课程背景：

     一线管理是企业所有管理的基础,企业的各项目标的达成最终通过一线管理工作实现.一线 班组长是一线管理的核心,肩负着各项生产任务完成的重任,他们管理水平的高低直接影响着企业质量/成本/效率指标的达成.同时一线班组长又是联结员工与企业的纽带,他们对员工的影响直接关系着士气和团队战斗力。

而一线管理者往往在以下几个方面存在不足

1）只是一个优秀的“技术工”，却无法真正的管人理事，担负起管理的职责

2）日常管理工作忙乱，抓不住重点   

3）不懂得如何在员工面前建立威信，通常以惩罚为主

4）遇到高目标挑战时，不懂如何去分解，通常以抱怨或得过且过的心态处理

5）不懂得根据不同形态（不同才能）的员工，采取不同的领导风格

6）管理沟通方式简单粗暴，一线员工对班组长管理不满，导致离职 ；

7）不懂得如何与不同性格之间的员工交流，没有因材施教等等。

     本课程将有效的解决以上的问题点，帮助班组长掌握核心管理能力，从而领导管理团队有效的培养出优秀的一线人员，为构建卓越工厂运营体系奠定坚实的基础。

培训目标：

1）认知一线班组长的管理职责与角色定位；

2）认知到管理具体实施内容，有效提升日常管理业绩；

3）懂得建立威信的方法，构成一支更有士气的生产队伍；

4）懂得如何与上级领导做反馈，构健与上级之间的信任关系；

5）懂得如何透过高目标，寻找到关键任务事项，以便能达成目标；

6）学会识别员工才能，灵活应用领导风格；

7）学会沟通中的基本技巧，从而改善与员工之间的关系；

8）懂得如何与不同性格员工相处，以及可以做到因材施教。

课程大纲：

第一单元：基层管理的角色认知

◆ 课程导入，建立学习意识

◆ 学员热身，建立学习小组

◆ 案例讨论：忙碌的小马

   ·工作很忙碌，业绩却不佳

   ·技术骨干与管理者区别

◆ 什么是管理

   ·管理者在 管理中的作用

   ·团队协作，透过他人来达成业绩

   ·亲力亲为对管理的影响

   ·日本今井正明对管理的理解

◆ 如何实施管理

   ·管理的五大要素

   ·讨论与练习

◆ 管理者如何建立威信

   ·案例分析

   ·如何做承上启下

   ·威胁与威信的区别

   ·建立威信的方法

第二单元：现场日常管理与领导风格

◆ 什么是现场

   ·现场的重要性

   ·理解现场管理框架

◆ 六项基本管理概念

   ·工作目标

   ·目标设定

◆ 如何达成目标

   ·透过目标找到关键任务

   ·小组练习讨论

◆ 员工的才能

   ·案例讨论

   ·识别员工的“四才”

◆ 领导风格

   ·四种领导风格

   ·不同“才能”与领导风格

   ·灵活转变领导风格来管理人员

◆ 情景演练

   ·新调岗的张林

   ·态状不佳的马师傅

   ·违反纪律的小罗

   ·半年后的张林

第三单元 工作规划

◆ 案例讨论：Jacky的一天

   ·忙了一天，即不知道忙什么

   ·讨论：问题出在哪

◆ 如何识别轻重缓急

   ·案例讨论

   ·如何区分重要性

   ·如何区分紧急性

◆ 个人规划流程

   ·制定行动计划

   ·5W2h应用

第四单元 工作教导

◆ 生产现场的现象

   ·简单问题分析法（5why)

