课程目标：

我们常常会遇到以下问题，本课程将会针对这些问题，帮助学员分析问题找到解决问题的方法，提升销售管理与控制能力：

1、公司的项目发现鱼目混珠，管理不好浪费巨大

2、项目运作过程缺乏把控，累死技术和标书组，浪费公司资源

3、经常项目前期轰轰烈烈，项目中期杳无音信，项目后期偃旗息鼓；

4、“人在项目在、人走项目丢”，客户资源变成了销售人员个人资产；

5、关系险象环生，费用使用雾里看花，进而造成销售成本居高不下；

6、企业个人英雄主义现象严重，销售精英经常“挟天子以令诸侯”；

7、销售人员成长缓慢，心态扭曲，流失率高，销售队伍极其不稳定；

8、集团作战效率低下，面对强大对手，销售人员单枪匹马难以招架；

9、销售过程难以掌控，问题难以监测，经常是亡羊补牢，为时已晚；

作为管理者，您是否有以下困惑

1、 个人：自己如何更创新？以及让员工更创新？

2、 业务：如何进行业务创新，适应快速变化的行业和市场要求？例如，在推动数字化转型时，虽然拥有创新意识却不知道如何去做？在提升服务体验或员工体验时，虽然拥有服务意识却不知道如何去做？

3、 团队：如何快速打造创新型团队？

4、 落地：创新想法如何落地？

5、 合作：如何让公司能接受部门的创新，并获得其他部门的支持？

课程设计

Ø  创新需求和痛点贴合本土实际：本课程在国际经典方法论的基础上，结合中国企业的创新需求和创新痛点，并强调创新结果的落地和执行

Ø  案例紧跟时政：案例取材于当下热点话题、世界知名公司等，帮助学员了解全球最新创新动态、开阔眼界、激发灵感

课程收益

帮助管理者掌握管理创新的工具和方法、学会如何从组织文化的角度促进创新发生、落实创新成果。

组织收益：

【获得管理创新人才】建立统一创新语言

【树立“内循环创新”理念】利用公司内部资源发现和解决问题，高效利用资源、不增加额外成本的创新思维方式

【获得管理创新结果】培训当场能获得管理创新结果

学员收益：

提升个人创新能力

掌握快速建立部门创新文化的3招

明确创新方案在部门内落地的8步骤

让公司能接受部门的创新，并获得其他部门的支持的方法

课程特色

工具化：模块化设计，为学员提供可落地的完整工具包，回到工作岗位即刻应用；

实战化：业务导向，结合学员真实工作问题实战演练，打造思维方式与行为的改变；

趣味化：体验式学习、启发式教学；将模拟游戏研讨与学习内容紧密结合，提升参与度与吸收度

课程背景：

在工业品市场中，我们常常需要面对以下问题，本课程将帮助大家掌握分析这些问题的方法，提升解决这些问题的能力：

1.渠道的发展，代理商很多，但是往往等着项目，推动项目销售的动力不足

2.代理商在项目中忠诚度不够，往往墙头草

3.代理商看着品牌不如别人，就不敢推动，如何才能利用代理商提升公司自己的品牌

4.代理商多了之后，往往项目中产生冲突，弄不好得罪代理商，后面地区市场萎缩

5.项目报备的时候，难以判断和识别谁是真正有实力的代理商

6.代理商合作的项目，在运作的时候，总是对我们支支吾吾，让我们远离客户，结果往往我们被忽悠常常丢单，浪费时间和资源

7.如何让代理商培育市场，实现持续性增长

课程背景：

选择曹老师的四大理由：

1、经验丰富

曹老师有着长达13年的讲课经验，曾为400多家企业授课、并为31家企业担任常年销售团队咨询顾问辅导老师。

2、风趣幽默

曹老师主张“快乐学习”，课堂没有填鸭，只有是欢乐、活泼、游戏、故事、讨论及情景演练，使学员在轻松幽默的氛围中学习，让学习过程快乐而有趣。

3、实战接地气

曹老师是一线销售出身，又担任多家企业管理顾问和团队教练，因此手里的案例丰富，课程内容大多都是今天学习明天马上就能运用到工作中去的“干货”，而且课堂中曹老师会安排很多模拟练习，快速掌握成交与沟通技巧。

