课程背景：

     制造型企业的一线主管（班组长、车间主任等）是生产现场的核心管理者，其能力直接关系到团队效率、质量控制和成本优化。然而，许多一线主管存在以下痛点：

 “教”不足：缺乏系统化的员工教导方法，新员工上手慢，操作错误频发；员工学习作业技能的时间太长；员工常常发生操作问题，引起品质、安全事故；看似都是老员工，但每个人的作业方法不一样。

 “管”不精：接受上级任务时不清，基本靠”猜“；向下任务布置时模糊，出问题就”吼“、跨部门沟通低效，现场5S管理混乱；

 “带”不动：团队凝聚力差，员工积极性低，难以建立管理者威信，失去团队影响力，没有做到因材施教，缺少人际领导力与人际关系管理能力。

     本课程基于TWI（Training Within Industry）经典框架，聚焦“教导技能（JI）”“管理技能”“领导技能（JR）”三大核心，打造会教导、精管理、善领导的复合型管理者。通过实战演练和工具落地，帮助一线主管实现从“技术能手”到“全能管理者”的转型。帮助一线管理者快速掌握管理核心技能，提升团队影响力、现场管控能力，从而为企业打造一支高效、专业的一线管理团队。

培训目标：

1）“教”会下属：掌握JI工作教导四阶段法，规范员工操作，缩短培训周期；

2）“管”好现场：提升任务分解、5S管理、跨部门协作能力，确保QCD目标达成；

3）“带”出团队：学会激励员工、化解冲突，建立管理者威信与团队凝聚力。

课程大纲：

第一单元：带教下属技能（JI）

 课程导入，建立学习意识

 学员热身，建立学习小

 案例讨论：为什么员工没有学会

       班长教导时存在什么问题

 何人何时需要培训

       在职员工

       新员工

 不完善的指导方式

       说给他听（现场演练给学员感受）

       做给他看（现场演练给学员感受）

       边做边说（现场让学员讨论）

 正确的教导方式（JI工作教导四阶段法）

       第一阶段：学习准备（消除学员紧张）　

       第二阶段：传授工作（关键点拆解）　

       第三阶段：尝试练习（即时反馈）

       第四阶段：检验成效（独立作业评估）

       课堂演练（体验工作教导的方法与技巧）

 工作分解的重要性

       光只有四阶段法还不够

 工作分解表示范

       如何找主要步骤

       如何找要点、理由

       工作分解表说明

       工作教导前的两个准备

 工作分解表练习

       每小组根据自身岗位的技能进行分解

       每小组教室演练分解方法

第二单元：接收与布置任务

 如何接收工作任务

       案例讨论（为何员工做不好）

       接收任务的流程

       解析上级任务目标

 如何布置任务

       布置任务视频分享（他是如何做的）

       接收任务的流程

       布置任务的流程

 如何反馈工作

       案例分析（管理者有什么问题）

       如何承上启下（如何成为上级放心、安心、信任的下属）

       建立威信的方法（三大块七小点）

第三单元： 现场管理与5S管理

 现场日常管理

       案例分析：这样的现场有什么问题

       现场的重要性

       现场与（QCD)质量、成本、交期的关系

       现场管理的六大目标与七大任务

 如何达成目标

       透过目标找到关键任务

       小组练习讨论

 现场5S管理

       5S认识误区

       5S管理起源

       什么是5S

 5S实施要点

       1S整理的含义、目的、区分物品的方法

       2S整顿的含义、目的、三定

       3S清扫的含义、目的、责任区

       4S清洁的含义、目的、制度化

       5S素养的含义、目的

 5S关系与推行

       5S关系图

       5S与5M的关联

 现场目视化

       目视化管理定义

       目视化管理的目的

       目视化管理的原则

       目视化管理的作用

       目视管理的分类

第四单元：管理者有效沟通

 车间内部沟通

       沟通定义：有效沟通的三要素

       讨论：员工沟通的基本原则

       沟通中的五多三少

       角色扮演：打瞌睡的员工

 跨部门沟通

 小组讨论：跨部门沟通的难点

 视频分享（同级沟通，通过视频了解跨部门沟通的技巧）

 跨部门沟通的步骤

 课堂演练（找工作中需要与其他部门的事项进行现场演练）

第五单元：沟通管理之领导风格

 员工的才能

       案例讨论（如果是你，你会如何来安排）

       员工才能四象限（区分员工的才能）

 领导风格

       四种领导风格（认识自我的管理风格）

       不同“才能”与领导风格的关系

       灵活转变领导风格来管理人员（做到因材施教）

