课程介绍：

      由于国内院校较少安排采购领域的专业设置，现有的采购人员大多非专业出身，采购人员缺乏系统的学习，更多地是靠着自身的经验积累。但遗憾的是，当企业真正重视采购的时候，却发现采购人才出现断层。采购人才的匮乏成了当今许多企业发展的瓶颈，时代在呼唤更多专业采购人员的出现。随着企业规模不断地扩大，采购的杠杆效果越来越明显，采购作为利润的“第二创造点”的作用愈来愈被老总们重视.

培训目的：

目前制造业受全球新冠疫情和供应链的不确定性的影响，部分芯片及关键物料供应不正常、采购周期长；新能源、新材料、新技术层出不穷、产品技术更新快，销售预测不准，项目性非标产品需求迅速增加，导致产销协调困难、产能限制，插单过多、供应商供货周期长、供货不及时或不配套、主生产计划与作业计划不同步、项目型定制化生产计划与物料控制难度大，物料积压、缺货、订单交付延误等问题，通过培训、大量制造企业PMC及生产排程案例分析、视频共享和互动游戏，使学员获得以下收获：

1.如何构建高效的制造企业物流供应链管理体系；

2.探讨如何搞好产销协调与物料控制之配合，杜绝缺货和积压；

3.如何确定制定主生产计划和作业计划所必需的标准；

4.如何进行产能分析和负荷平衡，确保排程科学性和提高生产效率；

5.如何提高插单和生产异常的处理能力；

6.如何制定月生产计划、周计划和日程计划；

7.如何处理PMC与项目部的关系；

8.如何制定项目型（非标产品）生产计划；

9.如何做好物料齐套供应并与项目生产进度匹配，确保项目准时交付；

8.如何控制生产进度，并处理异常；

9.什么叫生产排程(APS)；

10.生产排程有哪些流程；

11.订单优先级管理有几个原则；

12.排产有哪些方法；

13.如何对生产作业进行监控；

14.如何实施拉动式生产、均衡化排序混流生产与同步化生产，有效控制在制品；

15.如何进行需求预测、实施客户关系管理（CRM）弥补预测不准；

16.如何制定科学的物料需求计划，包括月度计划、跨越度计划及N+3WS+3MS滚动计划；

17.如何设置两种安全库存模式以防止需求预测不准或供应商供货不及时导致缺货；

18.如何应用定量订购法、定期订购法和ABC分类法进行库存控制；

19.如何理解库存周转率，如何制定库存管理绩效考核指标；

20.如何利用鱼刺图及加权指数方法F=F0 (1+⊿F0) 分析供应链各部门执行力对库存控制的影响，采取有效措施，提高库存周转率；

21.如何强化供应商交期管理，搞好物料采购与跟催；

22.根据MRR的物料进需求，如何采用五种订货批量有效控制采购进货成本。

23.通过“啤酒游戏”，亲身体验“牛鞭效应”的形成过程，掌握需求预测、库存决策和下订单的操作技巧，提升需求预测与库存控制的心理素质。

课程背景：

      随着中国智能制造与工业4.0的趋势，工业化发展离不开设备管理。随着劳动力成本的不断上涨与企业现代化发展的需求，越来越多的企业尝试用更多的设备代替人工操作，设备在企业的经营生产中扮演着越来越重要的角色。

      然而，在现实工厂中，作为设备主管或生产主管，你是否常常遇到这样的问题？

设备故障多，检修时间长，影响了正常生产；

有检修计划，但生产任务紧张，设备根本停不下来；

设备部门每天在抢修设备故障，成为救火队；

维修不能及时，不能彻底，重复的故障多次发生，而不得解决；

操作工缺乏培训，不遵守操作规程，甚至野蛮操作；

设备不清扫，不加油，损坏严重，急剧恶化；

设备故障率高，完好率低，设备综合效率OEE不足50%

      本课程以工厂设备管理工作为主线，详细阐述了设备管理内容和管理过程之间的逻辑关系，以及设备管理中的执行管理和设备管理中的项目管理。

培训目标：

了解现代设备的预防性维修方法，根据自己企业的状态和特点，提升维修基本能力，选择符合企业需求的设备维修策略，并通过计划、组织、指挥、协调、控制等行动，科学开展设备综合管理

学习设备先进的保养方式，掌握设备三级保养：日常保养、一级保养、二级保养等设备维护的管理手段，提升计划保养的能力

培养分析设备运行技术基准的能力，学会应用有效的保养工具，减少预防的方法等设备管理与保养的策略，具备改善设备运行状态的正确思路

掌握预防维修的管理方法，通过相关部门和人员的配合，建立综合的设备管理体系提高设备管理的技能和水平，从而减少浪费

课程背景：

     随着企业的高速发展和行业竞争的加剧，企业越来越多的业务面向项目化管理，在每个项目运行过程中均需要能够充分协调资源，保障项目有效运行，需要进行有效的计划安排和实施跟踪、沟通协作、风险的控制等，以保证项目能够在预定的时间、预算和质量要求下达到的最终成功。项目管理作为现代企业最有效的管理工具，在近10多年的管理实践中发挥了非凡的作用。但是，企业项目化管理过程中，高层管理者如何有效管控项目及项目经理，成为当今企业管理提升的最大短板。本课程重点面向企业中高层经理，项目经理、通过培训，帮助受训人员掌握现代的项目管理知识和运用方法，并结合企业项目实例，指导管理人员梳理和优化现有项目管理流程，建立有效项目运行和控制体系。：