4、学员评分高

由于曹老师课程“干货”接地气又风趣幽默，所以课程满意度非常高，学员平均打分在97分以上，因此回课率达到50%以上。

上课守则

每个人都是主角

放下一切，尽情参与

只有你要，你才会得到

影响别人学习就等于犯罪

给别人掌声就是给自己掌声

课程目标：

1、学习如何让客户快速信任销售人员；

2、如何准确获取客户需求信息；

3、学习从产品价值塑造到报价到最终成交。

课程背景：

电商客服是店铺成败的关键：在促成产品（服务）的成交量上发挥着不可替代的作用，一个好的客服团队，在店铺中的作用不亚于一个营销推广团队，但电商客服普遍年轻，缺乏成熟的销售技巧，不足以担当如此重要的角色。

金牌电商客服是团队的“元神”：电商客服分为三等，只能卖客户非买不可东西的客服；可以关注到客户的显性需求，精准推荐，促成交易的客服；唯有金牌客服才可以发现客户的隐形需求，发掘更多关联销售的机会。他们是团队的“元神”。

客户体验决定品牌的命运：纯卖货没技术. 刷单拼流量的时代已成为过去式2016年起的第三代电商，高举“用户思维. 体验为王”的大旗，以消费者为中心，了解客户，通过互联网媒体（QQ、旺旺、微信）与客户对话，关注客户全程购买体验，成为客户信赖的朋友，让网络口碑营销引发蝴蝶效应，这将决定企业的名牌命运，也是电商客服挑战的新高度。

课程目标：

● 提升服务同理心：把客户当朋友，关注客户感受，扮演好朋友、顾问、销售者三角色。

● 提高回复响应速度：通过设置机器人关键词、完善快捷回复数据库、提高响应快捷考核指标权重等方式提高回复速度，提升客户感知体验。

● 打造完美售前体验：善用表情、个性化称呼，分析客户常见类型和心理，通过主动询问的方式与客户用心沟通，沟通中学会主动营销，变被动销售为主动销售，为客户解决问题，给客户完美的售前体验。

● 努力完善售后体验：积极应对纠纷体验，深谙投诉处理的原则，完善售后标准流程，运用投诉处理的技巧，制定完美的解决方案，给顾客满意的售后体验，重新赢得客户的信任。

课程背景：

很多公司希望能够维持规模与业绩的增长，但事与愿违的局面屡见不鲜。大的经济情况固然是原因之一，但这只是问题的一部分。罪魁祸首往往是一个失败的战略思想，许多管理者在他们的组织中很少采用系统的战略思维。本课程通过战略管理知识和技能的培训与普及，使企业高管和各个部门的负责人，对战略管理的本质和分析决策方法有一个全面的认识和了解，同时帮助管理层开拓管理思维，进一步加强公司的核心竞争力，全面提升战略规划、战略布局、战略执行和监控

课程背景：

     对标世界级一流企业丹纳赫的最佳实践

     丹纳赫被称为“工业并购之王”，自1984年成立以来，历经多次经济危机，依然保持持续高速增长。40年收购了600家企业，然后用自己的经营体系去赋能，不论是财务表现还是企业文化，全部变革成功。并购整合一直是并购交易完成后的一大难题。然而，丹纳赫迄今为止的几百笔并购交易似乎没有因整合而困扰。丹纳赫将企业取得的巨大成就归功于其特有的商业系统--丹纳赫商业系统（Danaher Business System，DBS）。

