课程核心内容
第一部分：初到海外，为什么我们总是误会彼此
1. 生而全球，中企出海成功关键要素钻石模型
2. 盖洛普报告的背后，68%的跨国并购失败源于跨文化准备不足？
3. 你看到的不一定是真实的？
4. 从星巴克logo变迁由外而内认识跨文化
案例分享：聊了45分钟的家常没有换来订单谁之过？
第二部分：跨文化突围，你必须了解的文化地图
1. 如何管理等级观——平等也有高低之分
2. 团队激励密码——我、我们和他们
3. 风险管控的尺度拿捏——不同的东西是危险的
4. 竞争与和谐的平衡——成就导向与生活质量
5. 战略耐心与短期回报的博弈——过去、现在和将来
6. 员工福利设计的文化边界——幸福感的本质
7. 你怎么听不懂我的话——语境的背后
8. 还是不ok——危险的手势
9. 案例讨论：一次不愉快的会面
10. 重新认识团队：Global Mindscan文化智测
11. 互动游戏：通天塔挑战
第三部分：跨文化领导力——沟通实战术，跨越“高”与“低”语境鸿沟
本模块将重点运用“个人主义/集体主义”’和“高/低语境”’两个维度，来解决跨文化沟通的挑战。
1. 案例导入：一份令人困惑的邮件
2. 理论升华：语境对跨文化沟通的影响
3. 情景模拟：艰难的绩效反馈
4. 解决方案：管理者跨文化沟通调整四步法
第四部分：跨文化领导力——领导与决策实战术，驾驭“平等”与“层级”的张力
本模块将重点运用“权力距离”维度，来解决跨文化领导与决策的挑战。
1. 案例导入：谁来做决定？
2. 理论升华：权力距离对领导风格的影响
3. 情景模拟：产品发布决策会
4. 解决方案：领导风格决策矩阵与分级决策法
第五部分：跨文化领导力——建立信任实战术，“关系”与“任务”的平衡艺术
本模块将重点运用“个人主义”与“集体主义”维度，来解决跨文化团队管理的信任构建模式的挑战。
1. 案例导入：被冷落的美国专家
2. 理论升华：基于不同身份认同的信任构建模式
3. 情景模拟：建立信任的第一次合作
4. 解决方案：构建关系与任务的投资组合与平衡计分卡
第六部分：跨文化领导力——冲突管理实战术，化文化冲突为创新契机
本模块将重点运用“语境”与“个人/集体主义”、“权力距离”以及“长期/短期主义”维度，来解决跨文化团队管理的冲突挑战。
1. 案例导入：谁该对项目负责？
2. 理论升华：不同文化背景导致的冲突根源与处理模式
3. 情景模拟：假如你是文化大使
4. 解决方案：基于文化同理心的冲突解决四步法
第七部分：跨文化领导力——团队激励实战术，打造高凝聚力的全球团队
本模块将重点运用“成就/生活”与“个人/集体主义”、“权力距离”以及“长期/短期主义”维度，来解决跨文化团队管理的团队激励与融合挑战。
1. 案例导入：“最佳员工奖”风波
2. 理论升华：跨文化与激励全球观
3. 情景模拟：设计一套基于全球跨文化的跨国团队激励方案
4. 解决方案：菜单式激励与包容性团队建设
第八部分：收官与启航——制订你的90天跨文化团队融合行动方案
1. 跨文化团队融合频谱：隔离-共存-融合-同化
2. 跨文化团队融合四要素
3. 行动学习：90天跨文化团队融合行动方案
主办单位：
上海复锐企业管理咨询有限公司
联系方式：
电话：021-65210156、021-65214838 18917636997
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