     本课程将项目管理中主要的知识领域和过程域融合在一起，展示了完整的项目管理过程与核心活动，帮助学员理解项目管理的优秀实践和思维模式，以熟练应对日程项目工作，提高项目的运作效率与质量。

培训目标：

 系统掌握业界领先的项目管理模式与实践；掌握从项目启动、计划、执行，监控直至收尾的全过程及其主要管理方法与工具；

 掌握项目管理的十大知识领域等关键构成要素，研发项目的进度、资源、质量、风险、沟通等要素的综合管控技能；

 学习标杆企业推行项目管理体系建设、优化、变革过程中的经验和教训，吸收在实施项目管理方面的实践经验；

 分享实战项目的案例资料（模板、表格、样例……），便于学员参训后回到自己的公司能够很好地建立或优化适合本企业的项目管理制度。

课程背景：

      随着科技的飞速发展，数字化转型和人工智能（AI）已成为企业提升竞争力的重要驱动力。本课程旨在帮助学员深入理解数字化转型与AI的基本概念、优势、应用场景及挑战，为企业在这一变革中提供指导和支持。

课程收益：

1、理解基础：全面掌握数字化转型与AI的核心概念和基础知识。

2、实战应用：了解AI在制造业中的多种应用场景，提升生产效率和质量。

3、案例学习：通过实际案例分析，学习如何将AI技术应用于实际业务中。

4、风险应对：识别并应对数字化转型和AI应用中的挑战与风险。

项目背景

       用户服务体验在零售行业中扮演着至关重要的角色，它不仅直接影响顾客的购买决策和品牌忠诚度，也是企业实现长期成功和增长的关键因素。服务创新不仅仅是一次性的活动，而是一个持续的过程。这其中，如何让企业自上而下形成贯穿的概念和一致的行动，文化则是重要的基石。

       在众多企业中，胖东来以其卓越的文化创新和服务升级策略脱颖而出，成为了业界的佼佼者。胖东来不仅注重企业文化的深度挖掘和传承，更将其融入到了服务的每一个环节，打造出了独具特色的服务品牌。其文化创新体现在对传统文化的尊重与传承，以及对现代管理理念的融合与创新；而服务创新则体现在对客户需求的精准把握和个性化服务的提供上。

       此次学习活动，由专家带领走入胖东来，在细节中洞察背后的服务思考，亲身体验胖东来的企业文化和服务理念，学习借鉴其文化与服务创新的策略和思路，为企业带来启示。

项目收益

看--专家带领亲临 现场，于细节处洞察胖东来服务

学--胖东来服务的基石拆解 -文化如何落到管理和客户端

做--探索自身 服务文化和落地创新

胖东来简介

1、胖东来从二十多年前的一家街边烟酒店起步，逐步发展成为中国商超界的佼佼者。

2、据中国连锁经营协会发布的《2023中国连锁TOP100》榜单，胖东来以13家门店、107亿元的销售额位列第46位。而到了2024年，胖东来的营业收入预计将突破150亿元。

3、在当前的商超行业中，胖东来占据了举足轻重的地位。尽管传统商超行业正在经历下行周期，部分零售巨头陷入亏损、闭店的困境，但胖东来却逆流而上，客流如织、好评如潮。胖东来凭借其优质的服务和人文关怀，赢得了消费者的广泛赞誉，成为了商超行业中的一股清流。其市场地位不仅体现在销售额和门店数量上，更体现在消费者对其品牌的信任和忠诚度上。

4、胖东来的服务以顾客为中心，致力于提供超越期望的购物体验。从热情的接待、耐心的解答，到细致的商品介绍和便捷的售后服务，每一个环节都体现出公司对顾客的尊重和关怀。胖东来不仅满足顾客的基本需求，更通过个性化的服务和创新的产品，为顾客创造惊喜和愉悦。胖东来真正将“服务”挖深打透，不仅对外运用在用户身上，更是通过平台将服务延伸到企业内部，对内服务“激活”员工，员工以更好的态度去服务用户，从而不断形成良性循环，成为了商界现象级爆品。

课程背景：

      DAMA 中国以国际数据管理协会（简称“DAMA 国际”）DAMA 数据管理知识体系为基础，结合国内实际需求，对 DAMA 国际数据管理专业人员认证（CDMP）的考试语言、考试形式、考试内容、证书类型等进行了适当本地化重构。重构后认证考试分为“数据治理工程师（CDGA）”和“数据治理专家（CDGP）”，DAMA 中国承担认证考试命题工作，并定期组织中文考试，对考试通过者由 DAMA 中国颁发认证证书。

认证价值：

1. 为企业数据管理赋能：数字化培训是企业在数字化转型中的重要考核标准之一。国资委、工信部、银保监会等都有明确的要求。

2. 提高团队数字化水平：通过DAMA认证，团队可以获得系统性的知识体系培训，形成共同语言，从而提升数据团队的合作精神。

3. 增强乙方竞争优势：多家甲方企业项目竞标时已明确提到相关认证作为加分项。作为乙方，有DAMA认证人员可以获得额外最多10分。

4. 提升个人竞争力：数字化时代，数据治理人才紧缺，越来越多企业已开始把DAMA证书作为数据治理岗位招聘优先录取的一项内容。

5. 提高薪资福利：DAMA认证作为国际认证，行业认可。63%的认证人士6个月内获得提升。工资涨幅最大的达到120%。职务提升最大的有两级。

6. 丰富个人知识面：掌握数据管理知识体系的整体框架及各领域知识内容：对关键数据管理各领域中的重点、难点及实践获得理解；系统化、体系化、结构化的数据管理问题辨析、思考和分析能力，及数据管理解决方案设计、执行能力。