丹纳赫运营管理体系——DBS

     战略部署是丹纳赫经营体系DBS的核心工具，是通过制定高挑战性的突破目标，对关键驱动能力进行改善创新，让公司获得面向未来的竞争能力的过程。战略部署主要用于承接战略规划，使公司愿景、使命和战略落地执行；围绕质量交期成本创新QDCI，对标世界级标准，实现突破性改善目标；为企业构建服务于未来客户需求的流程和能力。在丹纳赫，战略部署被看作公司业务运营的必要过程，战略部署的起点是战略规划，落地于日常管理的改善项目，是运用于公司层级的PDCA循环。

丹纳赫战略部署（年度计划）核心工具

     美的、公牛、复星等企业也都纷纷以丹纳赫为标杆，学习其先进的管理经验，并开发其适应自己企业的运营管理体系，如美的的MBS；公牛的BBS；复星的FBS。这些优秀企业的成功实践经验，证明打造一套完整的运营管理体系，形成经营计划闭环管理，将管理聚焦在出现异常的原因分析及对策的有效落地执行上，可以有效的支撑企业战略落地，业绩指标达成。

在制定年度战略及落地执行计划（经营计划）中，很多企业正面临的困局：

1、 战略复盘仅关注“目标是否达成”，忽视对“未达成原因”、“执行过程中的问题”、“外部环境变化影响” 的深度分析……

2、 企业级战略目标难以有效拆解为部门、团队及个人目标，出现 “高层有战略，中层有任务，基层没方向” 的断层现象；

3、如何平衡 “长期发展愿景” 与 “短期业绩压力”，避免战略目标因过度追求短期效益而偏离核心发展方向；

4、战略制定多依赖高层主观判断，缺乏一线市场数据、客户需求及内部运营数据的支撑，导致战略与实际脱节；

5、各部门在目标分解中过度关注自身利益，导致部门目标与企业整体战略不协调，甚至出现资源内耗、协同低效的问题；

6、战略执行过程中缺乏有效的监控机制，无法及时掌握进度，待发现问题时已错过调整时机。

    对标并购之王丹纳赫卓越运营体系DBS，有效实现战略落地，形成一套可持续增长的年度经营计划管理系统！

    本次训战营亮点详细介绍了战略部署PD的益处和导入方法，从企业的发展阶段与目标分析，结合企业实际落地成功案例，深入地介绍了这一工具的使用步骤、方法、技巧和注意事项，使学员以本企业为案例系统掌握理论知识和实操技巧。

训战营收益：

1. 清晰、统一、共识企业战略规划和目标；

2. 团队聚焦、同频、找到方向，找到支撑；

3. 战略解码，层层分解，将战略落实到资源分配、关键驱动点；

4. 清晰的行动计划、关键绩效指标，月度保龄球图，责任到人；

5. 未达标时的原因分析和对策，三合一分析，长期、短期对策。

6. 落地产出年度经营计划及全面预算制定的流程、方法

企业导入战略部署PD实施项目后的成果：

     20年以上大、中、小型企业管理咨询的智慧结晶，直击企业核心问题并制订解决方案，一套好学易用的实效管理方法与工具。

1. 企业各项管理指标增长10-50%。

2. 企业人均产值提升10-30%。

3. 企业采购成本&物料损耗降低1-5%。

4. 企业利润率&净利润提升5-30%。

课程特色：

服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 基本认识清晰 + 能力框架构建

 + 处理策略研修 + 处理技巧训练 + 案例难题实战

课程背景

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄；

2、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客户服务水平的关键之一；

3、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题；而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例；追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭；

4、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；

5、在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上，首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满，构建起完善的客户反馈系统，从而真正地赢得客户、傲视群雄，塑造持续的服务竞争优势。

6、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有近20年的时间，以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累：面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑，基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应，使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟，又有沉入实操细节的演绎，深受众多客户企业的欢迎，多家企业引入作为系列内训。

