课程概述

为什么要学习该课程？

在激烈的市场竞争中，企业的成功越来越依赖于人才的质量。一次失败的招聘会给企业带来巨大的直接成本和隐性成本（如团队士气下降、项目延误等）。传统的、凭感觉的面试方法已无法满足精准选才的需求。本课程旨在解决以下核心痛点：

面试官凭眼缘和感觉做决策，缺乏科学依据。

提问随意，无法有效挖掘候选人的真实能力和过往经历。

面试评估标准不一，不同面试官对同一候选人评价差异大。

难以识别简历“包装”下的真实情况，存在误判风险。

HR与业务部门在人才标准上存在分歧，影响招聘效率。

课程收获：

企业收益：

1.降低招聘成本：提升人均效能，显著降低因错配而产生的二次招聘、培训及潜在损失成本。

2.提升人才质量：建立统一、科学的评估体系，确保入职人才与企业文化、岗位要求高度匹配，提升组织整体人才密度。

3.增强团队效能：精准选拔高绩效潜质员工，直接提升团队生产力与战斗力。

4.塑造雇主品牌：专业的面试体验，无论候选人是否入职，都能为企业赢得良好口碑。

岗位收益：

1.掌握核心技能： 系统掌握基于胜任力的行为面试法等核心工具与方法。

2.提升决策质量： 能够基于证据而非直觉做出更客观、更准确的录用决策。

3.增强专业能力： HR能更专业地赋能业务部门，管理者能展现其领导力与识人眼光。

4.获得实用工具： 获得整套可立即应用于实际工作的面试提纲、评估表、问题清单等工具。

课程特色：

1.双视角融合，实战性强

课程内容同时兼顾HR的专业视角和业务管理者的需求视角，所有案例和练习均来源于企业真实场景，确保学员学了就能用，用了就有效。

2.训战结合教学模式

采用理论讲解+案例剖析+实战演练的培训模式，让学员在高度仿真的环境中巩固技能，并获得即时反馈。

3.工具化、可落地

课程提供一整套拿来即用的工具包，帮助学员将课堂知识迅速转化为标准化的工作流程，提升组织整体招聘水平。

课程大纲

一、岗位分析实现精准选人

让所有面试官对“要招什么样的人”达成共识

1.面试的核心目标：匹配岗位需求+候选人特质

2.构建岗位胜任力模型（人岗匹配）

★ 案例：某上市公司岗位胜任力模型构建

3.描绘人才画像（人人匹配）

★ 案例：某互联网公司岗位人才画像描绘

4.岗位序列角色划分（角色匹配）

★ 案例：某上市公司岗位序列角色划分

★ 演练：业务目标拆解→关键能力识别→评估维度设计

★ 工具：岗位说明书优化模板、能力矩阵图

5.界定岗位的硬技能、软技能（核心能力）及文化价值观匹配度

6.招聘JD的编写方法

★ 案例：名企的招聘JD

★ 实战演练：选择一个真实岗位，绘制人才画像

二、人才测评与筛选的方法

1.人才测评的9大工具

★ 工具：DISC、PDP、MBTI、大五人格、16PF、九型人格、LASI、霍兰德、舒伯价值观

2.常见人才测评工具应用

★ 演练：人才测评模拟训练

★ 案例：人才测评运用实例

3.人才测评方法选择与体系建设

三、结构化/半结构化/群体面试设计

1.结构化/半结构化面试设计应用

2.非结构化面试设计应用

3.评估工具开发

★ 评分卡设计：能力权重分配与评分标准量化

4.群体面试组织策略

★无领导小组讨论角色分配与观察要点

★沙盘模拟：如何从协作冲突中识别领导力

5.游戏化招聘选拔设计

★ 演练：设计一场结构化面试

四、提问的黄金方法与进阶技术

1.行为面试法：STAR追问技巧（情景→任务→行动→结果）

2.BEI 行为事件访谈：针对过往行为提问，识别能力真实性

3.压力提问法：应对夸大经历、回避问题的候选人

4.情景模拟题设计：基于企业真实业务场景

5.高管面试策略：针对高层管理者的战略思维、领导力、价值观等评估方法

6.常见无效提问：封闭性问题、引导性问题（案例对比）

7.合规提问边界：避免涉及隐私、歧视性问题

★ 演练：将普通问题转化为STAR问题

五、面试经典六问及实施技巧