课程背景：

随着中国经济的转型，人才的竞争也在不断变化，越来越多的中国企业面临的人才问题，已经由之前的数量问题（供给需求差距）逐步转化为数量-质量的双重挑战。在制定人才战略的过程中企业对自己的人才“家底”是否了解已经成为企业制定人才招募和未来发展的一个重要成功前提。

所有这些都是企业组织发展面临的重要问题，本课程将帮助您澄清这些问题，了解人才盘点框架、理论和方法，并与资深组织发展专业人士探讨人才盘点实践当中的问题；学会用人才盘点与企业战略相结合，来盘点企业内外部变化所需的人才，并用企业自身的人才标准快速识别及培养有用的人才，为人才发展培养奠定基础，打造企业人才供应链。

课程收获：

企业收益：

4、运用CSW工具解决团队的实际问题

课程特色：

实战案例教学，现场实操人才盘点实战案例一学就会。

各有关单位：

     依据工信部印发《关于加强和改进工业和信息化人才队伍建设的实施意见》（工信部人〔2022〕138号），为进一步加强制造强国和网络强国建设的人才有力支撑，有效助力工业和信息化领域人才工作向全面、可持续方向发展，帮助专业人士系统掌握数据资产管理知识，提升数据资产价值。特举办“数据资产管理师 CDAM 认证”培训课程。于2025年在全国部分城市举办公开课，诚邀您的参与，相关事宜如下：

认证简介

     CDAM数据资产管理师认证由DAMA中国联合多家机构共同推出，旨在评估并认证个人在数据资产管理领域的专业知识、技能及实践经验。参加培训并通过考试的学员，将获得数据管理国际协会中国分会（DAMA中国）颁发的《数据资产管理师》证书。该证书覆盖了数据战略规划、数据治理、数据质量、数据安全、数据生命周期管理等多个核心领域，是行业内公认的高水平专业认证。持有CDAM证书，意味着您具备了系统化的数据资产管理知识体系，能够为企业构建高效、安全、合规的数据管理体系。

认证收益

1）提升职业竞争力

     随着数字经济快速发展，数据资产管理师成为了一个新兴且热门的职业。拥有CDAM证书可以表明个人在数据资产管理领域具备专业知识和技能，提升在职场上的竞争力。

2）增强信任度和专业认可度

     CDAM认证是由权威机构推出的，通过认证考试并获得证书，意味着个人在数据资产管理方面的能力和水平得到了专业认可。这有助于增强个人在行业内的信任度，提高与合作伙伴或雇主的沟通效果。

3）拓宽职业发展空间

     随着企业对数据资产管理重视程度的提高，对数据资产管理师的需求也在不断增加。拥有CDAM证书的个人可以更容易地跨行业、跨领域发展，拓宽职业发展空间和机会。

4）提高工作效率和准确性

     通过学习和获得CDAM证书，个人将掌握先进的数据资产管理理念和方法，能够更有效地管理和利用数据资源，提高工作效率和准确性，为企业创造更大的价值。

培训方式

     培训采用线下专家面授+同步直播的形式。所有课程均赠送学习教材、视频回放、题库模考、答疑交流群、促学服务等。并对考生提供专人约考、考试指导、证书邮寄等。多维度教学，一站式服务，满足不同企业及学员的学习需求。

各有关单位：

    随着信息技术的飞速发展，IT 服务管理的规范化和标准化成为企业提升竞争力的关键。为增强企业应对风险能力，促进业务与 IT 深度融合。助力学员在IT服务领域的持续发展，获得行业认可与交流机会。特举办“IT服务项目经理及IT服务工程师认证”课程培训，于2025年举办公开课，诚邀您的参与，相关事宜如下：

认证简介

    ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务标准（ITSS）工作组组织研究制定的，目前通过ITSS标准认证的企业近10000家。

    ITSS系列“IT服务项目经理”和“IT服务工程师”培训是国家信息技术服务标准（ITSS）工作组以ITSS为基础而开发出的，同时结合了国家《信息技术服务-从业人员能力规范》开发出的针对IT服务从业人员的培训课程。

认证收益

 能力认证：ITSS是一套客观量化的标准，用于评估IT服务人员知识、技能和经验。

 提升能力：持证者通过掌握运维工具的使用，能够量化工作结果，更好地控制IT服务，从而全面提升服务质量。

 招标必备：在运维类IT项目投标过程中，根据项目的规模和需求，通常需要具备一定数量的ITSS服务项目经理证书。

 满足合规：企业在申请ITSS信息技术服务标准时，通常需要具备专业的技术人才。在ITSS服务资质升级过程中，也需要相应数量的ITSS服务项目经理证书。

 促进协作：持有ITSS认证的人员具备全面的实践知识和基本的实践操作技能，这使他们能够更高效地进行工作沟通与合作。

 降低风险：通过掌握运维技术的研发规划和服务创新，能够不断优化运维技术，提供更稳定、更可靠的IT服务，从而降低业务中断的风险。

培训服务

    所有课程均赠送学习教材、视频回放、题库模考、答疑交流群、促学服务等。并对考生提供专人约考、考试指导、证书下载等。多维度教学，一站式服务，满足不同企业及学员的学习需求。