课程目标

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；

★ 能够通过抱怨投诉处理过程的核心环节、主要阶段的沟通技巧演练切实提升处理客户不满与抱怨的能力；

★ 在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；

★ 能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。

课程背景

您在连锁企业运营中有以下困惑吗？

• 数据分散，难以整合和分析，无法为决策提供有力支持

• 内容生成效率低，难以满足多平台、多场景的需求

• 业绩增长乏力，缺乏有效的提升手段

• 市场洞察和机会分析缺乏数据支撑，难以制定科学的发展路径

在数字化和智能化浪潮的推动下，AI技术正在深刻改变连锁企业的运营模式。传统的管理方法和工具已经无法满足现代连锁企业的需求。AI技术，尤其是国内大模型如Deepseek、腾讯元宝、豆包、讯飞等的应用，为连锁企业提供了全新的解决方案。通过AI技术，企业可以实现数据的智能化分析、内容的自动化生成、业绩的精准提升以及市场洞察和机会分析。

基于此，《AI在连锁企业运营应用》课程将结合AI技术的最新发展和连锁企业的实际需求，通过知识讲解、案例教学、实战演练等多种形式，帮助连锁企业高管和老板掌握AI技术的应用方法，提升企业运营效率和业绩水平。

课程收益

• 掌握AI在连锁企业运营中的核心应用场景和方法

• 掌握Deepseek、腾讯元宝、豆包、讯飞等国内大模型在数据分析、内容生成、业绩提升、市场洞察和机会分析中的应用

• 掌握AI技术在企业运营中的落地路径

• 掌握AI提示词的使用方法和注意问题

• 提升企业数据分析和决策能力，实现精细化管理和科学规划

• 最终提升企业运营效率和业绩水平

知识讲解、案例解析、视频学习、小组讨论互动、现场练习

课程特点

• 有效性：课程方法论来源于AI技术的最新发展和连锁企业的实际应用，经过市场验证，实战、有效、有针对性

• 落地性：提供配套的落地工具，助力学习内容落地；总结AI应用中的卡点场景，给予直接指导

• 逻辑性：从AI技术的基本原理开始，到数据分析、内容生成、业绩提升、市场洞察和机会分析，形成完整的AI应用闭环

• 趣味性：课程安排大量实际场景，组织学员进行研讨、萃取、练习，让学员在快乐中学习

课程背景：

“将军赶路，不逐小兔”。站得高、看得远、有全局视野的能力，就是战略思维。这不仅是决策者的责任，也是各级管理者要具备的担当。

企业问题围绕着增长、效率、成本、人事展开。战略说到底研究的是选择。其中的挑战在于对自身、竞争和大局的认知，这个认知越接近真相，选择结果的正确率就越高。战略思维越强，就越能发掘和强化自己的长板。

人和企业同理。

课程目标：

充分认识沟通、管理沟通及其意义

掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向

重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧

重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节的沟通技能

课程背景：

“将军赶路，不逐小兔”。站得高、看得远、有全局视野的能力，就是战略思维。这不仅是决策者的责任，也是各级管理者要具备的担当。

企业问题围绕着增长、效率、成本、人事展开。战略说到底研究的是选择。其中的挑战在于对自身、竞争和大局的认知，这个认知越接近真相，选择结果的正确率就越高。战略思维越强，就越能发掘和强化自己的长板。

人和企业同理。

课程概述：

从采购需求开始的那一刻开始，我们就已经进入了成本管控。成本管控是贯穿企业内外一个关键环节，采购节约的每一分钱可以几何倍数的效果放大至市场销售端，也是成本竞争性企业考核采购团队人员关键的KPI。

企业在实际运营的过程中，经常面临着计划的变动，客户端压价，供应商价格上涨，原材料上涨，供应商质量表现不佳，技术研发成本大投入等等的痛点最终都将影响企业竞争力。这些从企业市场外部、研发、制造、采购、物流与仓储等供应链问题，其实都与采购总成本有着强关联性。

目前国内企业采购降本增效管理手段比较单一，往往只关注价格，降本增效管理就是降价， 缺乏系统性思考与布局，导致供应商关系紧张，企业内耗严重，供应链整体绩效低下，影响企业竞争力发展。本课程从成本管理战略高度，展开基于系统性布局的降本增效管理策略，全维度的剖析成本管理，通过全面成本管理的手段和维度实现降本增效最终在VUCA环境下有效提升企业供应链绩效。

