课程大纲:
课程导入:何为情商?
第1节
常见的情商误区
情商在工作和职场中的体现
情商与性格的关联
解析职场情商模型 五大维度(15个情商能力)
第一模块:自我认知
什么是情绪?情绪的基本特点?
如何提升情绪自觉的能力?
学习情绪管理的ABCDE法则
解读自我肯定
自我肯定在职场中的运用和体现
如何面对自己的优势和劣势?
第二模块:自我表达
为什么要做好情绪表达?
情绪表达的四点注意事项
职场中常见的两难困境列举
如何做到坚定直率?四步法
充分运用坚定直率解决职场中的两难困境
职场中做好坚定直率的注意事项
第三模块:人际能力
职场中高人际能力的四个特点(自我对照)
职场中结交新朋友的“四步法”
职场中如何发展和维系人际关系的十条落地行为
职场中的同理心:如何看到他们“眼里的世界”
同理心模型的建立
有效克服妨碍同理心的聆听障碍
表达同理心的关键行为
第四模块:决策能力
为什么要做好现实判断?
现实判断和职场情景的链接
雷区提示:六大常见认知偏误
有效区分“事实”“意见”“推论”
运用“三条事实根据”解决问题
冲动在“判断”和“决策”中的体现及负面影响
如何控制你的冲动?自我提升和有效塑造
第五模块:压力管理
压力管理能力在工作和生活中的体现和运用
了解自己的压力曲线
找到你的“绩效高峰点”和“P点”
压力源的类型~“找到你的压力”
四种工作压力的介绍和应对方式
时间性压力的处理方式
期望性压力的处理方式
情景性压力的处理方式
人际性压力的处理方式
主办单位:
上海复锐企业管理咨询有限公司
联系方式:
电话:021-65210156、021-65214838 18917636997
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周末及下班时间服务热线:13817832229