培训内容

    本次培训采用新版教材，以IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理的全生命周期为主线，将人员、过程、技术、资源四要素的管理贯穿始末，融合了运维成熟度模型的相关知识，更新了教材中与ITSS系列标准相关的内容，并与《从业人员能力规范》进行有效的结合。

导 语

     战略管理和绩效管理对于企业的成功至关重要。绩效管理是衡量战略落地的唯一评估体系。很多企业把年度的经营目标制定当成是战略制定，或者，很多企业制定了“漂亮”的战略规划，最终却很难落地并转化为企业的业绩。根本原因在于，企业缺少一套“从战略制定、到战略解码，再到绩效管理执行的有效的落地管理系统”。支撑本项目的核心理念及方法，完全来自于华为多年丰富的成功实践，理论上借鉴华为、三星、IBM的成熟管理工具，加之，经过主讲顾问团队，多年为中国众多中小企业咨询的成功实践，以成为具有绝对实战的企业高管及团队的必修课。

1、企业把年终制定的明年业务目标和重点工作，当成战略规划。没有战略机会控制点、没有策略、没有达成路径，没有一套系统的流程和方法论；

2、有了战略规划、但没有进行科学的战略解码，无法找出关键成功要素，战略执行时，总是偏离主航道；

3、企业有了战略规划，但无法有效聚焦各部门和高管的工作方向和资源投入，无法确保战略达成；

4、绩效管理如何真正做到上接战略，下接业务，中间紧贴组织能力；

5、战略高高在上，却不知道如何打造一直支撑战略的干部和人才队伍；

6、外部环境发生了变化，却无法快速的完成支撑的战略的组织变革；

课程收益

1、掌握基于华为成功实践，且适合于中小企业的战略制定的方法；

2、掌握战略解码方法，并现场输出承接战略的贵公司组织与部门年度目标、重点KPI及关键任务；

3、借鉴华为及丰富的实践经验，建立和优化贵公司的绩效管理体系；

4、获得实用的战略制定、战略解码和绩效管理的全套工具模板；

5、掌握打造面向未来的战略中心型组织的流程和方法；

6、掌握最前瞻的基于华为成功实践的人才体系构建的流程和方法。

课程背景：

      未来的5-10年，就是一个大浪淘沙的过程，好的企业会得到进一步发展，而问题企业将被时代淘汰。作为企业家和经营者，一定要具备财商思维能力，才能让我们清楚地预判每个战略决策和经营决策，背后隐藏着什么样的财务结果；才能从根本上给企业带来更高的回报，同时避免财务风险的发生。稻盛和夫先生多次强调：不懂财务，无法成为真正的经营者。

当下的企业往往存在以下的常见问题：

战略层面：

      缺乏清晰的战略定位，决策的随意性很大，没有根植于企业的长期战略思想做指导。

      目标客户群不清晰：很多管理者认为，客户越多越好，什么客户都想做，总想满足客户所有需求。导致企业经营思路混乱，不能聚焦。带来的结果常常是：投入大，产出小，投入产出比极低。

      企业的资源、能力和战略不匹配，缺乏竞争优势，只能以不断降价的方式赢得客户，导致陷入价格战。

      盲目追求做大市场，快速发展成为众多创业企业共同追求的目标，却极少有人意识到背后的风险和问题，以至于众多企业倒在了快速发展的路上。那么，如何规避风险？

      盲目投资：有些企业在一个领域获得了暂时的成功，不是继续深耕这个领域，而是到处盲目投资，多领域进军。最后的结果是原有的领域失去了优势，新投资领域得不到回报，消耗大量的资金，多半最后陷入资金危机。

经营层面：

      每个月都要看财务报表，但看不懂怎么办？怎样才能从财务数据中快速掌握企业运营的关键信息？

      如何全面系统地分析企业经营中的优势和劣势，从而有效地提升企业盈利能力，避免风险的发生？

      扩大规模现金不够，要不要加杠杆？资金风险怎么防范?

      如何更加有效地保证企业顺利完成每年的各项经营目标？

      每年成本不断的上升，利润越来越难做，怎么办？有没有提升利润的好方法？

      报表上显示有利润，可企业却总是缺钱，问题出在哪里？

      都知道现金流重要，但不知道怎样改善现金流，降低企业资金风险？

      老板的要求财务不理解，财务给老板的提供的信息，老板也似懂非懂，财务总是不能给到老板最想要的数据分析，怎么办？

……

      如果说过去不懂财务仍然可以发展得很好的话，现在则可能成为一个硬伤。

      《企业家的战略财商高级研修班》，深度解构财务迷宫，让企业家和高管们从系统的财务思维的角度，重新梳理企业的战略，并有效地落地到企业的经营决策中。用财务思维审视企业在运营中的优势和问题，掌握决策逻辑与管理核心，有效提升企业的业绩，促进股东价值的增长。