◆ 何时需要培训

   ·七种培训时机

◆ 不完善的指导方法

   ·做给他看

   ·说给他听

   ·边做边说

◆ 正确的教导四阶段法

   ·学习准备

   ·传授工作

   ·偿试练习

   ·检验成效

第五单元 工作关系与沟通

◆ 良好工作关系的基本原则

   ·避免表扬时的四个误区

   ·如何正确表扬下属

◆ 性格测试

   ·四种不同性格

   ·测试自我性格

   ·DISC分析

   ·与不同性格的沟通方式

◆ 沟通模型

   ·角色扮演

   ·员工与主管

   ·成功沟通的技巧

   ·反馈技巧法

     -BEST法则

     -情景练习

◆ 总结回顾

   ·学员问题解答

   ·学员总结，可以实现转化的工作计划

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838 18917636997

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

刘梁平老师

教育及资格认证

TWI、现场改善、质量改善咨询师、培训师

南昌大学 质量管理专业

六西格玛黑带

讲师经历及专长

     刘老师曾任职深圳信维通信，担任品质&制造经理。在工作期间，企业获三星审核A级；实现华为全年零投诉；为集团培养了一批生产主管；同时通过盘活闲置资产，为公司每年获利30万以上；通过精益布局提高生产效率40%以上；并解决多件严重质量产品问题（每件收益100万以上/年）

曾任职某汽车用品制造企业，担任副总经理，在职期间，使公司顺利获得TS16949认证；公司产值同比增加2倍；采购总成本下降5%~10%；任职内无安全事故发生

     曾任职某科技股份公司，担任体系主管&QE，任职期间，帮助企业一次性通过ISO9001及ISO14001体系认证；并带领企业成功通过了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500强企业的审核；通过改善项目将电镀不良黑白点不良率由9.6%下降到2.4%

     基于多年制造、质量管理经验及现场团队管理经验，刘老师尤其擅长基层管理者的培养以及现场质量效率的改善，刘老师拥擅长领域有：

· 质量改善系列（Shainin复杂问题快改法、SIX SIGMA相关工具应用、质量管理各大工具、

TS16949体系运作……）

· 基层管理者培养系列（ TWI一线主管管理技能提升、 TWI之JI工作教导、 TWI之JR工作

关系、 TWI之JM工作改善……）

培训客户

刘老师曾服务的客户有

汽车及配件行业：东风乘用车、东风本田、日立汽车系统、广汽丰通、丰田纺织、株洲车城机车配件、敏惠汽车零部件、森六汽车配件、富拉司特、德芬根汽车零部件、彼欧英瑞杰汽车、林骏汽车饰件、逸航汽车零部件、住润汽车部品、日特固防音配件

医药医疗行业：珠海丽珠制药、优利特医疗电子、洛曼劳仕医疗用品、新产业生物医学、山德士制药

食品行业：利口福广州酒家、中粮万威客、芙丝饮料

化工及电子行业：蓝月亮、脉冲电子、申泰电子、新高姿化妆品、安费诺电子装配、中涂化工、泰贺塑料、新宙帮、埃赛力达科技、风华高新科技、浪奇实业

电器行业：海尔、美的、白云电器、海信空调、海信空调、 TCL瑞智制冷设备

其他行业：本田制锁、欧派家居、斯坦雷电气、日立电梯电机、贝尔阿尔卡特、帕卡机电、康稳移动供电设备、三水金戈新材料、昊志机电、轴心自控、赛道龙头配件、广州石油、航宇精工、中佳时达、堤摩讯传动科技、赛明展柜、燎原模塑 、宏泰高分子材料、中越合金  、德士达建材、 德高建材、泰贺塑料、清隆机械、、诺而达超导技术、、考普瑞西元器件、西川密封件、托肯恒山科技、保华纸品……

刘老师的课程实用度高，鼓励学员带着问题来，带着解决方案离开；同时，老师在课堂中引入大量真实案例，让学员边学边练，强调培训的落地性，帮助学员进行转化。

讲师部分项目经验

     刘老师主导了海信班组长项目，实施了多期JI工作教导培训加辅导，使其企业培训周期缩短50%，认证通过了37名学员。

     参与了海尔机器人项目，主要做了JI教导以及帮助企业做机器人手册汇编，产出成果：工业机器人手册、海尔机器人实操手册等。

     参与白云电器白组长项目，提供多起JI工作教导培训辅导，使其企业试点车间培训周期缩短50%，帮助企业产出了工作手册。

     为中船文冲造船厂提供了TWI的项目培训，主导了多期JR培训及辅导。

     主导了广东芳源新材料集团股份有限公司，筑基者-基层管理者胜任力提升及现场改善；使其企业试点车间安全故事降低60%，认证合格的管理人员15人。

     参与了 珠海纳思达，班组长胜任力管理，JI工作教导培训与辅导，上岗培训周期缩短50%；认证合格40多位管理人员。