 情景演练（学员角色扮演）

       新换岗的张林（态度好，技能不足）

       状态不佳的马师傅（技能好，情绪不佳）

       违反纪律的小罗（技能不足，状态差的）

       半年后的张林（技能充足，状态好的）

第六单元：JR 人际关系管理

 案例讨论

       李明有什么问题

       主管应如何处理

 人际关系四阶段法

       掌握事实

       慎思决定

       采取措施

       确认结果

 人际问题的类型

       四种问题类型

 案例分析（掌握事实）

       张强的问题

       教会如何应用人际关系四阶段法

       掌握心情的方法

       学员的问题（学员实际遇到的人际问题）

 案例分析（慎思决定）

       资深员工的问题

       学员分析: 学会如何应用人际关系四阶段法

 总结回顾

       学员问题解答

       学员总结，可以实现转化的工作计划

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  18917636997

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

刘梁平老师

教育及资格认证

TWI、现场改善、质量改善咨询师、培训师

南昌大学 质量管理专业

六西格玛黑带

讲师经历及专长

     刘老师曾任职深圳信维通信，担任品质&制造经理。在工作期间，企业获三星审核A级；实现华为全年零投诉；为集团培养了一批生产主管；同时通过盘活闲置资产，为公司每年获利30万以上；通过精益布局提高生产效率40%以上；并解决多件严重质量产品问题（每件收益100万以上/年）

曾任职某汽车用品制造企业，担任副总经理，在职期间，使公司顺利获得TS16949认证；公司产值同比增加2倍；采购总成本下降5%~10%；任职内无安全事故发生

     曾任职某科技股份公司，担任体系主管&QE，任职期间，帮助企业一次性通过ISO9001及ISO14001体系认证；并带领企业成功通过了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500强企业的审核；通过改善项目将电镀不良黑白点不良率由9.6%下降到2.4%

     基于多年制造、质量管理经验及现场团队管理经验，刘老师尤其擅长基层管理者的培养以及现场质量效率的改善，刘老师拥擅长领域有：

· 质量改善系列（Shainin复杂问题快改法、SIX SIGMA相关工具应用、质量管理各大工具、

TS16949体系运作……）

· 基层管理者培养系列（ TWI一线主管管理技能提升、 TWI之JI工作教导、 TWI之JR工作

关系、 TWI之JM工作改善……）

培训客户

刘老师曾服务的客户有

汽车及配件行业：东风乘用车、东风本田、日立汽车系统、广汽丰通、丰田纺织、株洲车城机车配件、敏惠汽车零部件、森六汽车配件、富拉司特、德芬根汽车零部件、彼欧英瑞杰汽车、林骏汽车饰件、逸航汽车零部件、住润汽车部品、日特固防音配件

医药医疗行业：珠海丽珠制药、优利特医疗电子、洛曼劳仕医疗用品、新产业生物医学、山德士制药

食品行业：利口福广州酒家、中粮万威客、芙丝饮料

化工及电子行业：蓝月亮、脉冲电子、申泰电子、新高姿化妆品、安费诺电子装配、中涂化工、泰贺塑料、新宙帮、埃赛力达科技、风华高新科技、浪奇实业

电器行业：海尔、美的、白云电器、海信空调、海信空调、 TCL瑞智制冷设备

其他行业：本田制锁、欧派家居、斯坦雷电气、日立电梯电机、贝尔阿尔卡特、帕卡机电、康稳移动供电设备、三水金戈新材料、昊志机电、轴心自控、赛道龙头配件、广州石油、航宇精工、中佳时达、堤摩讯传动科技、赛明展柜、燎原模塑 、宏泰高分子材料、中越合金  、德士达建材、 德高建材、泰贺塑料、清隆机械、、诺而达超导技术、、考普瑞西元器件、西川密封件、托肯恒山科技、保华纸品……

刘老师的课程实用度高，鼓励学员带着问题来，带着解决方案离开；同时，老师在课堂中引入大量真实案例，让学员边学边练，强调培训的落地性，帮助学员进行转化。

讲师部分项目经验

     刘老师主导了海信班组长项目，实施了多期JI工作教导培训加辅导，使其企业培训周期缩短50%，认证通过了37名学员。

     参与了海尔机器人项目，主要做了JI教导以及帮助企业做机器人手册汇编，产出成果：工业机器人手册、海尔机器人实操手册等。

     参与白云电器白组长项目，提供多起JI工作教导培训辅导，使其企业试点车间培训周期缩短50%，帮助企业产出了工作手册。

     为中船文冲造船厂提供了TWI的项目培训，主导了多期JR培训及辅导。

     主导了广东芳源新材料集团股份有限公司，筑基者-基层管理者胜任力提升及现场改善；使其企业试点车间安全故事降低60%，认证合格的管理人员15人。

     参与了 珠海纳思达，班组长胜任力管理，JI工作教导培训与辅导，上岗培训周期缩短50%；认证合格40多位管理人员。