课程收益

【战略层面】解析战略背后的财务模型，从战略层面找到提升盈利能力的突破口，为企业打造科学有效的利润模式和资金模式

【总括全局】三天两夜，将企业家打造成财务管理专家，从财务数据中快速掌握企业运营的关键点，发现运营中的优势和劣势，有效地提升企业盈利能力，避免风险的发生

【科学决策】培养企业家和高管们的系统财商思维能力，更好地解决经营决策难题，避免企业决策风险

【资金管理】运用财商思维设计有效的资金运营模式，提高资金效率

【沟通能力】有效地和财务沟通，让财务部更好地发挥管理职能

课程背景

质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废和返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师因找不到具体解决工具和方法而深受其扰。本课程就是针对以上状况而设计，把全面质量管理发展至今所运用的所有常用工具（包括从识别客户质量需求到质量控制）进行了全面的总结和剖析，帮助企业根据实际有的放矢地进行质量管理，全面提升企业的质量水平，创造永绩经营及永绩发展的境界。全面质量管理发展至今所运用的常用十大工具如下：

课程目的

培养制造业质量管理全能型人才

课程收益

1.了解从识别客户质量需求到质量控制的产品全生命周期内常用的所有质量工具。

2.理解质量管理的基本要领，全景剖析全面质量管理发展至今所运用的所有常用工具。

3.了解和掌握全面质量管理十大工具的方法与运用，并根据公司的实际状况来制定本公司自己的质量管理方法。

1)《QFD-质量屋》

2)《APQP-产品质量先期策划》

3)《FMEA-失效模式与影响分析》

4)《QC 7 Tools-品管七大手法》

5)《Red X Methodology-谢宁法》

6)《8D-团队导向问题解决手法》

7)《DOE-试验设计》

8)《MSA-测量系统分析》

9)《QCP-质量控制计划》

10)《SPC-统计过程控制》

4.掌握质量问题分析与改善的技巧。

5.全面提升人员的质量能力和质量意识。

课程背景：

       企业管理中70%以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。实践证明，企业管理者的沟通能力直接决定的团队绩效。

       当前，众多企业都趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。但现实的情况是，部门之间协调的成本相当高昂，这种沟通成本不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着中小型公司。许多事情，其实并不复杂，而是相互之间的沟通不畅，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司来协调。