本课程将通过知识讲解与案例系统全面展示一个职业采购人员在成本控制中所需的知识与技能。通过学习和现场模拟操作，能使学员明白成本管控对于企业运营的重要性，提升成本管控的全局视野，掌握成本管控的专业技能，熟练运用采购成本控制的工具与方法等。进而为企业创造更多的利润空间。

授课方法：

知识讲授、小组讨论、引导技术、角色扮演、情景模拟

课程背景：

很多公司希望能够维持规模与业绩的增长，但事与愿违的局面屡见不鲜。大的经济情况固然是原因之一，但这只是问题的一部分。罪魁祸首往往是一个失败的战略思想，许多管理者在他们的组织中很少采用系统的战略思维。本课程通过战略管理知识和技能的培训与普及，使企业高管和各个部门的负责人，对战略管理的本质和分析决策方法有一个全面的认识和了解，同时帮助管理层开拓管理思维，进一步加强公司的核心竞争力，全面提升战略规划、战略布局、战略执行和监控

课程背景

q本课程在帮助学员认识领导行为风格的基础上，塑造几项重要的领导行为风格，提升领导力；

q本课程比较适用于有一定的管理实践背景，并且初步掌握一些通用管理技能的一些中层或中高层管理者；

q田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有近二十年时间，逐步形成了面向高层、中层、基层管理者的，层次分明、定位准确的通用管理系列课程；

q 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。

课程目标

透彻领悟领导力的核心理念

准确把握领导行为风格的典型特征

掌握结合自身环境修炼领导行为风格的努力方向和具体思路、方法

掌握运用领导力工作方式方法提升自己管理活动有效性和高效性的工具和途径

课程背景：

近两年来，全球经济遭受了中美贸易战、新冠疫情等重大事件影响，出现了增长放缓甚至衰退的现象，全球企业的经营发展饱受其苦，众多企业成长步履维艰甚至破产倒闭，正面临着前所未有的生存与发展挑战。

在新的后疫情时代，企业经营者或管理者必须超越自己的传统视角，汲取优秀企业的成功发展经验，不断推动企业走出一条持续增长之路，全球商业领域巨擘华为的成功经验也被众多企业奉为争相学习的商业“圣经”，尤其是在原有高增长业务受到制裁的情况下，发力新赛道，对组织、人才队伍的调整极其迅速，成为借鉴标杆。

对于从事企业人力工作方面相关的各级管理人员，在企业所面临的新经济形势下，做好人事专业方面的工作是基本要求，更重要的是具备向上全面承接公司整体战略，向下充分下沉到公司主营业务和新业务的能力，一切围绕增长来构建工作，把工作和增长合并在一起作为追求的目标。

课程围绕企业组织、人才、业务三大核心，全面呈现华为组织与人才管理体系。

课程特色：

01【标杆实践】华为20多年持续向西方学习，同时师从IBM，BCG，埃森哲，Hay，毕马威，贝恩，美世等，取长补短，西为中用，转化为中国本土企业的实践经验，值得所有民营企业学习借鉴。

02【权威导师】 2位人力资源系统部长级以上华为前高级管理者，拥有20年以上华为工作经历。均深度参与华为从10亿到3000亿的发展过程，具有起草《华为人力资源管理纲要2.0》等干部与专业人才管理领域纲领性文件及主导变革项目的关键性经验。

03【经世致用】以科学管理理论为基础，结合丰富的中小企业咨询与授课经验，为您深度解析，萃取经验，使内容更具普适性，适合一般企业学习。

04【系统全面】以企业价值为基础，战略为牵引，业务为驱动，系统的学习人才价值、规划、识别、获取、任用、发展、激励与监管等，全维度掌握人才管理机制建设方法与要点。

05【重点击破】人才管理中，干部管理是重中之重，也是华为人才管理中最富有传奇色彩的部分之一。本课程深度解析干部管理的全流程与要点，达到学以致用，知行合一的效果，直接运用在实战之中。

课程背景：

项目管理的目的就是在规定时间和有限资源内达成项目目标，项目管理已经广泛应用于众多行业。合格的项目经理是企业不可或缺的核心人才，项目管理已经成为企业管理团队所必需掌握的技能。

在企业项目管理实践中：

如何制定合理的项目目标?

