课程背景

一句话定义这门课：把情商作为战略资源，托举绩效的达成。

此次课程会让大家关注到一种看不到的资源，即：情绪。打破“职场不需要情绪、情绪化的人都是不职业的”这样的误区，意识到“自动驾驶”的利弊，开始关注对方（包括企业内部员工、同事、上级，企业外部客户、供应商、政府官员等）的情绪，并恰当地运用情绪资源成就战略目标、与合作伙伴达成持久的双赢。

最新的全球调研数字显示：情绪驱动人、人驱动绩效。管理者的情商水平至关重要。

学员受益：

·意识到“情绪驱动人，人驱动绩效”，所谓管理，即对情绪作用下的各种决策的管理；

·管理者科学地对待自己及他人情绪，削弱冲突与纠结；

·逐渐觉察到情绪的存在，及它带来的影响，以便理智对待，选择有助于结果的行动；

·了解情绪与行动的关系，了解员工情绪与组织绩效的关系，使团队氛围更暖；

·认知管理者自身的情绪及情绪模式，学会更明智的情绪处理方式

课程形式

教案讲授、小组练习、角色扮演、案例分析、视频讨论、测评等

课程大纲

破冰环节与前序：

学员之间的情感链接

讨论：我们为了什么来到了这里？岗位与心态的关系讨论

提升情商水平，加强与我们的世界紧密相连

权威机构调查数据分享

讨论：高情商VS低情商的人

第一模块：解密管理者情商水平与绩效的关系

情绪是种物质：无处不在的情绪究竟是什么？

视频：情绪的来源

思考：情商与智商的关系与边界

情商是种能力：分清情绪的好与坏

思考：哪些是好情绪，哪些是坏情绪？

管理者的情绪是如何影响着自已、影响着组织的？

思考：情绪与行为的关系

影响企业的绩效看不见的因素

思考：所谓的自我管理，管理的究竟是什么

管理者经常出现的负向消极强化

普拉奇克情绪花瓣对管理的提示，高绩效在哪个区域产生？

互动：老师与学生

反思：自己的习惯会导致员工产生哪些情绪？与绩效的关系如何？

第二模块：揭密管理者风格的本质模式

思考：你的情商天注定吗

管理行为的自动驾驶--认识自己的情绪模式

练习：寻找自己的情绪模式，跟它好好打个招呼

你熟悉的、常用的管理风格是从何而来

管理风格带给组织的影响

情绪模式给你带来了什么？

情绪模式给团队带来了什么？

你是希望如何与它相处？

第三模块：让管理更高级：选择情绪的能力

费斯汀格原理：可以选择情绪的理论依据

埃利斯ABC理论：一切都与B有关

放下我执，让我们看看更多的可能性吧

互动：找相同

互动：我们自己的观点是如何产生的？

几种让管理者更明智的实用工具和方法

因果思维-情绪代数学：

用可数量化的方式，让艰难的选择变简单

TFA工具法：

想法-感觉-行为，三者改变任一，情绪将随之发生改变

乐观思维：

   工具：五步脱困法

第四模块：日常8小时打造高情商团队

正向表述、积极回应

互动：多描述少评判

善于使用赞美的力量

互动：欣赏的力量

视频：赞美的密码

面对异议的双赢处理手段

视频：如果是你，怎么办？

利害分析矩阵

始终和阳光的伙伴站在一起

第五模块：回顾总结与行为改善

结合课程内容，与工作实践相结合，制订短期行动计划

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  18917636997

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

贾老师

PMP国际权威认证的项目管理专业人士                                              

CIPT注册国际职业培训师

中国人民大学“新经理人特训班”五力课程项目特聘讲师

联通全国“小CEO领航计划”项目特聘讲师

高级人力资源管理师、人社部人力资源管理师（一级） 讲师

《问题解决与引导技术沙盘》认证讲师

东尼·博赞全球思维导图认证管理师

《国家绘画投射测验》高级分析师

《从异议到共识》《绩效阶梯-决策落地5步法》两门课程独立研发者

回溯催眠高阶催眠师

六秒钟情商机构™认证实践家、认证高阶培训师、认证测评师、情商教练ACC

行业经验

从业经验：7年金融系统+10年多行业人力资源管理+13年职业培训师

培训经验：每年平均100天以上培训课程交付。服务于众多行业、不同发展阶段的国企、民企、外企。重复采购率非常高。

授课风格

定制化：

贾老师注重课前调研，将企业客户的内训需求精准化，“说客户的话、讲客户的故事、用客户的案例”、解决客户的问题、满足客户的需求。客户忠诚度高，因此复购率高。

接地气：

“接地气”是客户和学员在反馈中提到最多的字眼儿。

贾老师善于换位思考，根据学员的背景切换授课方式。擅长把“高大上”理论拆解为具体的行为、做法、工具。使课程的内容与工作实践高度匹配，学完就能用、学完就会用。

服务客户（部分名录）

中国化学工程第六建设有限公司、中铁集团、中交集团、北燃实业集团、中海油集团、住总集团、幸福泉学前教育机构、联通公司、移动集团、铁通、电信、舍弗勒集团、华铁传媒、DMG传媒集团、赛诺菲制药有限公司、诺康制药、中粮集团西单大悦城、中航智控公司、羲和国际餐饮有限公司、武汉久瑞电气公司、国浩房地产（中国）有限公司、泰康人寿保险公司山西省公司、TE Connectivity泰科电子、马士基航运公司、北京时代凌宇科技股份有限公司、阳光地产、国网河北省电力系统、一汽集团、东风商用车、平安银行、工商银行、北京银行、 招商银行、农业银行、招商银行、西班牙Santander银行、农商银行、锦州银行、维斯塔斯风电设备、国电联合、郑州日产、液化气集团、中外运集团、迅达电梯、温氏集团、扬翔集团、纵横三北热力集团、莱尔德集团、长久集团、乐叶光伏、索司集团、清华同方、吴裕泰、TalkingData、天津药研院、新华制药……