跨部门沟通的五大障碍：

视角狭隘、利益冲突、沟通欠缺、权力依赖、管理缺失

课程特色

1.以跨部门协作的实际案例为主线，参与者在导师的带领下通过角色扮演，照见你的沟通风格和模式，找到自己在协作中的卡点及可能性解决方案

2.结合企业当前协作的难题，讲师带领大家按照结构化的流程设计，群策群力，形成跨部门协作的具体行动计划。

课程收益：

1. 清晰识别自我跨部门沟通协作的阻抗点，找到可行性方法，看到自我的思维模式，为自我成长提供发展的可能性

2. 在复杂团体动力下学会有效聆听和提问

3. 掌握推论阶梯的概念，在沟通中保持聆听，能够识别自己和对方在推论阶梯的哪个梯子，找到最好的提问点，形成高质量的共识

4. 学会清晰、果敢的表达自我的观点

5. 掌握群策群力的具体步骤和流程，形成协同的机制，促进跨部门沟通更高效

本次学习路径安排：

模型与工具：

                     推论阶梯                                      团队发展阶段

             ORID对话层次图                                          群策群力六步法

     卡普曼戏剧三角

课程背景

公文写作中的困惑：

• 您是否好奇过，如何才能让自己的工作成果得到更广泛的传播和认同？

• 您是否想过，为什么有些同事总能在关键时刻通过一份出色的报告赢得领导的认可？

• 您是否意识到，公文写作不仅能帮助您更有效地沟通，还能在职场竞争中脱颖而出？

• 您是否考虑过，通过提升公文写作水平来优化内部流程，提高整个团队的工作效率？

• 您是否经常为不知道如何开头而烦恼？您是否因为不清楚公文格式而感到困惑？

新闻写作中的挑战：

• 您是否在寻找如何让新闻报道既准确又吸引人的方法？

• 您是否希望提高新闻写作的速度和质量并感力不从心？

• 您是否想在报道中融入多媒体元素，但缺乏实践经验？

• 您是否渴望写出深度和影响力的作品，不知如何突破？

职场沟通的瓶颈：

• 您是否希望在职场中更好地表达自己的观点，提升团队协作效率？

• 您是否想通过优秀的公文和新闻写作，展示自己的工作成果，获得更多的机会？

• 您是否希望通过提升写作能力，为职业生涯的可持续发展打下坚实的基础？

AI技术的应用：

• 您是否听说过AI辅助写作工具，但不知道如何有效地利用它们？

• 您是否希望借助最新的AI技术，提高写作效率，提升文档质量？

课程亮点

(一) 系统学习：全面覆盖公文和新闻写作文种选择与写作技巧。

(二) 实战演练：结合实际案例，进行实操练习，确保学以致用。

(三) 个性指导：通过错例辨析，老师点评，切实掌握写作手法。

(四) AI  赋能：引入最新的人工智能技术，辅助写作提高效率。

课程目标

(一) 架起内接自我、外通世界的沟通桥梁，促进信息的有效传递。

(二) 形成系统的思辨性思维，大局意识并有效提升解决问题能力。

(三) 掌握多种类型的公文和新闻写作方法，适应不同场景的需要。

(四) 学会利用AI仿写、扩写、润色、优化文章内容，提高阅读量。

课程收益

(一) 培养素养：培养写作素养、大局意识、规范意识和思辨意识。

(二) 提升技能：掌握各类公文与新闻写作文种与写作技巧。

(三) 场景应用：掌握不同场景写作要领与技巧。

(四) 效率倍增：提升人、机对话沟效率与效果。

(五) 工具赋能：有效运用AI工具提高写作效率。

教学方式

知识讲授、案例分析、分组互动、实操演练、情景教学、错例辨析、写作点评

课程介绍：

       非生产/间接采购通常有“标的杂、多、急”的特点，这些都导致间接采购人员的专业性挑战高，供应源选择的难度大、谈判力量弱、成本分析和控制难、采购效率低、供应商考核和管理难度大，导致间接采购管理容易呈现“忙、松、乱”和业绩贡献无法体现、不被认可的问题。

       伴随着企业业务和规模的扩大与发展，以及自动化、智能化时代的冲击，越来越多的企业都涉及到了大量的生产和IT等固定资产投入。采购金额高，执行期长，复杂性高，参与部门多等特性，采购决策牵涉到总成本模型、设备生命周期管理，备品备件及售后服务，税务以及转售等诸多问题，是企业需要重点管控的部分。但固定资产类采购短期内重复购买可能性极低，购买经验也很难在短时间积累起来。怎样改善这样的状况，减少可能发生的损失呢？

       MRO采购经常成为被告，紧急采购多，临时采购多，需要描述不清，验收有分歧，价格往往遭到“非议”，采购与使用部门“冲突”多，供应商往往小，散，乱，差，MRO采购作的不好会实实在在影响企业的正常生产运营，成本也在不经意间流失。所以MRO采购如何降本、评估供应商、让内部客户满意、保证正常生产经营是必须解决的问题。

       比起有形的产品，无形的服务该如何明确需求，选择供应商和合理的绩效评估。本次课程将针对非生产/间接采购工作所面临的挑战，结合实务技巧与案例分析，针对间采购品类中各品类特点进行深入探讨。

课程收益：

1.了解间接采购的特性与间接采购的主要品类

2.了解间接采购的定位与管理战略制定

3.了解间接采购人员的绩效展现之道

4.掌握优化间接采购管理和跨部门沟通

5.了解业务合作伙伴BP的理念和意义

6.掌握MRO采购的管理侧重和成本优化之道

7.掌握设备采购的管理重点

8.掌握服务采购的需求明确方法和管理侧重

课程背景：

       本次课程根据历年来为多家制造业、零售业、物流企业培训过程中，与多个业务团队的访谈、会议、现场实地考察所获得的第一手培训需求而设置，同时了结合国内外先进供应链管理理论，以及讲师本人在多个行业和多家企业的实际工作经验。本次课程旨在向学员讲解仓储管理中切实有效的管理方法，从理论到实践解说仓储与库存管理规则的意义和道理、给出库存管理与仓储规划的原则、阐述现代库存控制技术、仓储管理的各项流程和注意要点、提醒仓储工作中安全和健康注意事项，同时结合丰富的案例说明这些制度、流程、规范如何在现实工作中灵活运用。

课程介绍：

       生产管理和物料控制合称PMC，是现代制造型企业生产运营的核心职能。其中，生产计划扮演着供应链大脑和指挥中枢的角色，对企业的运营效率、盈利能力、客户体验和品牌价值有着关键性的影响。物料控制是立足于生产计划的物料管理方法，反过来物料控制又对生产计划的执行效果有显著影响，它既是生产计划指挥下的产物，又是生产计划有效实施的保障，两者相辅相成、缺一不可。然而，由于中国经济的高速发展，企业传统上更加关注销售的增长和产品线的扩张，较为忽视生产计划和物料控制的工作，造成了一定程度上的人才匮乏和管理错误，企业为此付出了巨大的损失。在经济体量庞大、市场渐趋稳定、竞争日渐升级和加剧的今天，企业正在迅速告别简单粗暴的高速增长时代，步入精细化运营的阶段，生产计划和物料控制已经成为企业的核心竞争力之一，发挥着隐性、稳定、厚重、无法被竞争对手模仿复制的作用。需求预测是现代企业销售、生产、采购、物流、研发以及财务工作的基础，凡是以市场需求为基本导向展开经营的企业都离不开需求预测的指引，毫不夸张地说，需求预测是大多数企业的指南针。构建和持续优化需求预测的管理体系、改善预测方法、提升预测准确度、有效沟通和传递预测正成为企业控制成本、改善财务绩效的核心手段之一。日渐受到企业的重视。库存控制的核心目的是保障企业的现金流安全，在市场竞争激烈、赚快钱的机会越来越少、资金紧缩的经济环境下，已经发展成对企业至关重要的经营内容。由于库存控制高度依赖需求预测，因此对于大部分企业来说，做好库存控制工作的基础是制定完善的需求预测。本次课珵运用沙盘模拟训练，完全模拟企业的生产计划与物料控制环境，高度浓缩的现实演绎一定能让学员受益，切实解决制造过程中频繁遇到的红灯问题：人手闲忙不均！材料告急！！客户催货！！！做好生产计划与物料控制成了企业生产动作管理的重中之重，也是企业稳定有序经营的基础，有序才能创造高效。