1.导入类问题概括识人

2.动机类问题发现意愿

3.行为类问题认知能力

4.应变类问题测试反应

5.压力类问题应对挑战

6.情景类问题模拟测试

7.面试收尾回答候选人提问并优雅结束面试

★ 模板：面试经典问题库

★ 演练：面试过程的问题设计

六、追问与人才判断技巧

1. 面试环节吸引人才的技巧

★ 视频：Google人力资源最佳实践

2. 运用面试获取信息的技巧

3.追问技巧：5W2H法、打破砂锅问到底、探寻细节与动机

★ 演练：针对一个能力项进行深度追问

七、关键能力专项考察与综合评估

1.考察软实力的方法

2.整合校准多位面试官意见

3.规避常见面试心理偏见：首因效应、晕轮效应等

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  18917636997

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

任老师

著名人力资源管理实战派专家

著名企业管理实战派专家、职业经理人

百万册畅销书作家，管理咨询师、MBA

曾任世界500强、国内大型A股上市公司HRD

北大客座教授

工信部质量品牌公共服务平台专家

亚太人才资本研究院专家特聘讲师

百万粉丝大V

个人经历：

26岁成为百亿上市公司人力资源总监，职业生涯中面试选拔过一万人次以上的人才，百万人次学习网课讲师，网上作品有超过一亿次的点击率，所有知识服务产品好评率超过99%；十余年管理实战经验，专注于解决企业管理和人力资源管理的实战问题，常年为多家上市公司提供企业管理和人力资源管理咨询服务；曾帮助多家上市公司搭建和完善战略地图、人力资源管理体系、流程制度，并协助公司得良好的绩效。

拥有资质：

注册国际高级职业经理人（CISPM，ACI认证）

国际注册高级人力资源管理师（ICSHRM，ACI认证）

国际注册高级职业培训师（ICSPL，AIVCA认证）

国家一级人力资源管理师

国家二级心理咨询师

国家职业生涯规划师

大学生实习就业指导师

当当网第九届、第十届影响力作家

三茅人力资源网百人计划导师，最受欢迎书籍作者，最受欢迎课程老师

著作：

《小团队管理的7个方法》

《人力资源量化管理和数据分析》

《用数据提升人力资源管理效能》

《人力资源成本管控》

《有效激励员工的70个场景案例》

《人力资源管理实操从入门到精通》

《薪酬管理实操从入门到精通》

《绩效管理与量化考核从入门到精通》

《招聘面试入职离职管理实操从入门到精通》

《培训管理实操从入门到精通》

《员工关系管理与职业发展从入门到精通》

《人力资源法律风险防控从入门到精通》

《图解人力资源管理》等……

已出版50+本著作，销量超100万+，是人力资源管理和团队管理同品种总数量和总销量双冠TOP.1

授课风格：

实战落地型讲师、咨询式培训者，曾主持多家公司的人力资源管理体系建设，并协助企业取得良好的绩效；不仅是从人力资源的视角谈人力资源管理，更是从企业经营管理的视角、老板的视角讲人力资源管理；将原理和实战结合的非常到位，逻辑严谨，轻松活泼，善于促进学员认知升级，引导学员通过实际案例和课堂实战练习来加深对课题的认识和理解。在授课过程中，注意解决学员实际工作中遇到的问题，并在课程中为学员提供大量实用的方法论和工具库。

主讲课程：

人力资源管理系列（绩效管理、薪酬管理、招聘管理、培训管理、员工关系管理等）、领导力系列、高绩效团队建设、人才激励、TTT系列、职业生涯规划系列。

服务客户：

中国工商银行、中信集团、招商银行、中国移动、中国联通、中国人寿、中国邮政、南方航空、东方航空、保利集团、华润集团、TESCO、华为、富士康、兵器工业集团、万达集团、京东、小米、顺丰、申通、西门子、美的、联想、魏桥、网易、苏宁易购、上汽通用汽车、汉江集团、达索、李宁、新东方、中顺洁柔、迪玛克医药、家家悦集团、光威集团等……