课程背景

1、您清楚您的工作任务吗？

2、您觉得您做得怎么样？

3、您如何评价您的绩效？

      大多数组织在日常运营中都会遇到类似的挑战，包括战略重点和大局规划。一般来说，有效性和改进的头号障碍是沟通不畅。我们未能清楚地沟通，我们未能始终如一地沟通，我们未能包容和协商，我们未能保持透明等等。沟通经常被谈论，但在组织生活中经常被忽视和低估。如果不改变我们思考和沟通的方式，我们就无法前进。

在持续改进的世界中，沟通有一些关键支柱：

◇ 它是视觉的。

◇ 它是频繁和一致的。

◇ 它可以在组织中自由流动。

◇ 它是高度结构化的。

◇ 它侧重于学习和改进。

      任何组织的精益思想的基石都是基于他们的DM（日常管理）流程。这些日常沟通结构发生在组织的各个层面，跨越所有利益相关者群体科。持续改进是一种实践。实践需要一个例行程序，它需要一种特定的形式。每天的视觉管理程序有助于我们建立这种日常练习，从长远来看，练习会演变成习惯。它成为组织内的肌肉记忆。

      精益日常管理是一个系统，它使我们能够每天知道我们是否在实现目标的轨道上或偏离轨道，采取纠正措施，并检查过去的行动和改进是否得到维持。

      精益日常管理系统可以检查我们的结果和流程。

      该系统旨在帮助我们通过每天尽最大努力为客户服务。像任何管理系统一样，它必须帮助我们实现目标。这包括回答以下问题：

◇ 我们是赢还是输？

◇ 我们需要采取什么行动？

◇ 我们是否在保持过去的收益？

课程方式

◇ 通过对实际工作问题解决过程的演练，引导学员掌握各种分析问题与解决问题的工具与方法利用课堂工作坊时机，针对某些实际岗位工作中的问题进行研讨（具体问题可由企业管理层事先提出，也可在课堂上由学员研讨提出，涉及的问题可包括技术、运营、销售、管理、执行力、团队协作、项目推进等等方面的问题），通过分析原因、查找可利用的资源、质疑、反思等形式，提出切实可行的解决此问题的方案形成课堂成果 （解决问题的方案/计划）并提交管理层。这些成果（计划）在课程后是可以应用于实际工作并提高工作效益的

◇ 团队组建+技术线路指引+案例分析+头脑风暴+工具演练+互动讨论+行动计划表+高管质疑+讲师点评

课程工具

1. 80/20法则

2. 目视化黄金法则

3. 利益相关者管理法

4.高效会议法则

5.泳道图

课程大纲

领导开场：强调学习的意义和纪律

课程导入：为何要导入精益日常管理？

第一讲：什么是精益日常管理

1.  日常管理-他是什么及为什么我们需要它

2.  日常管理流程-如何做

第二讲：精益日常管理重要性体验

1. 模拟游戏第1 & 2回合

2. 学员团队讨论

3. 学员团队反思

4. 模拟游戏第3回合

第三讲：问题解决

1.  问题解决介绍

2. 精益日常管理-例子

第四讲：利益相关者分析

1.  相关方分析和流程规划

2.  开始准备板-决定最基本的KPI

第五讲：实战

1. 实战-确定KPI和做板

2. 实战-决定最基本的KPI

3. 实战- Gemba Walk 到现场

4. 实战 --定案日常管理板

第六讲：高效日常绩效会议

1.  解释-如何开日常管理会议

2. 教学及展示每队的板

行动学习: 团队城镇会议

◇ 小组汇报工作方案

◇ 高管质疑

◇ 调整方案与行动计划表

◇ 制定行动沟通计划书

◇ 工作坊——互动会议：高管质疑、答疑

课后行动规划：各小组汇报两天的成果与各个成员的具体行动

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  18917636997

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

黎老师William  

上海市管理科学学会精益六西格玛委员会专家委员

中国制造2025高峰论坛分享嘉宾  

中国精益大奖赛2008年度和2010年度评委

职业目标：客户企业供应商三赢，提升中国企业运营竞争力

职业履历：

飞利浦医疗器械-- 业务变革/精益运营/市场管理/销售管理/渠道管理/生产制造/供应链

江森自控汽车--精益管理/销售管理/渠道管理/生产制造/供应链/工艺工程/质量                              

强生医疗器械--质量/新产品导入/工艺/生产/物流/仓储/卓越运营  

教育背景：

中欧国际商学院-- EMBA

西安交通大学--全日制硕士，工业工程

西安交通大学--本科，工业工程

实战运营管理专家，毕业于知名高校工业工程专业，硕士学位。超过20年世界500强实战经验，在医疗领域超过15年全职运营管理/市场销售/渠道管理的工作经验,同时获得精益大师和六西格玛黑带大师的认证,负责亚洲区17个工厂的精益六西格玛实施和推广。任职上海市管理科学学会精益六西格玛委员会专家委员期间多次为企业进行免费精益诊断和精益咨询，同时为沪上多家高校（复旦大学，华东理工大学）研究生和MBA进行精益六西格玛讲座，受到高度评价。

擅长课程：

运营体系：战略部署，精益生产系统、精益评估，项目管理

生产制造：精益日常管理，一线线长/组长/主管，标准作业，价值流分析、问题快速解决，快速改善周，总裁改善，事务性流程改善，工厂规划和布局，

质量管理：六西格玛绿带，六西格玛黑带，统计过程控制（SPC）、失效模式有效分析（FMEA），根本原因分析-8D；

销售市场管理：价值销售，顾问式销售，销售效率，市场规划，商机管理

渠道管理：渠道规划，渠道运营，渠道冲突管理

部分服务过的客户：

飞利浦医疗、强生医疗、碧迪医疗、雅培医疗、艾博生物医药、伟康医疗器械、金科威医疗、爱培克超声医疗、新波生物、圣宇瑞医疗、施贵宝制药、江苏如意高科新能源、常州市研特电子 、深圳欧莎世家服饰、赛莱默、上汽集团、苏泊尔电器、青岛天信、通力电梯、宝飞电器、布勒机械设备等；