课程目标：

 帮助学员掌握生产计划与物料控制的先进理念和方法

 掌握生产计划与销售预测的衔接，做出有效的预测并转化为一致性销售预测

 有效提高供应链管理人员的库存管理意识，介绍库存控制体系和主要方法

 物料需求计划MRP运行逻辑，提高计划的准确性

 生产计划的掌握和物料供应策略

 学会通过跨部门的沟通与协作来应对计划频繁变动带来的困扰

 管理流程与衡量体系

 库存和协力厂商的有效控制

 生产计划的掌握和物料供应策略

 提高准时交货率的方法和生产过程在制品与进度的控制

课程背景：

       近年来受新冠疫情、全球经济增长放缓等外部的因素的影响，并且随着劳动者维权意识的不断增强，各地劳动争议案件数量快速增长，企业与员工的争议纠纷也呈现多样化趋势，给企业处理员工关系带来各种新的挑战。

       企业与员工的潜在纠纷存在于用工管理的各个环节，包括员工入职过程中的背景调查、试用期管理、劳动合同签订、规章制度民主程序；在职期间的绩效考核、休息休假、伤病待遇支付、违规违纪处理；离职阶段的工作交接、经济补偿核算支付、开具离职证明、履行保密和竞业限制义务等，稍有不慎就可能会给企业带来无法挽回的经济损失，对企业文化和管理秩序造成巨大冲击。

课程目标：

APQP/CP/FMEA/PPAP/SPC/MSA六大工具能力提升。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程背景：

      “减少一成浪费就等于增加一倍销售额”——大野耐一！

      据权威数据统计，在制造企业中任何时刻都有85%的工人没做增值工作，5%的人看不出来是在工作，25%的人在等待工作，30%的人在为增加库存工作，25%的人在按低效标准或方法进行工作……

      在制造型企业，正确地减少不必要的浪费是降低生产成本、提升企业利润的关键。许多制造型企业的管理者，尤其是中基层管理者由于没有真正认识到在生产管理过程中哪些行为是在真正提升企业的效益、那些行为是给企业制造浪费，往往错误地在指挥下属努力给企业制造库存、浪费、增加成本而自己却一无所知。

      本课程是根据丰田公司生产方式总结和老师自身多年现场管理与咨询经验案例总结而来，课程上既有2021年丰田公司现场管理照片、也有老师近三年咨询辅导改善案例分享，本课是对中国制造型企业的现状研究，专为制造企业精心打造的现场管理提升经典课程。

课程收益：

● 帮助企业挖掘平时没有认识到却又存在的种种浪费与损耗

● 帮助企业分析出现场巨大浪费与损耗的根本原因

● 帮助企业找出杜绝这些浪费与损耗最有效的根本对策

● 将生产九大浪费与精益生产结合讲解，系统讲解解决方案

● 彻底改变参加学习人员对生产过程浪费的认知与理解

● 帮助企业找到减少浪费、降低成本、增加千万效益的方法

● 通过课堂现场的沙盘模拟引导学员如何识别浪费、消除浪费

● 帮助企业提升整体管理人员的整体管理意识与现场管理水平

课程背景：

     预测、计划和物料控制是现代制造型企业生产运营的核心职能。其中，生产计划扮演着供应链大脑和指挥中枢的角色，对企业的运营效率、盈利能力、客户体验和品牌价值有着关键性的影响。物料控制是立足于生产计划的物料管理方法，反过来物料控制又对生产计划的执行效果有显著影响，它既是生产计划指挥下的产物，又是生产计划有效实施的保障，两者相辅相成、缺一不可。

     然而，由于中国经济的高速发展，企业传统上更加关注销售的增长和产品线的扩张，较为忽视生产计划和物料控制的工作，造成了一定程度上的人才匮乏和管理错误，企业为此付出了巨大的损失。在经济体量庞大、市场渐趋稳定、竞争日渐升级和加剧的今天，企业正在迅速告别简单粗暴的高速增长时代，步入精细化运营的阶段，生产计划和物料控制已经成为企业的核心竞争力之一，发挥着隐性、稳定、厚重、无法被竞争对手模仿复制的作用。

     本次课程希望通过原理的剖析、模式的介绍、实战方法的分享、以及业界标杆企业的案例分析，向听众详细解说生产计划和物料控制的方法、技巧和工作中的注意要点，助力PMC人士取得更优的成果、更强的能力、更快的发展。课程中将会穿插案例讲解、问题讨论等课堂互动。

课程背景

     在职场竞争中，出色的思维和表达能力至关重要。系统化思维能显著提高工作效率，解决问题时更加得心应手，并有助于有序规划生活。掌握结构化表达，沟通障碍将减少，提升信息传递的清晰度和沟通效果。本课程借助结构化思维与写作技巧，让你在职场中能更清晰、有条理地传达观点，增强说服力。从而增强你的个人魅力和竞争力，为你的职业发展打下坚实基础，助你高效工作并不断成长。

课程背景：

     为了吸引当今繁忙商务人士的注意力，你必须针对他们的需求进行清晰、有意识的书面沟通。

     您将能收获必备的商务写作技巧，克服长篇累牍，学会识别和避免写作中常见的误区，获得一整套行之有效的写作方法，使您的商务写作更具说服力和专业化。

课程背景

    行政管理是公司内部管理工作的重要组成部分，行政部门作为一个集组织、管理、协调等多种职能于一身的部门，不再只是简单的公司内部秩序维持者，而是企业与外界交往、与内部协调的重要纽带。行政管理水平的高低在关系着企业正常运转与否的同时，也关系着企业工作效率和经济效益的高低。