如何识别和管理项目的需求和范围?

如何对项目目标进行合理的分解?

如何制定可执行的项目进度计划?

如何对项目进行有效的监督和控制?

如何管理好项目中的诸多风险?

如何做好项目管理中的有效沟通等

都是项目管理者和项目团队面对的诸多挑战，

本课程将围绕上述主题展开详细讲解，培养和提升学员的项目管理实战能力。

课程特色：

理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上

操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具

生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升

课程收益：

1.了解：项目的生命周期，掌握项目准备和启动的流程，以及项目目标的制定

2.提高：项目详细进度计划的方法与工具及对项目进行有效的执行和监控

3.认识：项目管理理论、流程和方法，掌握项目管理的实用工具和实战技巧

4.掌握：项目范围的定义、分解方法和技术，对项目目标进行细化分解

培训目的

通过教授与演练，帮助零售店员了解和掌握店内柜台销售技巧，以便达成药店的销售目标

课程背景：

互联网时代下的创业企业，管理团队以90后员工为主，95后员工逐渐成为了职业舞台的主角，他们是个性的一代，是文化的一代，也是难以驾驭的一代，如何理解并尊重9500后的个性化，塑造人性氛围，同时合理引导9500后后员工，激发他们的自我管理和主动创造，让9500后尽快融入创业企业的文化氛围，在企业中迅速成长，担当起企业发展的责任和使命，这是每个创业型企业都将面对的课题，也是企业未来发展的关键。

课程收益：

管理能力之领导力提升：管理者角色认知，榜样示范、责任共担、分析团队成员性格优势、局限、团队角色，探讨各类性格的员工接受的沟通方式，激发员工内在驱动力，提升员工在团队的工作主动性；（性格色彩工具运用）

管理能力之向心力打造：协作意愿、共同目标、信息沟通、提高工作热情、激发工作动机。

管理能力之赢在执行力

规划管理：管理规划标准：SMART、管理规划核心：降纬工作思路、管理规划工具：飞鱼结构（讨论飞鱼的特点）PTSCA原理

授权管理：认识9个激励误区，学会年轻团队8种基本激励法，探讨8类员工激励点、树立管理者在激励机制中的正确定位。帮扶赋能、员工的指导与辅导（案例讨论）

纠偏管理：针对四类问题，调整管理方式：经验不足，纠偏谈话、问题复盘；资源问题，资源支持、激励策略；态度问题，纪律谈话、严肃批评；

课程背景

门店销售的挑战来源于如何留住客户，如何创造良好的沟通氛围并获取其信任，如何在沟通中刺激客户的购买欲望并很好的传递产品与服务的价值，如何处理客户提出的销售异议从而促单成交…所以作为一名优秀的门店销售人员，要懂产品、懂服务、懂销售、懂人心，需要掌握必备的专业知识、沟通话术、销售技术。本课立足门店销售全流程，实打实的干货，纯纯粹粹的话术，即学即用，效果立竿见影！

课程价值

1、提升门店销售人员的表达能力与表达艺术。

2、快速拉近与客户的关系并建立信任，留住客户。

3、掌握客户的购买心理与需求，刺激客户购买欲望。

4、掌握销售流程以及各阶段的关键技巧与话术。

5、快速有效的化解客户常见异议，突破销售障碍。

6、掌握客户异议策划话术的底层逻辑、原理、方法。

7、提升客户首次成交与二次成交的速度、价值、能力。

8、掌握客户维护的关键原理与技巧，提升客户满意度。