与案例

 数字化营销下的客户线索

    ——销售流程与销售漏斗

    ——客户线索寻找结网法

    ——客户线索转换

    ——客户画像

    ——客户线索来源的变化（社会化、虚拟化、跨界化等）

 数字化营销成功要素

    ——从人的角度：销售漏斗VS销售飞轮模型

    ——从货的角度：环节越短，效率越高

    ——从场的角度：信息流、资金流和物流

案例1：从途虎对汽车后市场的整合看数字化营销战略

案例2：比亚迪营销战略剖析

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  18917636997

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

吴老师

       吴老师专注于管理咨询和培训领域，以传播市场营销理念，提升企业市场营销能力为宗旨，为上数百家企业提供内部培训和咨询服务，其是包括一些著名企业和上市公司，如美的集团、比亚迪汽车、格力电器、锦江酒店、联想科技、格兰仕集团、国家电网、广汽本田、南方航空、中国移动、方太厨卫、华帝股份、箭牌卫浴、万华化学、招商银行等，也包括大量创业型的中小民营企业，如帮泽电子、泉工机械、九牧卫浴、华乐福食品、怡合达等。

       吴老师的课程主要涉及市场营销领域，包括市场营销战略、消费者行为、市场分析、销售团队打造、销售人员技能提升、销售业绩激励管理等内容，主要特点是与企业营销实践结合，帮助解决企业市场营销管理遇到的观念、策略、方法等问题，从而提升营销能力和销售业绩。

       吴老师深厚的理论功底和深入企业的实际咨询经验，使其课程深入浅出、风趣幽默、容易理解，将学员的现实难题在愉快的学习中得以升华，从而达到高效的学习效果。吴老师知识渊博，在授课中旁征博引，使得学员视野开拓，往往以简洁的方式解释市场营销中的困惑，既无理论的深奥难懂，也无通常培训的肤浅。深受企业营销管理人员、业务人员、总裁班和EMBA学员的喜爱。吴老师始终站在市场营销的实战前沿来研究和设计课程，其培训课程都是建立在市场竞争同步的基础上，紧密结合实际营销工作，具有很强的前瞻性和对企业实战的指导作用。他对国内诸多行业都有深入的研究和咨询，比如家电、汽车、电子、酒业、食品、服装、日化、玩具、建材、零售、电信、金融等等，在长期的顾问工作中，他对中国企业和国内市场特点有着深刻的认识和研究，帮助上百家企业进行营销诊断与战略规划，建立市场营销管理体系，使企业走出营销困境，实现营销的突破与企业的发展壮大。

       在《中国企业批判》的中，他讲到：“勇于思考者并不一定能给出最正确的答案，但惰于思考者是一定不能给予企业的未来。在企业家精神的思考中，需要有独立的思维来对其未来趋势进行判断”。正是基于这种深邃与独立的思考，使得他在赢得了咨询客户和培训学员的尊重。

       吴老师还著有《中国企业批判》、《职业销售经理培训》、《营销组织框架与销售管理体系》、《战略性营销计划》等专著。

教育背景

1、武汉大学 管理学博士（市场营销专业） 博士研究生学历 博士学位

2、西南财经大学 工商管理硕士（MBA） 硕士研究生学历 硕士学位

3、沈阳工业学院（沈阳理工大学） 机械制造工艺与设备专业