课程背景：

      随着全球经济一体化的加速，国际贸易不断增长，危险品在现代工业、医疗、科研等领域有着广泛的应用。其跨国运输需求也日益增加。然而，由于危险品特殊的物理和化学性质，运输过程中一旦发生事故，可能会对人民生命财产、环境造成严重的危害。因此，确保危险品运输的安全至关重要，而通关环节作为危险品运输的重要组成部分，需要专业的知识和严格的管理。不同国家和地区对于危险品的通关要求存在差异，包括法规标准、申报流程、包装标识等方面。为了满足国际贸易的需求，企业和从业人员需要了解各国的通关政策和操作流程，以确保危险品能够顺利进出口。

课程特色：

      “拓宽知识视野，更新知识结构，理论联系实际，提升实践能力”

1、精准的掌握国际采销合同风险要点，哪些必须坚持？哪些可以妥协以便达成生意；

2、企业经营或多或少涉及危险货物与危化品、含油含电货物采销，掌握运输与报关要点；

3、掌握国际结算交单技巧并能控制重大风险的发生，识破软条款，实现采销结果满意；

4、了解进出口单证的制作与合规要点，避免因单证错误增加企业成本，或触碰法律底线；

5、设计不同业务场景下的报关贸易方式，精准服务企业需求，成本最低与海关合规并举；

6、掌握全球最大的贸易协定RCEP带来的通关享惠与贸易便利化，实现供应链及时高效。

各有关单位：

随着信息技术的飞速发展，IT 服务管理的规范化和标准化成为企业提升竞争力的关键。为增强企业应对风险能力，促进业务与 IT 深度融合。助力学员在IT服务领域的持续发展，获得行业认可与交流机会。特举办“IT服务项目经理及IT服务工程师认证”课程培训，于2025年举办公开课，诚邀您的参与，相关事宜如下：

认证简介

    ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务标准（ITSS）工作组组织研究制定的，目前通过ITSS标准认证的企业近10000家。

    ITSS系列“IT服务项目经理”和“IT服务工程师”培训是国家信息技术服务标准（ITSS）工作组以ITSS为基础而开发出的，同时结合了国家《信息技术服务-从业人员能力规范》开发出的针对IT服务从业人员的培训课程。

认证收益

 能力认证：ITSS是一套客观量化的标准，用于评估IT服务人员知识、技能和经验。

 提升能力：持证者通过掌握运维工具的使用，能够量化工作结果，更好地控制IT服务，从而全面提升服务质量。

 招标必备：在运维类IT项目投标过程中，根据项目的规模和需求，通常需要具备一定数量的ITSS服务项目经理证书。

 满足合规：企业在申请ITSS信息技术服务标准时，通常需要具备专业的技术人才。在ITSS服务资质升级过程中，也需要相应数量的ITSS服务项目经理证书。

 促进协作：持有ITSS认证的人员具备全面的实践知识和基本的实践操作技能，这使他们能够更高效地进行工作沟通与合作。

 降低风险：通过掌握运维技术的研发规划和服务创新，能够不断优化运维技术，提供更稳定、更可靠的IT服务，从而降低业务中断的风险。

培训服务

    所有课程均赠送学习教材、视频回放、题库模考、答疑交流群、促学服务等。并对考生提供专人约考、考试指导、证书下载等。多维度教学，一站式服务，满足不同企业及学员的学习需求。

培训内容

    本次培训采用新版教材，以IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理的全生命周期为主线，将人员、过程、技术、资源四要素的管理贯穿始末，融合了运维成熟度模型的相关知识，更新了教材中与ITSS系列标准相关的内容，并与《从业人员能力规范》进行有效的结合。

课程背景：

经过10多年的探索和实践，HRBP运营模式被国内越来越多的成长型企业所接受，从组织层面支撑了公司战略的有效推进和落地。但很多HR仍然困惑：HRBP的工作到底跟以前有什么区别？为什么总是感觉HR 融入不到业务管理中？为什么HR的很多工作给业务部门带来负担？这些问题的背后，其实反映的是HRBP对自身的角色和定位不清、对业务发展的影响力不足、对工作成果的边界定义模糊等问题。基于对国内标杆企业的案例研究以及知名企业HRBP从业人员的深入访谈，我们开发出本课程，是对HRBP运营模式的有效补充，也希望通过系统学习，帮助HRBP从业者在转型升级的道路上完成“最后一公里”。

课程收益：

12个典型业务场景案例讨论和实战演练

课程特色：

避免繁冗的哲学和理论，以“场景化教学”为主，易于转化和落地

核心挑战：

课程背景：

这门课程，我们将与您一起深入剖析下属辅导与反馈中的问题和痛点，复盘辅导下属实践中的问题，学习优秀的经验和做法。并以实际案例场景演示的形式，带您现场强化所学到的技能。此外，我们的跟进计划，也将带您一起巩固所学内容，助力团队绩效管理工作的改善，进而支持企业关键任务的顺利达成！

课程收益：

课程背景：

从学习效果保障讲，有体系学习输入，课程演练输出，训练营全过程答疑解惑来保障。

培训目标：