课程大纲
第一天：转变认知 · 构建信任 · 有效沟通
主题：从“指挥者”到“同行者”
模块一：破冰与导入——我们面临的“人”的革命
1. 破冰活动：“我的高光时刻”：管理者分享与一位年轻员工合作的成功经历。
2. 现状诊断： 小组讨论：在管理Z世代员工中，我们最大的挑战与困惑是什么？
3. 课程导入： 制造业“留人难”困局的深层原因——不是年轻人出了问题，是管理范式需要升级。
4. 领导力范式转变： 从“命令-控制”到“赋能-共创”。
形式与产出：
- 小组讨论
- 成果墙展示
- 引导学员提出真实问题
模块二：读懂Z世代——走进他们的内心世界
1. 画像Z世代： 他们的成长背景、数字化原生特质与核心价值观（追求意义、渴望即时反馈、重视工作生活平衡、崇尚平等与对话）。
2. 需求洞察： 他们为何而工作？——超越金钱的激励因素（归属感、成就感、自主权、成长性）。
3. 误区澄清： “整顿职场”背后的真相是追求公平、透明与尊重。
4. 案例研讨： 分析一个制造业中成功/失败的Z世代员工管理案例。
形式与产出
- 视频/数据展示
- 案例分析
- 小组辩论
- 产出：Z世代员工需求图谱
HR专属研讨：基于Z世代特质的人才画像与招聘创新
内容要点：
• 重构人才画像： 不仅仅是技能，更要定义Z世代看重的“团队氛围”、“成长速度”、“工作意义”等软性要素。
• 招聘渠道创新： 如何利用短视频平台（抖音、B站）、游戏化测评、技术社区等触达新生代。
• 雇主品牌年轻化： 让一线员工（尤其是优秀的Z世代员工）成为品牌代言人，展示真实、有趣、有料的工厂生活。
• 面试流程再造： 从“审问”到“对话”，设计更具互动性和尊重感的面试体验（如“未来工作场景模拟”）。
形式与产出
产出： 一份针对关键岗位的、融入Z世代要素的《全新人才画像说明书》。
模块三：共创式沟通——建立有效连接的桥梁
1. 沟通基调： 如何从“布置任务”转向“对齐标”。
2. 关键技能1： 深度倾听——听懂对方的情绪与需求。
3. 关键技能2： 有力提问——用提问激发思考与责任感（GROW模型初探）。
4. 关键技能3： 同频表达——用他们听得懂、愿意听的语言沟通（游戏化、故事化）。
5. 角色扮演： 针对“任务布置”、“绩效面谈”、“批评指正”三个典型场景进行演练与反馈。
形式与产出
- 讲师演示
- 角色扮演
- 小组互评
- 产出：沟通场景话术清单
模块四：构建心理安全——信任是共创的基石
1. 心理安全的概念： 为何它是团队创新与留人的关键。
2. 如何营造心理安全： 示弱以连接、包容失败、鼓励发声、公开致谢。
3. 实战工作坊： 设计一次能快速拉近团队距离、建立信任的团队活动。
形式与产出
- 概念讲解
- 小组共创
- 产出：团队信任建设活动方案
HR专属工具：构建“新人落地”护航体系
内容要点：
• 超越入职办理： 将入职第一周扩展为“沉浸式融入之旅”。
• 设计“伙伴计划”（Buddy Program）： 如何选拔和培训优秀的伙伴，为新员工提供工作以外的情感支持和信息导航。
• “首月关键对话”机制： 由HR主导，与新员工及其主管进行三次结构化对话，及时发现问题、消除隐患。
形式与产出
《制造业Z世代新人落地护航计划》框架（含Checklist）
第二天：激活赋能 · 驱动成长 · 落地实践
主题：从“管控者”到“赋能者”
模块五：激励与授权——点燃内在驱动引擎
1. 激励误区： 别再只用“胡萝卜加大棒”。
2. 驱动力3.0理论： 激活自主、专精和目的。
3. 有效授权： 不是放手不管，而是划定边界、提供支持（权限边界图）。
4. 游戏化激励： 将制造业的枯燥指标（如良品率、效率）设计成有趣的挑战与徽章体系。
5. 小组练习： 为你的团队设计一个“微创新”挑战赛方案。
形式与产出
- 理论讲解
- 工具演练
- 小组共创
- 产出：团队激励“微创新”方案
设计“游戏化”与“个性化”的激励体系
内容要点：
• 全面薪酬理念沟通： 培训管理者如何向员工清晰地展示并沟通“总薪酬包”（包括薪酬、福利、发展机会、工作环境等）。
• 即时激励工具箱： 设计与业务目标强关联的、低成本的即时激励项目（如项目勋章、特别假期、与CEO共进午餐、公开露脸机会等）。
• 福利个性化探索： 介绍“弹性福利”概念，如何通过有限的预算提供可选套餐（如健身卡、购书券、培训基金等）。
形式与产出
一份《即时激励创意清单》和《弹性福利试点方案》
模块六：反馈与成长——打造持续精进的飞轮
1. 反馈的价值： 最好的福利是成长。
2. 即时反馈技巧： “SBI”情景-行为-影响模型，让反馈易于接受。
3. 发展性反馈（批评）： “汉堡原则”的升级版——基于事实与关怀的对话框架。
4. 积极性反馈（表扬）： 公开、具体、及时，让认可看得见。
5. 实战演练： 针对一个具体工作场景，进行一对一的反馈练习。
形式与产出
- 模型讲解
- 双人练习
- 导师点评
- 产出：个人反馈能力提升计划
模块七：共创未来——世界咖啡汇谈
形式介绍： 世界咖啡汇谈规则。
核心议题：
- 如何为Z世代员工设计更有吸引力的职业发展路径？
- 如何改善车间/部门的文化与环境，让他们更愿意留下？
- HR与业务部门如何协同，共同打造“雇主品牌”？
-“留”： 如何设计并执行有效的“离职预警”和“挽留”机制？如何让“离职面谈”成为组织改进的宝贵信息来源？
-“数据驱动”： 我们可以追踪哪些关键人员指标（如敬业度、离职率、新人存活率）来预警和诊断团队管理问题？
-“政策优化”： 公司的哪些现行规章制度（如考勤、着装、审批流程）是Z世代反感的？我们如何推动其进行“人性化”迭代？
成果汇聚与分享： 各小组展示讨论成果，形成集体智慧。
形式与产出
- 世界咖啡汇谈
- 小组展示
- 产出：针对核心议题的行动建议集
模块八：个人行动计划与结营
1. 个人反思： 我的核心收获与转变。
2. 制定行动计划： 回到工作岗位后，我将立即开始做的3件改变。
3. 建立支持联盟： 小组成员互为教练，承诺相互支持与督促。
4. 领导力承诺： 全体学员宣读《共创式领导者宣言》。
5. 课程总结与展望。
形式与产出
- 个人撰写
- 公众承诺
- 仪式感结营
- 最终产出：个人领导力提升行动计划书
主办单位：
上海复锐企业管理咨询有限公司
联系方式：
电话：021-65210156、021-65214838 18917636997
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