课程背景

      企业中的班组长都是在工作现场“摸爬滚打“干出来的，他们技能娴熟，吃苦耐劳，一个人埋头苦干绝没问题，可是要带领团队实现目标，有些班组长就有点力不从心了。有人将这样的班组长比喻为“球星”，只发挥了技术能手的作用，而没有发挥“教练”的作用。那么班组长应如何从技术能手走上管理岗位呢？

班组长作为企业的基层管理人员，除了具备过硬的技术技能外，还需要具备优秀的“人的技能”。班组长的领导、赋能、激励、沟通和解决冲突的能力，做班组重要的“黏合剂”，“催化剂”。

      一个好的班组长还应具备良好的现场管理能力，由于现场管理具有基础性、群众性、动态性、琐碎性和多样性，还包括班组高产质量管理；班组现场标准化；班组现场作业方法管理。通过对以上方面的高效管理，成为真正的现场之王。

课程收益

◆ 面对企业内部以及外部的不同人员，成功地实现角色转换，胜任基层管理者的职责需求。

◆ 明确自己应具备的素质和能力，掌握向内管理和赋能的方法，达到提高工作绩效的目的。

◆ 提高班组长领导、赋能、激励、沟通、团队建设、员工关系管理和解决冲突的能力。

◆ 基于班组现场质量风险，提高员工质量意识，学习质量管控的方法。

◆ 学习如何实现生产现场标准化管理，优化作业方法，确保安全，质量和效率。

课程大纲

第一章　班组长角色认知与员工管理

第一节　班组长综合能力模型

第二节  班组长需具备的四种核心素质

第三节  员工成熟度与领导方式的关系

第四节  六型六星班组建设途经与方法

第五节  六型班组建设具体活动支持

第六节  降低员工离职率的13个方法                          

第七节  工作关系思维导图解决工作关系问题

第八节  工作面谈流程与方法

第九节  处理不满情绪员工的十大招术

第十节  第五代情景管理：员工成熟度与领导方式的关系

第二章  多途经实现高效班组建设

第一节  经常用到的十种非物质激励方式

第二节  实用激励十二种手段108种方法

第三节  员工需求与班组长行为方式匹配

第四节  工作教导十大时机

第五节  工作教导四大阶段与十八个步骤

第六节  工作教导之教三练四

第七节  下达命令的五步骤十字决

第八节  工作任务推进的4乘4模型

第九节  执行力不佳的十个原因与对策

第十节  提高执行力的四把金钥匙及十字法则

第三章  员工质量意识提升与班组质量文化打造

第一节  十大品质理念                  

第二节  没有质量就没有数量            

第三节  质量损失冰山理论

第四节  质量意识培训的九种形式    

第五节  员工应具备的十种质量意识

第六节  员工质量意识提升五大方法      

第七节  质量管理的五不放过原则

第八节  十大质量活动            

第九节  质量损失十大法则

第十节  PDCA戴明环

第四章  高效现场质量管理

第一节  现场质量管理四不原则

第二节  质量问题预防六大方法

第三节  员工的四种意识和三种检查

第四节  提高产品质量直通率的十大方法

第五节  生产现场质量管控的13项重点

第六节  解决问题的T型思维

第七节  质量问题改善八大步骤与三项核心

第八节  质量问题改善三项核心内容

讨论：产量与质量到底是一种什么关系

经验分享：

1）录像分析作业不良

2）麻烦报告板

3)美的班组七大禁令          

4）美的公司训练道场

5）华为新员工上岗资格获取流程

分享：某企业质量铸盾计划  

案例：

1）三化一稳定质量战略

2）质量优先关键策略

3）产线员工品质系数激励

经验分享：下工序拜访活动

第五章  班组长作业指导书编制与标准化管理

第一节  标准化管理的价值和意义

第二节  实现标准化两步骤和三种方式

第三节  标准化文件应满足三个特性

第四节  标准化与PDCA的关系

第五节  标准化实施监督

第六节  高效精益现场实现常用工具

第七节  作业指导书包含主要项目及内容

第八节  5W1H及ECRS法在作业方式优化中的应用

第九节  动作时间经济性原则

第十节  标准工时计算

第十一节  标准作业中防错法之应用

第十二节  作业优化方法实用

案例链接：华为公司人员管整套方法

工具：

1）《工作关系改善表》

2）《华为班组长的四项职责》

3）《华为公司班组长的十要十不要》

4）六个三班组管理法

5）班组五小改善活动

案例：

《丰田人才333工程》

《华为员工交叉技能矩阵图》

分享：

1）华为公司员工批评方式

2）华为公司基层管理者的激励菜谱

3）华为班组长必须掌握的十六门课程和选修的二十六门课程

情景剧视频：

1）班组长三个错误

2）组长与组员的争吵

工具：

1）华为公司班组长激励菜谱  

2）华为公司121沟通  

3）OPEN DAY

4）华为公司正确与不正确批评方式

5）华为工段长日安排周计划范本

6）沟通求助方式

7）蕃茄土豆炖青蛙

互动：教三练四

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  13391006997

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周末及下班时间服务热线：13817832229

杨华 老师

20年精益生产与班组管理等课题培训咨询经验

7年世界五百强企业管理经验

深圳市质量奖专家评审组成员

中国管理科学研究院学术委员

“中国管理创新人物特别贡献奖”获奖者

中国科学院EDA中心选聘讲师

华为公司《HTWI班组建设与现场改善》咨询项目辅导顾问

多家国家级协会部委学习平台视频录制选定讲师

工作资历

1996.3---2000.2    三洋电机（蛇口）有限公司半导体事业部生产推进改善部部长；

2000.3---2003.3    伟创力科技（深圳）公司品质部经理；

2003.3---2008.9    培训咨询机构项目总监；

2008.9  至今       培训咨询机构首席培训咨询师

至2023年已拥有七年世界五百强企业管理经验和二十年的培训咨询经验，经历过上千场培训，多次培训辅导过美资、日资、港资、台资、合资等大型跨国集团和国有企业，积累了丰富的咨询辅导和培训经验

咨询培训过行业涉及：电子、通讯、化工、电力、服装、食品、机械五金、汽车、注塑、玩具、金融、房地产、贸易、印刷、纸品包装等