课程大纲
1. 招聘概述
* 失败招聘的代价
* 招聘中常见的错误
* 结构化面试的基本步骤
2. 面试前的准备工作
* 如何完成工作分析
* 如何确定选拔要求
* 核心胜任素质如何运用于招聘过程
* 澄清简历上的疑点
3. 主导面试
* 行为描述式面试法
- 行为描述式面试的要点
- 分辨不完整的STAR和无效的描述
- 行为描述式面试的有效性 * 倾听技巧与问题的准备
- 良好的倾听态度
- 语言的运用及肢体语言的运用
- 如何提问
- 如何追问
* 灵活应对不同的应征者
- 如何识别信息的真实性
- 如何分辨离职原因
- 如何对待话多者、话少者、造假者、紧张者等
4. 工作动机配合及综合评价
* 如何分辩应征者的工作动机
* 综合评价
5. 角色扮演及点评
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