课程大纲：
第一单元 新任车间主任与管理定位
课程导入，建立学习意识
学员热身，建立学习小
新任车间主任时如何融入团队
新官上任三把火可以吗？
案例讨论：上任的困惑
该如何对待老员工
案例分析：他是如何做的
情景讨论
反馈情况（新上任的管理者如何面对下属的反馈）
什么是管理
管理者在管理中的作用（角色的转变）
团队协作，透过他人来达成业绩
亲力亲为对管理的影响
如何实施管理
小组讨论与分享：小组完成管理五大职能的拼图
打通管理的五大职能，每个职能的内容与含义
管理者如何建立威信
案例分析（车间主任有什么问题）
如何做承上启下
建立威信的方法
第二单元 接收与布置任务
如何接收工作任务
案例讨论（为何员工做不好）
接收任务的流程
解析上级任务目标
如何布置任务
布置任务视频分享（他是如何做的）
接收任务的流程
布置任务的流程
如何反馈工作
案例演练（如何正确的做好反馈工作）
向上汇报的方法
第三单元 车间主任沟通管理
车间内部沟通
沟通中人际关系基本原则
讨论：员工沟通的基本原则
沟通中的五多三少
角色扮演：打瞌睡的员工
跨部门沟通
小组讨论：跨部门沟通的难点
视频分享（同级沟通，通过视频了解跨部门沟通的技巧）
跨部门沟通的步骤
课堂演练（找工作中需要与其他部门的事项进行现场演练）
第四单元 现场管理与5S管理
现场日常管理
案例分析：这样的现场有什么问题
现场的重要性
现场与（QCD)质量、成本、交期的关系
现场管理的六大目标与七大任务
如何达成目标
透过目标找到关键任务
小组练习讨论
现场5S管理
5S认识误区
5S管理起源
什么是5S
5S实施要点
1S整理的含义、目的、区分物品的方法
2S整顿的含义、目的、三定
3S清扫的含义、目的、责任区
4S清洁的含义、目的、制度化
5S素养的含义、目的
5S关系与推行
5S关系图
5S与5M的关联
现场目视化
目视化管理定义
目视化管理的目的
目视化管理的原则
目视化管理的作用
目视管理的分类
第五单元 车间主任带教下属技能
不完善的指导方式
说给他听（现场演练给学员感受）
做给他看（现场演练给学员感受）
边做边说（现场让学员讨论）
正确的教导方式（JI工作教导四阶段法）
第一阶段：学习准备（消除学员紧张）
第二阶段：传授工作（关键点拆解）
第三阶段：尝试练习（即时反馈）
第四阶段：检验成效（独立作业评估）
课堂演练（体验工作教导的方法与技巧）
工作分解的重要性
光只有四阶段法还不够
工作分解表示范
如何找主要步骤
如何找要点、理由
工作分解表说明
工作教导前的两个准备
工作分解表练习
每小组根据自身岗位的技能进行分解
每小组教室演练分解方法
第六单元 现场问题分析与解决
第一步：界定问题
什么是问题，问题的定义
问题描述的三不能
运用5W2H描述问题
第二步：现状把握
数据来源
把握现状的步骤
柏拉图、层别法、检查法介绍
第三步：目标设定
SMART原则
第四步：原因分析与验证
案例讨论：为什么李经理吃不消了
原因分类（如何区分可能原因与根本原因）
工具学习（头脑风暴法、因果图、5why法包括应用状态法、二原法）
原因验证的三种方式
第五步：制定对策（确认方案）
提出对策，对策评价的方法
对策制定的思维--防呆法
第六步：实施对策与验证
提出对策，对策评价的方法
互动：对策实施简单吗？
第七步：巩固成果
成功经验标准化
问题总结，再循环
总结回顾
学员问题解答
学员总结，可以实现转化的工作计划
主办单位：
上海复锐企业管理咨询有限公司
联系方式：
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